Claude 如何學習，以及如何提供回饋
當您糾正 Claude 或告訴它您的團隊如何運作時，您通常希望這能在下次也適用，而不僅限於您目前所在的討論串。Claude Tag 有兩個地方可以保存應該持續存在的內容：
- 記憶： Claude 針對頻道和您的工作所寫下的筆記。您也可以透過在訊息中告訴 Claude 來新增內容。
- 頻道指示： 由某人輸入到頻道設定頁面中的規則。Claude 會在每個討論串中遵循這些規則。
| 記憶 | 頻道指示 | |
|---|---|---|
| 是什麼 | Claude 針對頻道保留的筆記 | 某人為頻道撰寫的規則 |
| 如何變更 | 在訊息中告訴 Claude | 編輯頻道的設定頁面（在任何 Claude 回覆下方的「Configure」） |
| 用途 | Claude 在工作過程中學到的事物：修正、偏好、誰負責什麼 | 適用於每個討論串的規則：頻道的目的、語氣、何時回覆、絕不能做的事 |
如果筆記與指示有衝突，Claude 會遵循指示。
若要深入了解 Claude 學到了什麼，請參閱 Claude 記得什麼（在新分頁中開啟）。
記憶
記憶是 Claude 針對您的頻道所做的筆記。當您告訴 Claude 某件下次也應該適用的事情，例如修正、偏好，或誰負責什麼，它就會儲存一則筆記。它也會在工作過程中自行儲存筆記。在之後的討論串中，Claude 會在回答前先讀取這些筆記。頻道中的任何人都可以要求 Claude 新增、變更或刪除筆記。每則筆記的範圍僅限於單一頻道或整個工作區：
- 新增筆記：
@Claude remember for this channel: … - 頻道筆記僅適用於該頻道。Claude 會為每個頻道保留一組獨立的筆記。在您的私訊中，Claude 也會保留筆記，這些筆記的範圍僅限於您，且只有您能存取。
- 工作區筆記適用於每個頻道。Claude 只會從公開頻道儲存這類筆記，且僅限於每個人都應該知道的事情，例如全公司通用的命名規則。請參閱 Claude 記得什麼（在新分頁中開啟）。
如何讓記憶隨時間保持有用
Claude 會在工作過程中持續新增筆記，因此隨著您的組織變化，筆記可能會過時。您隨時可以要求 Claude 顯示、修正或更新這些筆記：
- 若要查看它學到了什麼（在新分頁中開啟）：
@Claude what do you remember about this channel? - 如果有錯誤，請修正它：
@Claude remember for this channel: [corrected version] - 如果有過時的內容，請移除它：
@Claude that’s outdated, forget the entry about [topic].
您的 Claude 組織的擁有者也可以在 claude.ai 上的 Claude Tag 管理設定中檢視、編輯和刪除（在新分頁中開啟）頻道筆記和工作區筆記。
頻道指示
頻道指示是您團隊中的某人輸入到頻道設定頁面中的規則，例如：「此頻道處理帳務問題。回覆請保持簡短。絕不直接聯絡客戶。」Claude 會在每個討論串開始時讀取這些規則。這些是 Claude 會密切遵循的指引，而非硬性鎖定：對於絕對不能發生的事情，請使用設定或存取控制，而非一句話。
- 良好用途： 頻道的目的、在未被標記時該回覆什麼、語氣與長度、應從哪些來源回答、事情應歸檔到哪裡。
- 編輯位置： 點擊任何 Claude 回覆下方的 Configure（在新分頁中開啟）。通常頻道中任何擁有您組織 Claude 帳號的人都可以編輯這些內容；管理員可以鎖定此頁面（在新分頁中開啟）。如果已被鎖定，請詢問負責管理您頻道 Claude Tag 的人員。
- 同一頁面上還有： 自動回覆（在新分頁中開啟）設定，用來控制 Claude 是否在未被標記時回覆（第 7 課（在新分頁中開啟）），以及已連接工具的清單，這只有管理員和頻道管理者（在新分頁中開啟）可以變更。
- 變更僅適用於新的討論串，因此請在新的討論串中測試。
- 更多資訊： 請參閱如何設定頻道指示（在新分頁中開啟）。
您將在第 10 課（在新分頁中開啟）中看到整個頁面，以及指示旁邊的內容。
一個錯誤分類頻道的頻道指示範例：
This channel triages customer bug reports for the billing service.
When a new message contains an error ID, start a thread:
- look the error up in the monitoring tool
- link the dashboard
- propose an owner
Otherwise stay quiet unless tagged.
Keep replies under six lines; link to logs rather than pasting them.
File confirmed bugs in the tracker with the label from-chat.
Investigation is read-only; never touch production.記憶也可以保存規則；只是它保存規則的方式比指示更鬆散（在新分頁中開啟）。 有些回饋，例如格式和語氣規則，可以存放在任一處。若要快速試用某項規則，請在頻道中告訴 Claude「回覆請保持在六行以內」：它會將其儲存到記憶中並遵循。
回顧重點
記憶保存 Claude 在過程中學到的內容，以及您正在嘗試的規則。頻道指示保存已經證明有效、且必須在每個討論串中適用的規則。當您在記憶中嘗試的規則已經穩定下來時，請將其移至頻道的指示中。如果您沒有編輯指示的權限，請請求負責管理該頻道 Claude Tag 的人員將其提升為指示。
改善 Claude 的成果
既然您已經了解記憶與指示的運作方式，當 Claude 的結果不如您預期時，您通常可以找出原因，而每個原因都有對應的解決方法：
| 如果您注意到 | 可能的原因 | 該怎麼做 |
|---|---|---|
| 回覆感覺單薄或籠統 | Claude 無法存取您工作所在的工具 | 請負責管理該頻道 Claude Tag 的人員將這些工具連接到此頻道（在新分頁中開啟）。在您的組織可使用的情況下，您自己的連接器可以涵蓋您的需求。 |
| Claude 回答了它應該不予理會的事情 | Claude 對其在此頻道中的工作或角色缺乏清楚的認知 | 在頻道指示（在新分頁中開啟）中給 Claude 一個明確的職責 |
| 同樣的修正一再出現 | 這件事只在某個討論串中說過一次，沒有說明這是針對頻道未來的規則 | 說「remember for this channel（在新分頁中開啟）」 |
| Claude 在此頻道中不回應 | 此頻道尚未開啟此功能 | 請負責管理 Claude Tag 的人員在此處開啟此功能（Claude 何時回應（在新分頁中開啟）） |
練習
動手試試
儲存一個模式，並觀察它如何形塑 Claude 的工作
在您的工作區中 · 5 分鐘
- 詢問
@Claude what do you remember about this channel?，看看它已經學到了什麼。 - 選擇您團隊經常執行的一項任務。與 Claude 一起處理它，並注意它的做法在哪裡與您團隊實際的思考方式不符。
- 說出它遺漏的原則：「我們在推薦新方案之前，一定會先檢查我們已經推出的內容。」「我們依照對留存率的影響來排定優先順序，而不只是看投入的心力。」
- 將其儲存到記憶中：
@Claude remember for this channel: [pattern]。 - 在新的討論串中再次交給 Claude 類似的工作。如果變更沒有正確生效，請更新記憶，或嘗試用不同的方式來表達。
完成標準： 您已經在記憶中新增了內容，並觀察到 Claude 接下來的回答有所改變。
在您繼續之前
重點摘要： 在頻道中說出來；將必須每次都適用的內容提升為指示。
練習之後： 您將已把一項修正儲存到頻道的筆記中，並看到它出現在 Claude 接下來的回答中，同時您也會知道自己是否可以編輯此頻道的指示。