这仍然是五项决策中的第五项：可见性。您已经建立了记录发生情况的机制。本课涵盖可见性能够帮助回答的另一个问题：推广是否达成了其目标？您的分析数据（仪表板、Analytics聊天，以及第10课中介绍的Analytics API）会报告成员实际如何使用Claude，您需要将这些数字与您的推广目标进行对照，以查看采用情况是在各群组中扩散还是停滞。
广度和深度衡量采用情况：Claude的使用是否正在扎根，以及成员对其依赖的程度。它们是您据以采取行动的先行指标，告诉您Claude正在被使用，而不是这种使用产生了什么成果。要了解使用情况带来了什么，需要将这些信号与工作本身的成果结合起来看。一个高数字可能只是一个热情的团队，而一个低数字可能是一个从未被正确启用的团队。请将这些信号视为诊断依据而非证明——低数字告诉您该去哪里查看，而不是告诉您会发现什么。
常见信号及其解读方法
仪表板显示的数字远比一节课所能列举的要多，因此本课重点介绍您最常遇到的信号，以及考虑解读它们的方法。这里的每个信号都属于两种类型之一：广度或深度。当某个数字偏低时，先判断它属于哪种类型，然后再查看该类型问题通常出在哪里。
| 信号 | 它能告诉您什么 | 偏低时，请查看 |
|---|---|---|
| 按群组划分的活跃成员数（广度） | 采用情况是分布在各个群组中，还是集中在某一个群组 | 访问权限与知晓度：该群组是否拥有Claude，是否已被正确启用？ |
| 每周回访成员数（广度） | 成员是会回来使用，还是只尝试一次Claude后就停止 | 入门引导与预期：首次会话承诺了什么？ |
| 每位活跃成员的对话数（深度） | 每位活跃成员对Claude的依赖程度 | 契合度：该群组使用的界面和连接器是否与其工作流程相匹配？ |
| 正在使用的Skills和/或项目（深度） | 工作成果是否正在沉淀为他人可复用的工作流程 | 您的治理姿态：它是否允许变革性工作得以传播？ |
| 连接器使用情况（深度） | 您的哪些工具是重要的，以及Claude在其中的操作程度 | 第7课中您设定的连接器范围：它是否允许连接器在成员的工作流程中创造价值？ |
对于本课所依赖的按群组查看方式，请使用第10课中的群组细分数据（按群组划分的Analytics API，或与您的群组映射关联的消费CSV）。如果部分成员使用统一版 Claude 体验，他们的聊天和 Cowork 使用情况会归入 Chat and Cowork unified，因此在判断某个群组的深度偏低之前，请将其计入（在新标签页中打开）。这些数字都不是需要管理的目标；它们是诊断工具。一旦您将诊断工具变成配额，成员就会开始为了这个数字而优化，而不是为了工作本身。
下面的交互式小工具是一种深入思考数字的方式：它会给您一种仪表板形态，并追溯到可能产生这种形态的每一个原因——通常不止一个——以便您了解它能告诉您什么，以及不能告诉您什么。
Pluto的采用情况解读
Pluto的节奏目标：到季度末，每个单位都实现每周回访，并按群组每月查看活跃成员数据。四周后，Pluto的仪表板显示大多数群组活跃且持续增长，但运营部门（Ops）的活跃成员比例持平，约为其成员总数的百分之十。运营部门持平是一个广度信号，因此Pluto没有假定推广失败，而是查看访问权限与知晓度，并询问运营部门负责人。原因很简单：运营部门大多数是现场员工，由于优先事项冲突，他们尚未参加团队启用会议。他们要么不知道Claude的存在，要么没有接受过使用培训。解决方法通常是启用培训，而不是设置变更：重播一次公司研讨会或进行一次针对性的会议。同样的数字，如果是一个曾经拥有访问权限但后来不再回访的团队，解读则会恰恰相反。
设置资源
本课中的信号分布在三个不同的位置；以下文章分别介绍如何解读每一个。
- 查看Team和Enterprise计划的使用情况分析（在新标签页中打开）：管理员仪表板为您提供的采用情况和使用情况解读。
- Analytics APIs（Claude Platform文档）（在新标签页中打开）：将相同的信号导入您自己的报告系统。
- Claude Enterprise消费指南（在新标签页中打开）：Analytics聊天，以及如何解读信号背后的数字。
课程活动
在第1课中，您撰写了推广目标，其中包括成功的样子以及任何限制条件。如果您的成员尚未获得Claude的访问权限，您可能还无法衡量采用情况，但现在正是决定您将衡量什么的时刻。
- 设定一个节奏目标，它将逐月告诉您是否正朝着目标前进：哪些群组应在何时变得活跃，以及怎样的广度和深度才算是按计划进行，怎样才算落后。
- 将节奏目标具体化为一个您实际能够读取的信号。"每个已授权群组在八周内实现每周回访"是一个节奏目标；"尽快实现良好采用"只是一个愿望。
- 选择一个您最预期会落后的群组，并现在就决定如果该群组的数字持平，您首先会采取什么行动。
- 与您的利益相关者一起最终确定这些检查点，而不是独自完成，因为单位负责人最了解其团队能够承受的程度，请将此视为您带给他们的草案。
- 一旦成员加入且仪表板出现信号，请回来对照这个目标进行解读。
→ 将此记录在随堂伴读手册的第12课部分。
下载内容
接下来是什么
下一个模块"您的推广"将把您的五项决策汇总到一张地图上：您的五个答案与Pluto的答案并列在一张表格中，一项决策如何连锁影响其他决策，以及在上线前值得在一处确认的四项设置。