如果您正在閱讀本文，表示您正在領導或協助貴公司推出 Claude Enterprise。本課程正是為這樣的人所撰寫：管理員，具體來說是擁有者（Owner），因為接下來的五個決策都是需要擁有者層級權限的組織層級設定。本課程中每一個「您」都假設您正處於這個角色。本課程將引導您了解構成每家公司 Claude 推出基礎的五個決策。目標是讓您在學習過程中逐步建立推出計畫。
在貴公司全面推出 Claude Enterprise，遠不只是將一項工具放在單一登入（single sign-on）之後而已。若執行得當，這次推出能夠轉變您團隊的工作方式，而本課程中的決策將協助您依照貴公司獨特的目標來達成這一點。
關於範圍的一點說明：本課程著重於判斷力，而非操作機制。若需逐步設定說明，每一課都會連結至說明中心文章。
五個決策
每一次企業推出都會回答相同的五個問題：
- 結構與身分（第 4 課與第 5 課）： 您運行多少個組織，以及其中包含哪些群組？其他所有控制項都會以您在此定義的群組為範圍。
- 存取權（第 6 課與第 7 課）： 每個群組可以使用哪些介面（成員使用 Claude 的場所）與連接器？這個範圍取決於群組是否已存在。
- 治理（第 8 課）： 誰可以建立並分享自訂內容，自由度有多高？答案取決於存取權已經涵蓋的範圍。
- 支出（第 9 課與第 10 課）： 上限設在哪裡，升級處理由誰負責？上限會附加在群組上，並在使用量出現後進行調整。
- 可視性（第 11 課與第 12 課）： 您可以衡量什麼，資料保留多久？可視性是您衡量其他四項決策成果的方式。
這些決策應依此順序進行，因為每個決策都會為其後的決策設定範圍。
四項難以復原的設定
有四項設定需要多加留意，以協助您的推出順利進行：
- 網域認領（第 3 課）： 此設定會將您電子郵件網域上的個人帳戶納入您的組織；一旦啟用，便無法復原。
- 組織拓樸（您運行多少個組織）（第 4 課）： 日後合併或拆分組織，意味著需要為每位受影響的成員重新佈建。
- 群組結構（第 5 課）： 您大部分的控制項都附加在群組上；變更正在使用中的 IdP 群組對角色對應，會改變其涵蓋的每位成員的存取權。
- 資料保留（第 11 課）： 您可以隨時變更保留期限，但在較短期限下已刪除的對話將永久消失。
下方的互動小工具會對應這五個決策，並標示出這四項設定所在的位置。在完成所有五個決策後，您將在第 13 課回顧這份地圖，了解變更其中任何一項會引發什麼後果。
您將用於每個決策的框架
每一課設定配置決策的內容（第 4 課至第 11 課）都會依照相同順序，遵循相同的三個步驟、相同的三個標題：
1 · 您的決策： 您正在決定的事項，以一兩句話說明。
2 · 您可以做出的選擇： 擺在您面前的選項，清楚列出，以及哪些因素會引導您選擇其中一項而非另一項。
3 · 若您日後變更此決策： 在您撤回此決策之前，身為管理員的您以及您的成員需要考量的事項。每個決策都包含這個部分；若變更成本低廉，會以一句話說明。
您的推出目標
與從設定開始不同，第一步是確定貴公司真正希望透過 Claude Enterprise 達成什麼目標。對許多公司而言，答案是廣泛的轉型：一種全新的工作方式，遍及各處。對其他公司而言，任務範圍較為狹窄，例如針對特定團隊、特定工作流程的賦能，或是領導層已經做出的承諾。無論答案是什麼，相同的五個決策都適用。您的目標會影響您做出這些決策的方式。
一個有用的推出目標包含兩個部分。第一部分是成功的樣貌。第二部分是貴公司或其團隊特有的任何限制條件。無論貴公司規模大小，您都應該確定一個單一的全公司願景。請具體說明——它看起來是什麼樣子，您將如何向員工傳達這個願景？單位層級的細微差異會在之後透過推出階段劃分以及您衡量的對象來呈現，而不是透過各單位的個別目標。您將以這個目標開始本課程，並隨著獲得更多洞見而逐步補充。
Pluto：您將跟隨的範例
Pluto 是一家虛構的範例公司，將貫穿整個課程，用以說明您在部署 Claude Enterprise 時需要做出的各類決策。Pluto 經營五個業務單位：零售（Retail）、B2B、支付與信託（Payments & Trust）、平台（Platform）以及營運（Ops）。支付與信託部門受金融法規管轄。它同時擁有一般團隊與受監管團隊，因此您可以看到這些限制如何影響決策制定。
Pluto 的推出目標是讓其五個業務單位在本季結束前，都能在日常工作中使用 Claude，以各單位的每週活躍使用量來衡量，且支付與信託部門不得出現任何一次安全升級事件。第一部分是全公司的願景，具體且可衡量。第二部分是必須遵守的限制條件。當某個選擇能讓 Pluto 更快達成廣泛採用，但會有引發升級事件的風險時，Pluto 會選擇較慢的路徑。在每一課以決策為重點的課程中，您將學習相關概念，了解 Pluto 如何應用它，然後在活動中將其應用於貴公司。
您的隨堂練習手冊
隨堂練習手冊是您在學習本課程過程中填寫的文件。它是一份推出計畫，每一課對應一個章節，並依照相同的五個決策分組：每一課結束時，您會記錄您的決策，或是您將帶給該決策負責人的背景資訊。這是一份您可以在啟動會議上向利害關係人說明的記錄，也是您在推出過程中會不斷回顧的文件。現在就下載隨堂練習手冊，並在學習過程中逐步填寫。
課程活動
現在就確定貴公司的推出目標，包括您所追求的全公司願景，以及在達成過程中必須遵守的限制條件。您將在下一課的需求問卷中輸入此目標，並以此來檢視每一個五項決策。
→ 將此記錄在隨堂練習手冊的第 1 課章節中。
下載項目
接下來
在您做出任何一項五個決策之前，您需要知道每一項決策的負責人是誰。在下一課中，您將為每個決策指定一位負責人，並執行需求問卷，找出您需要帶給利害關係人的決定事項。