主動性：讓 Claude 在未被標記時也能回覆

在每個頻道中只保留一種工作

當您將 Claude 加入頻道時，它所了解的一切都來自該頻道：其歷史紀錄、儲存在其中的指示與記憶，以及連接的工具。在頻道中只保留一種工作，搭配適合的工具，Claude 就能學好這項任務。這正是讓它成為該頻道專家的原因。

讓 Claude 在未被標記時也能回覆

Claude 會持續閱讀頻道內容，因此能辨識出某則訊息是在詢問它能回答的問題，或描述它能接手的工作。透過主動性控制，您可以讓它在沒有人 @ 提及的情況下回覆這些訊息。專注的頻道正是讓這項功能發揮作用的關鍵：當頻道只專注於一項工作時，Claude 就能分辨哪些訊息是它的工作，哪些該置之不理。

• 當頻道開啟自動回覆功能時，Claude 會權衡每則訊息，並決定是否要加入討論。
• 您可以在頻道中指示 Claude 該如何進行。例如，指定哪些訊息值得在沒有直接標記的情況下獲得回覆，以及哪些訊息該避開。

Claude 會將這行文字儲存到頻道的筆記中，並在決定是否回覆時納入考量。

Claude 的未標記回覆何時能帶來價值

您可以決定 Claude 的主動程度。在頻道中給它一項任務，說明該處理哪些訊息，或者直接告訴它只要有用的內容就可以加入討論。以下是幾個常見情境：

• 支援或意見回饋頻道： 問題進來後，Claude 會因為讀取了頻道的知識庫而回答。不需要等待有人標記 Claude，提問者能立即獲得答案。
• 參考或政策頻道： 有人詢問「新人引導流程是什麼？」，Claude 因為讀取了政策文件而回答。同樣地，不需要標記，答案就在那裡。
• 專案頻道： 有人詢問「我們對 API 做了什麼決定？」，Claude 找出該決定並回答。有人詢問「這對行動裝置的工作有什麼影響？」，Claude 會串連起這些線索，在未被要求的情況下主動貢獻，加快對話進行。
• 事件頻道： Claude 閱讀傳入的報告，發現某種模式並標記出來。Claude 的模式辨識能力能在不需要有人標記它的情況下幫助團隊。

賦予 Claude 在頻道中的常設職責

除了逐一回覆訊息之外，您還可以交給 Claude 一項任務或常設職責。Claude 不會等待有人提出要求，而是會自行朝著更大的目標努力。它會自行決定需要做什麼，並在數天或數週內採取行動。

以下是幾種可能的形式：

• 協調工作： 涉及多個討論串的發布或活動。Claude 會讀取決策的落點，保持追蹤表更新，在日期接近時提醒負責人，並標記出已延誤的事項。
• 負責某項成果： 您想要達成或維持的特定事項，例如將佇列維持在一天以內，或在季末前完成遷移。Claude 會留意影響該成果的因素，對它能推動的部分採取行動，並將需要決策的部分連同建議一併提交給您。
• 在變動中維持連續性： 在人員輪替期間持續數月的工作。Claude 會記得做了什麼決定以及原因，回答「我們對這件事的結論是什麼」，並在新提案與先前的決定相矛盾時指出來。

首先記錄下您的標準流程，在開啟自動回覆的情況下交給 Claude，Claude 會隨著運作而變得更加精準。

Claude 會將這項任務儲存到頻道的筆記中。一旦它的運作方式符合您的期望，請透過 Configure 連結將其加入頻道的指示中。指示的優先順序高於記憶（第 6 課）。

建立高效的人機協作團隊 課程說明了為人員與 Claude 分配明確角色如何影響結果，以及團隊該如何管理這類交接工作。當您在這個層級進行委派時，思考指示該如何撰寫，以及 Claude 應該負責哪些部分會很有幫助（第 9 課與第 10 課）。

開啟或關閉未標記回覆功能

如果頻道變得嘈雜，請先嘗試以更具體的指引調整 Claude 的指示。接著：

• 關閉此功能： @Claude 只有在有人 @ 提及你時才回覆。
• 調整 Claude 回覆的內容： @Claude 回答關於我們決定與正在進行工作的問題，跳過排程相關事項。
• 讓單一討論串安靜下來： @Claude 只有在我 @ 提及你時才回覆。（在該討論串中傳送）

第一個範例會為所有人變更頻道的自動回覆設定，第二個範例則透過頻道的筆記來調整。Claude 會確認此變更。若您的組織限制了能變更頻道設定的人員，請詢問負責管理該頻道 Claude Tag 的人員。相同的設定也位於頻道設定中，而在討論串中使用 !mute 只會讓該討論串安靜下來（!unmute 則可還原）。

若要了解更多資訊，請參閱開啟或關閉自動回覆。

練習

動手試試

在您繼續之前

重點整理： 只有一項任務的頻道能造就實用的專家，而專家可以在沒有標記的情況下加入討論。

練習後： 您將已經給了 Claude 一行關於頻道中什麼值得回覆的文字，並看到符合該文字的未標記回覆。