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本节课内容学完后,您将能够
  • 获取蓝图和资源,继续构建您的AI素养
  • 与企业中的同事和合作伙伴分享您所学到的内容
  • 了解在哪里领取您的结业徽章

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本视频汇总了您所学到的一切,并挑战您立即将其付诸实践。

关键要点

  • 本周从一项真实任务开始 — 选择一件正在等待您处理的事情,并将其作为您的练习场。
  • 应用完整的4D框架: 委派 → 描述 → 辨别 → 审慎。
  • 这是一个循环,而非一条直线 — 您可能会在各项能力之间来回切换。这正是AI素养的实际运用。
  • 使用蓝图指导您的初次尝试 — 针对常见业务任务的分步指南。
  • 与您的人脉网络分享: 利用您的徽章,与团队和合作伙伴开启关于AI素养的对话。

练习

期末作业

在完成本课程之前,请从您的工作中选择一项真实任务,本周借助AI支持来完成它。

第1步:选择您的任务

选择一件具体且正在等待您处理的事情:

  • 针对您所在地区的定价、套餐或定位进行竞争对手扫描或市场调研
  • 需要起草或修改的服务页面、销售邮件序列或面向客户的文案
  • 需要汇总或初步分析的销售、预订或客户数据
  • 需要初稿的社交媒体帖子、通讯或促销活动
  • 需要更新的员工入职文档或培训清单
  • 针对新服务线或扩张的推介方案、贷款申请陈述或内部计划

第2步:应用4D框架

逐一梳理每项能力:

  • 委派: 哪些部分适合借助AI支持?哪些需要您的专业知识和领域经验?是否存在必须避免进入AI工具的客户数据或专有信息?
  • 描述: 分享您的业务背景——您销售什么、您的客户是谁、您的品牌语调,以及您希望AI如何处理这项任务。对语气、格式和所需的打磨程度要具体说明。
  • 辨别: 将得到的结果与您对自身业务和市场的实际了解进行对照评估。核查所有价格、说法和竞争对手相关信息。找出其中的缺漏、不准确之处或编造的细节,并完善您的方法。
  • 审慎: 对最终结果承担全部责任。对照您自己的记录、网站和实际定价核实准确性。确保其符合任何披露要求、行业特定规则或您自己的内部标准。在涉及团队、客户或合作伙伴的重要场合,对AI协助保持透明。

第3步:反思您的体验

完成任务后,请思考:

  • 哪些方面进展顺利?下次您会做哪些不同的尝试?
  • 哪些能力运用起来感觉自然?哪些还需要更多练习?
  • 是否有某些时刻AI的输出需要大幅修正?
  • 您将如何把这种方法应用到您工作中未来的任务上?
  • 您会向同事推荐哪些防护措施或最佳实践?

继续学习

蓝图: 在用例库中获取针对常见专业任务的分步指南。其中许多指南——涵盖研究、写作、数据分析和工作流程优化——都可以直接调整应用于小型企业场景,例如竞争对手研究、营销文案、销售数据分析和客户沟通。

资源: 您可以使用4D框架指南、关键术语速查表,以及所有课程练习和反思提示。建议您持续维护一份文档,记录对您的业务行之有效的提示和工作流程,这样您每次都无需从零开始——团队中的任何人也都能直接上手使用。

加深理解: Anthropic的《AI素养:框架与基础》课程对4D框架进行了更深入的探讨,将增强您在处理日益复杂的任务时运用这些能力的能力。

保持关注: 企业中AI相关的规则正在快速演变。美国联邦贸易委员会(FTC)正在积极制定关于AI生成的营销内容、评论和客户沟通的指导方针,各州层面的隐私法律也在持续变化。请持续关注可能影响您在面向客户的工作中使用AI方式的政策,并随着形势的变化重新审视本课程中的原则。

课程反思

  • 本周您承诺要借助AI处理的那项任务是什么?为什么选择它?
  • 自您开始学习以来,您对AI能为您的业务做些什么的理解发生了怎样的变化?
  • 您团队或人脉网络中的谁最能从培养自身的AI素养中受益?

接下来

恭喜您! 在下一课中回答几个简短的测验问题后,您将能够获得结业徽章。