プロアクティビティ: タグ付けなしでClaudeが返信できるようにする

各チャンネルには一種類の作業だけを置く

Claudeをチャンネルに追加すると、Claudeが知っていることはそのチャンネルに由来します。つまり、そのチャンネルの履歴、そこに保存された指示とメモリ、そして接続されたツールです。チャンネルには一種類の作業だけを、それに合ったツールとともに置くことで、Claudeはその仕事をよく学習します。それがそのチャンネルの専門家になる理由です。

タグ付けなしでClaudeが返信できるようにする

Claudeはチャンネルを継続的に読んでいるため、メッセージが自分に答えられる質問をしているのか、自分が拾える作業を説明しているのかを認識できます。プロアクティビティ制御を使えば、誰も@メンションしなくてもそれらのメッセージに返信させることができます。これを有用にするのは、焦点を絞ったチャンネルです。チャンネルが一つの仕事に関するものであれば、Claudeはどのメッセージが自分の仕事で、どれを放っておくべきかを判断できます。

• チャンネルで自動返信がオンになっている場合、Claudeは各メッセージを検討し、参加するかどうかを判断します。
• チャンネル内でClaudeに指示することで、その方法を伝えることができます。例えば、直接タグ付けされなくても返信すべきメッセージと、関わらないべきメッセージを指定します。

Claudeはこの一文をチャンネルのノートに保存し、返信するかどうかを判断する際にそれを考慮します。

Claudeのタグなし返信が価値を生む場面

Claudeがどれだけプロアクティブであるかはあなたが決めます。どのメッセージを拾うべきかを示す仕事をチャンネルに与えるか、あるいは役立つことがあればいつでも発言するよう伝えるだけでも構いません。よくあるケースをいくつか挙げます。

• サポートまたはフィードバックチャンネル: 質問が寄せられると、Claudeはチャンネルのナレッジベースを読んでいるため回答します。誰かがClaudeにタグ付けするのを待つ必要はなく、質問した人はすぐに回答を得られます。
• リファレンスまたはポリシーチャンネル: 誰かが「オンボーディングのプロセスは?」と尋ねると、Claudeはポリシー文書を読んでいるため回答します。ここでもタグは不要で、答えはそこにあります。
• プロジェクトチャンネル: 誰かが「APIについて何を決めたんだっけ?」と尋ねると、Claudeはその決定事項を見つけて回答します。誰かが「それはモバイルの作業にどう影響する?」と尋ねると、Claudeは点と点をつなぎ、求められなくても貢献することで会話を加速させます。
• インシデントチャンネル: Claudeは寄せられる報告を読み、パターンを見つけて指摘します。誰かがタグ付けする必要なく、Claudeのパターン認識がチームを助けます。

チャンネルでClaudeに継続的な責任を与える

一度に1つのメッセージに返信するだけでなく、Claudeに仕事や継続的な責任を任せることもできます。誰かに尋ねられるのを待つのではなく、Claudeは自ら大きな目標に向けて取り組みます。何をすべきかを判断し、数日から数週間かけてそれに取り組みます。

これにはいくつかの形があります。

• 調整作業: 多くのスレッドを伴うローンチやイベント。Claudeは決定事項がどこに落ち着いたかを読み取り、トラッカーを最新の状態に保ち、期日が近づくと担当者にリマインドし、遅れているものを指摘します。
• 成果を所有する: 1日以内のキューの維持や四半期末までの移行完了など、達成または維持したい具体的な事柄。Claudeはそれに影響するものを監視し、自分で進められる部分は進め、判断が必要な部分は推奨案とともにあなたに持ってきます。
• 変化を通じた継続性: 人が入れ替わりながら何ヶ月も続く作業。Claudeは何がなぜ決定されたかを覚えており、「これについてどう決着したか」に答え、新しい提案が以前の決定と矛盾する場合にそれを指摘します。

まず標準的なプロセスを文書化し、自動返信をオンにした状態でClaudeに渡してください。Claudeは実行するにつれて精度を高めていきます。

Claudeはその仕事をチャンネルのノートに保存します。望み通りに機能するようになったら、Configureリンクからチャンネルの指示に追加してください。指示はメモリよりも優先されます(レッスン6)。

Building Effective Human-Agent Teamsコースでは、人とClaudeに明確な役割を割り当てることが結果にどう影響するか、そしてこのような引き継ぎをチームとしてどう管理するかを扱っています。このレベルで委任する際は、指示がどのように書かれているか、そしてClaudeが何を所有すべきかを考えることが役立ちます(レッスン9と10)。

タグなし返信のオン・オフを切り替える

チャンネルが騒がしくなった場合は、まずClaudeの指示をより具体的なガイダンスで調整してみてください。その上で:

• オフにする: @Claude 誰かが@メンションしたときだけ返信して。
• Claudeが応答する対象を絞り込む: @Claude 私たちの決定事項や進めている作業についての質問に答えて。スケジュール調整はスキップして。
• 1つのスレッドを静かにする: @Claude 私が@メンションしたときだけ返信して。(そのスレッド内で送信)

最初の方法は、チャンネルの自動応答設定を全員に対して変更し、2番目の方法はチャンネルのノートを通じてそれを調整します。Claudeは変更を確認します。組織でチャンネルの設定を変更できる人が制限されている場合は、そのチャンネルのClaude Tagを管理している人に依頼してください。同じ設定はチャンネルの設定にもあり、スレッド内の!muteはそのスレッドのみを静かにします(!unmuteで元に戻せます)。

詳しくは、自動返信のオン・オフを切り替えるを参照してください。

練習

やってみましょう

次に進む前に

重要なポイント: 一つの仕事を持つチャンネルは有用な専門家を生み出し、専門家はタグなしでも参加できます。

練習後: チャンネルで返信する価値があるものについての一文をClaudeに伝え、それに沿ったタグなし返信を確認しているはずです。