Claude Academy
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公開頻道中的 Claude

第 3 課15 分鐘
本課內容完成後，您將能夠
  • 描述同事如何在公開頻道中延續彼此的工作
  • 說明 Claude 在公開頻道中學到的內容如何與頻道中的每個人共享
  • 讓 Claude 使用一個已連接的工具並檢查結果

如果您希望 Claude 使用您團隊的工具，處理其他人可以看到、修正並延續的工作，請在公開頻道中詢問 Claude。Claude 在那裡學到的內容對頻道中的每個人都有幫助，因此當有多個地方都可以選擇時，請選擇這個。

您在公開頻道中可以做什麼

在公開頻道中，Claude 可以存取您團隊的工具，並可以透過該頻道的指示和修正，被其中任何人塑造。

與私訊相比，有幾個關鍵變化：

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在下方的圖示中，選擇一個團隊來觀看一項工作在其頻道中運行的過程：請求、Claude 接觸的工具、它回傳的成果，以及引導它的團隊。

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Claude 在公開頻道中可以使用什麼

除了它在任何地方都能做的事情（第 1 課）之外，Claude 還可以看到此頻道的完整歷史記錄，包括 Claude 被加入之前的訊息，並使用任何連接到此頻道的工具。設定 Claude Tag 的人決定每個頻道連接哪些工具，而這些工具對於在那裡提出請求的每個人運作方式都相同。預設情況下，您不需要 Claude 帳戶即可在頻道中標記 Claude；這項工作由組織承擔。

連接帶來的功能

頻道可以連接到您團隊已經在使用的工具，例如 GitHub、Google Drive、您的 CRM 或團隊行事曆；管理該頻道 Claude Tag 的人會設定這些連接。這些被稱為連接。有了它們，Claude 可以直接從討論進入實際工作。在頻道中連接了正確的工具後，Claude 可以：

  • 銷售： 在通話前從 CRM 中提取帳戶資訊
  • 數據： 執行能回答討論串中問題的資料倉儲查詢
  • 支援： 在支援工單上草擬回覆
  • 工程： 為團隊剛達成共識的修復開啟拉取請求

在這些工具中，Claude 以自己的身分行事，使用自己的帳戶，並擁有該頻道被賦予的存取權限。結果會依照您請求中指定的方式出現在討論串中，或以任何合適的形式呈現：Claude 可以在您的工具中完成工作，或建立一個頁面，附上團隊可以重新查看、Claude 也可以繼續編輯的連結。使用案例庫展示了針對每個角色和工具的此類工作範例。

您自己的連接器，用於您的請求

當您在頻道中提出的請求需要用到時，Claude 也可以使用您在自己的 Claude 帳戶中設定的個人連接器，例如您的行事曆、收件匣或問題追蹤系統，前提是您的組織已開放此功能。在團隊頻道中詢問 @Claude add Thursday's launch review to my calendar，它就能為您完成這件事。

在這些工具中，Claude 以您的名義運作，就像在私訊中一樣。在頻道中使用您的個人連接器之前，Claude 會向您顯示一個只有您能看到的提示：

  • 允許： Claude 直接發布其回應。它會先檢查每個回應，並保留任何看起來敏感的內容供您審查。此檢查可能會有疏漏。
  • 審查後允許： Claude 會在發布前向您展示每個回應以供核准。
  • 不允許： Claude 不會為此請求使用您的連接器。

在 Enterprise 方案中，您 Claude 組織的擁有者可以移除兩個「允許」選項中的其中一個。Claude 回傳的內容對頻道中的每個人都可見，就像任何其他回覆一樣。

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保護您的隱私與資料

Claude 使用的是誰的存取權限

在頻道中，Claude 使用兩種存取權限之一來運作。在團隊的連接中，它擁有自己的帳戶並以自己的身分行事，因此團隊可以看到誰做了什麼。在您的連接器中，它以您的名義行事，且僅為您服務。

  • 在團隊連接中，Claude 只能做該工具中 Claude 自己帳戶所允許的事： 您的管理員設定該帳戶，Claude 在那裡所做的任何事都會顯示在 Claude 的帳戶下，而非您的名義下。
  • 頻道中的任何人都可以使用團隊連接，其存取層級取決於 Claude 帳戶的設定： 例如，如果該帳戶可以在您的問題追蹤系統中進行變更，這裡的任何人都可以要求 Claude 更新工單；如果它只能讀取，Claude 可以查看工單但無法變更它們。更多資訊請參閱頻道存取權限如何運作。
  • 您的個人連接器僅服務於您的請求： Claude 在這些工具中以您的名義行事，包括進行變更，討論串中沒有其他人可以指揮這項工作。
  • 您可以停止正在使用您連接器的任務： 在 Claude 表示即將使用您連接器的訊息下方選擇停止。
  • 無法觸及任何人的私人頻道或私訊： Claude 無法從這裡讀取它們。

頻道中的每個人都能看到這項工作，因此受限資訊應放在私人頻道中（第 4 課），而只有您應該看到的工作則應放在私訊中（第 2 課）。

動手試試

讓 Claude 擷取一筆真實記錄

在您的工作區中，在您工作所在的頻道 · 10 分鐘

  1. 詢問 @Claude what can you access from this channel?

  2. 從其列表中選擇一個工具或資料來源。如果您需要的工具不在其中，請請求管理該頻道 Claude Tag 的人連接它。

  3. 讓 Claude 從中擷取一個真實項目。修改加底線的部分以符合您的頻道，然後複製貼上：

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  4. 在來源處開啟該項目並進行比對：Claude 的版本是否為最新？您在那裡看到的內容是否有遺漏？它是否說明了每個數字的來源？如果有任何不符之處，請在討論串中說明，並觀察它自我修正。

  5. 如果有同事在場，您也可以請他們在討論串中回覆一個修正，並觀察 Claude 採納它；這是私訊做不到的部分。

完成標準： 您已將 Claude 擷取的內容與來源進行比對，並告知它任何不符之處。

在繼續之前

重點摘要： 在頻道中，工作屬於團隊：其他人引導它，團隊的工具觸手可及，而 Claude 學到的內容對頻道中的每個人都有幫助。

練習之後： 您將已讓 Claude 從已連接的工具中擷取一筆真實記錄，並將其與來源進行核對，同時您也會了解此頻道可以存取哪些內容。