Claude가 학습하는 방법과 피드백을 주는 방법
Claude를 수정하거나 팀이 일하는 방식을 알려줄 때, 보통 그것이 현재 스레드뿐만 아니라 다음번에도 적용되기를 원할 것입니다. Claude Tag에는 지속되어야 할 것들을 위한 두 가지 공간이 있습니다:
- 메모리: Claude가 채널과 작업에 대해 기록하는 메모입니다. 메시지로 Claude에게 알려주어 추가할 수도 있습니다.
- 채널 지침: 사람이 채널의 설정 페이지에 입력하는 규칙입니다. Claude는 모든 스레드에서 이를 따릅니다.
| 메모리 | 채널 지침 | |
|---|---|---|
| 정의 | Claude가 채널에 대해 보관하는 메모 | 사람이 채널을 위해 작성하는 규칙 |
| 변경 방법 | 메시지로 Claude에게 알려주기 | 채널의 설정 페이지 편집하기 (Claude 답변 아래의 Configure) |
| 사용 용도 | Claude가 작업하면서 파악하는 것들: 수정 사항, 선호 사항, 담당자 | 모든 스레드에 적용되는 규칙: 채널의 목적, 어조, 답변 시점, 절대 하지 말아야 할 것 |
메모와 지침이 서로 다를 경우, Claude는 지침을 따릅니다.
Claude가 학습하는 내용에 대해 더 자세히 알아보려면 Claude가 기억하는 것(새 탭에서 열림)을 참조하세요.
메모리
메모리는 채널에 대한 Claude의 메모입니다. 수정 사항, 선호 사항, 담당자 등 다음번에도 적용되어야 할 내용을 Claude에게 알려주면 메모로 저장합니다. 또한 작업하면서 스스로 메모를 저장하기도 합니다. 이후 스레드에서 Claude는 답변하기 전에 이 메모를 읽습니다. 채널에 있는 누구나 Claude에게 메모를 추가, 변경, 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 각 메모는 하나의 채널 또는 전체 워크스페이스 범위로 지정됩니다:
- 메모를 추가하려면:
@Claude remember for this channel: … - 채널 메모는 해당 채널에서만 적용됩니다. Claude는 각 채널마다 별도의 메모 세트를 보관합니다. DM에서도 Claude는 메모를 보관하며, 이는 사용자에게만 범위가 지정되어 본인만 접근할 수 있습니다.
- 워크스페이스 메모는 모든 채널에 적용됩니다. Claude는 공개 채널에서만, 그리고 회사 전체의 명명 규칙처럼 모두가 알아야 할 사항에 대해서만 이를 저장합니다. Claude가 기억하는 것(새 탭에서 열림)을 참조하세요.
시간이 지나도 메모리를 유용하게 유지하는 방법
Claude는 작업하면서 계속 메모를 추가하므로, 조직이 변화함에 따라 메모가 오래될 수 있습니다. 언제든지 Claude에게 메모를 보여주거나, 수정하거나, 업데이트하도록 요청할 수 있습니다:
- Claude가 파악한 내용을 확인하려면(새 탭에서 열림):
@Claude what do you remember about this channel? - 잘못된 내용이 있다면 수정하세요:
@Claude remember for this channel: [corrected version] - 오래된 내용이 있다면 제거하세요:
@Claude that's outdated, forget the entry about [topic].
Claude 조직의 소유자는 claude.ai의 Claude Tag 관리자 설정에서 채널의 메모와 워크스페이스 메모를 보고, 편집하고, 삭제(새 탭에서 열림)할 수도 있습니다.
채널 지침
채널 지침은 팀의 누군가가 채널의 설정 페이지에 입력하는 규칙입니다. 예를 들면: "이 채널은 청구 관련 질문을 처리합니다. 답변은 짧게 유지하세요. 고객에게 직접 연락하지 마세요." Claude는 모든 스레드가 시작될 때 이를 읽습니다. 이는 Claude가 충실히 따르는 지침이지만 절대적인 잠금장치는 아닙니다. 절대 일어나서는 안 되는 일에는 문장이 아니라 설정이나 접근 제어를 사용하세요.
- 적합한 용도: 채널의 목적, 태그 없이 답변할 대상, 어조와 길이, 답변에 사용할 출처, 자료를 정리할 위치.
- 편집 위치: Claude 답변 아래의 Configure(새 탭에서 열림)를 클릭하세요. 일반적으로 조직에서 Claude 계정을 가진 채널 내 누구나 편집할 수 있으며, 관리자는 페이지를 잠글(새 탭에서 열림) 수 있습니다. 잠겨 있다면 채널의 Claude Tag를 관리하는 담당자에게 문의하세요.
- 해당 페이지에 있는 또 다른 항목: Claude가 태그 없이 답변할지 여부를 제어하는 자동 응답(새 탭에서 열림) 설정(레슨 7(새 탭에서 열림))과, 관리자와 채널 관리자(새 탭에서 열림)만 변경할 수 있는 연결된 도구 목록입니다.
- 변경 사항은 새 스레드에 적용되므로 새로운 스레드에서 테스트하세요.
- 자세한 내용: 채널 지침을 설정하는 방법(새 탭에서 열림)을 참조하세요.
지침 옆에 무엇이 있는지를 포함한 전체 페이지는 레슨 10(새 탭에서 열림)에서 확인할 수 있습니다.
버그 분류 채널을 위한 채널 지침 예시:
This channel triages customer bug reports for the billing service.
When a new message contains an error ID, start a thread:
- look the error up in the monitoring tool
- link the dashboard
- propose an owner
Otherwise stay quiet unless tagged.
Keep replies under six lines; link to logs rather than pasting them.
File confirmed bugs in the tracker with the label from-chat.
Investigation is read-only; never touch production.메모리도 규칙을 담을 수 있지만, 지침보다는 더 느슨하게 유지(새 탭에서 열림)됩니다. 형식이나 어조 규칙 같은 일부 피드백은 둘 중 어느 곳에도 둘 수 있습니다. 규칙을 빠르게 시험해 보려면 채널에서 Claude에게 "답변을 6줄 이내로 유지해줘"라고 말하세요. 그러면 메모리에 저장하고 이를 따릅니다.
요약하면
메모리는 Claude가 진행하면서 학습하는 내용과 시험해 보고 있는 규칙을 담습니다. 채널 지침은 검증되어 모든 스레드에 적용되어야 하는 규칙을 담습니다. 메모리에서 시험해 본 규칙이 자리를 잡으면 채널의 지침으로 옮기세요. 지침에 대한 편집 권한이 없다면 채널의 Claude Tag를 관리하는 담당자에게 승격을 요청하세요.
Claude의 결과 개선하기
이제 메모리와 지침이 어떻게 작동하는지 알았으니, Claude의 결과가 기대와 다를 때 대개 원인을 파악할 수 있으며, 각 원인에는 해결책이 있습니다:
| 발견한 현상 | 가능성 있는 원인 | 해야 할 일 |
|---|---|---|
| 답변이 빈약하거나 일반적으로 느껴짐 | Claude가 작업에 필요한 도구에 접근할 수 없음 | 채널의 Claude Tag를 관리하는 담당자에게 이 채널에 도구를 연결(새 탭에서 열림)하도록 요청하세요. 조직에서 사용 가능한 경우, 본인의 커넥터로 요청을 처리할 수 있습니다. |
| Claude가 관여하지 말아야 할 일에 답변함 | Claude가 이 채널에서의 역할이나 업무를 명확히 알지 못함 | 채널 지침(새 탭에서 열림)에서 Claude에게 역할을 부여하세요 |
| 같은 수정 사항이 계속 반복됨 | 스레드에서 한 번만 언급되었고, 앞으로 채널 전체에 적용된다고 말하지 않음 | "채널을 위해 기억해줘(새 탭에서 열림)"라고 말하세요 |
| Claude가 이 채널에서 응답하지 않음 | 이 채널에서 활성화되어 있지 않음 | 채널의 Claude Tag를 관리하는 담당자에게 여기서 활성화하도록 요청하세요 (Claude가 응답하는 시점(새 탭에서 열림)) |
연습
직접 해보기
패턴을 저장하고 Claude의 작업에 어떤 영향을 미치는지 확인하기
워크스페이스에서 · 5분
@Claude what do you remember about this channel?라고 물어 이미 학습한 내용을 확인하세요.- 팀이 정기적으로 수행하는 작업 하나를 선택하세요. Claude와 함께 작업하면서 Claude의 접근 방식이 팀이 실제로 생각하는 방식과 다른 부분을 확인하세요.
- Claude가 놓친 원칙을 명확히 말하세요: "우리는 새로운 것을 추천하기 전에 항상 이미 출시한 것을 확인합니다." "우리는 단순한 노력이 아니라 유지율에 미치는 영향을 기준으로 우선순위를 정합니다."
- 메모리에 저장하세요:
@Claude remember for this channel: [pattern]. - 새 스레드에서 Claude에게 비슷한 작업을 다시 맡기세요. 변경 사항이 제대로 반영되지 않으면 메모리를 업데이트하거나 다른 방식으로 표현해 보세요.
완료 조건: 메모리에 무언가를 추가하고 Claude의 다음 답변이 어떻게 바뀌는지 확인했을 때입니다.
다음으로 넘어가기 전에
핵심 요점: 채널에서 말하고, 매번 유지되어야 하는 것은 지침으로 승격하세요.
연습 후: 채널의 메모에 수정 사항 하나를 저장하고 Claude의 다음 답변에 반영되는 것을 확인했으며, 이 채널의 지침을 편집할 수 있는지 알게 됩니다.