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本节课内容学完后,您将能够
  • 回顾您的五项决策与推广目标之间的关系
  • 预测对某一项设置的更改会如何波及其他决策
  • 将您已完成的工作手册转化为在启动会上向利益相关者讲解的推广计划

到目前为止,您应该已经在为Claude Enterprise部署制定具体决策的路上取得了良好进展:这些决策要么已经做出,要么已经打包交给相应负责人。本课让您将自己的决策与Pluto的决策并列查看,思考更改其中任何一项会引发什么后果,并反思一个受监管职能部门的各项答案是如何相互支撑的。

您的五项答案

如果您还记得,Pluto在第1课中设定的目标是:到本季度末,每个业务部门都在日常工作中使用Claude,以各部门的每周活跃使用量来衡量,且Payments & Trust部门不出现任何一次安全升级事件。右侧的列("与目标的关联")将Pluto的每项答案与这一目标对照解读。

打开您的工作手册,在浏览下表时逐一回顾您对每项决策的填写内容。该表格与工作手册中的决策记录一一对应,并填入了Pluto的答案以供对比。

决策Pluto的答案与目标的关联
1 · 结构与身份
第4课和第5课
• 一个组织
• 与组织架构对齐的群组,外加一个跨部门的工程群组
• 一个专门的payments-eng群组
单一组织将全部五个部门纳入同一次推广和同一个使用量池;payments-eng群组在无需建立第二个组织的情况下,隔离了受监管职能部门的设置。
2 · 访问权限
第6课和第7课
• 所有群组均可使用Claude chat和Claude Cowork
• Engineering和Platform优先获得Claude Code(payments-eng等到可见性报告就绪后才获得)
• 连接器按群组限定范围,payments-eng为只读
在所有地方开放chat和Cowork,让Claude融入每个部门的日常工作;对payments-eng暂缓开放Claude Code和具有写入权限的连接器,在不显著影响采用率的前提下,保护了"零升级"约束。
3 · 治理
第8课
• 大多数群组采用开放构建、经审核后推广的模式
• Payments & Trust采用先审批模式
开放构建让四个普通部门能够推广行之有效的做法;先审批的审核方式确保Payments & Trust的定制不会演变成升级事件。
4 · 支出
第9课和第10课
• 组织总额上限
• 按典型使用量设定的群组上限
• 在首次使用量审查后,为少数使用量远超群组水平的Platform工程师设置按成员的例外
• 一个中等档位的默认模型
• 每月审查支出上限和申请
按典型使用量设定的支出上限让成员能够持续工作而不被暂停,因此采用率不会受到抑制;当支出上升时,每月审查调整的不仅是上限本身,还有相关设置。
5 · 可见性
第11课和第12课
• 将Compliance API接入现有的安全审查流程
• 将遥测数据接入可观测性技术栈
• 组织范围内的保留期设置为Payments & Trust所要求的较短窗口
• 按群组逐一查看采用情况
记录在成员加入之前就已开启,因此Payments & Trust的问题得到的是证据而非升级事件;按群组逐一查看可以显示每个部门在季度末是否按计划推进。

如果您的答案与Pluto的不同,这正体现了您所在组织的独特特点:请将这种差异追溯回您在第1课中写下的推广目标。如果您发现难以解释某项决策,那么在与利益相关者分享之前,值得再审视一遍。

预测连锁反应

结构排在最前面,其他决策都将各自的设置附加到结构所定义的群组上,而可见性则贯穿读取所有这一切。既然您已经了解每项设置是什么,这张决策地图还有第二个用途:预测当您更改某项设置时,其下游会发生什么变化。

例如,在Pluto新增一个群组,就需要在其中任何人上线之前,为其配置一个功能授权(第6课)、一个连接器范围(第7课)、一个上限(第9课)以及一个仪表盘筛选器(第12课)。

下方的互动小组件会将一项更改带入决策地图中运行,展示它从起点到波及范围的下游变化。

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受监管职能部门:一种姿态,而非五个例外

如果您的组织有受监管的职能部门,本节就是用来检验其五项答案是否构成一种统一的姿态,而不是五个各自独立的例外;Pluto的Payments & Trust就是这方面的示例。

  • 结构:其成员位于自己专属的群组中,因此并集规则不会赋予他们超出本群组角色范围的任何权限(第5课)。
  • 访问权限:与其他部门使用相同的功能面,但Claude Code暂缓开放,直到可见性报告就绪(第6课),连接器为只读(第7课)。
  • 治理:采用先审批模式,而Pluto的其他部门可以自由构建并在群组内分享,超出群组范围的内容则由审核人员把关(第8课)。
  • 支出:群组上限与其他任何群组一样设定,每一次增加申请在获批前都会经过审查(第9课)。
  • 可见性:正是因为它,Pluto组织范围内的保留期窗口才设定为较短的那一种,Compliance API处于开启状态,并在安全审查中指定了一名查阅人员(第11课)。

请将工作手册中的这些条目作为一个整体重新阅读。一个群组通过常规体系来处理,没有任何特殊机制:这正是它能够成立的原因。如果您的整个组织都受到监管,那么这一整套就是您的基准。

配套资源

当某项决策在启动会之前需要再次审视时,本课程中每项设置背后的文章都收录在以下两个合集之一中。

课程活动

再完成三个步骤,就能将您的工作手册转化为您带到利益相关者启动会上的推广计划。

  • 审查难以撤销的设置: 确认工作手册第13课清单上的四项内容(域名认领、组织数量、群组映射、保留期)均已做出决定,或已交到负责人手中并设定了决定截止日期。
  • 关闭所有未决事项: 对于每一项仍未决定的决策,写明阻碍因素是什么、解除阻碍需要什么条件,以及决定截止日期。仅有负责人姓名并不构成计划;一个缺少这些要素的未决事项正是推广停滞的地方。
  • 排定计划顺序: 工作手册列出了顺序(先结构,再访问权限、治理、支出,然后开启可见性,最后按群组上线);为每个步骤指定负责人和开始日期。

→ 请将此记录在工作手册的第13课部分。

下载内容

  • Work-along companion (Word)

    The editable Word version of the rollout plan you fill in lesson by lesson.

    下载
  • Work-along companion (PDF)

    The same rollout plan as a fillable PDF.

    下载

接下来是什么

最后一课将讲解当新功能面出现时会发生什么:您的哪些答案可以原样沿用,哪些决策需要重新进行。