このコースをご覧になっているなら、あなたは会社でのClaude Enterpriseのロールアウトを主導、あるいは支援している立場にあるはずです。このコースはまさにその人、つまり管理者、具体的にはOwnerのために書かれています。これから説明する5つの決定事項は組織全体に関わる設定であり、Ownerレベルのアクセス権が必要だからです。これらのレッスンで使われる「あなた」は、すべてその立場にいることを前提としています。このコースでは、各社のClaudeロールアウトの基盤となる5つの決定事項を順に説明します。目的は、進めながらロールアウト計画を組み立てていくことです。
Claude Enterpriseを会社全体に展開することは、単にシングルサインオンの裏にツールを配置するだけのことではありません。うまく行えば、このロールアウトはチームの働き方を一変させることができます。このコースで扱う決定事項は、あなたの会社独自の目標に沿ってそれを実現する助けとなります。
スコープについて一点補足します。このコースは判断力に焦点を当てており、操作手順そのものは扱いません。手順の詳細については、各レッスンからヘルプセンターの記事にリンクしています。
5つの決定事項
どの企業のロールアウトでも、同じ5つの問いに答える必要があります。
- 構造とアイデンティティ（レッスン4・5）： いくつの組織を運用し、その中にどのグループを置くか？ 他のすべての制御は、ここで定義するグループを範囲とします。
- アクセス（レッスン6・7）： 各グループにどのサーフェス（メンバーがClaudeを利用する場所）とコネクタを与えるか？ その範囲は、グループが存在していることが前提です。
- ガバナンス（レッスン8）： 誰がカスタマイズを作成・共有できるか、そしてどの程度自由に行えるか？ その答えは、すでに及んでいるアクセス範囲によって決まります。
- 支出（レッスン9・10）： 上限はどこに設定し、エスカレーションは誰が担うか？ 上限はグループに紐づき、利用状況が見えてきた段階で調整されます。
- 可視性（レッスン11・12）： 何を測定でき、データはどのくらいの期間保持されるか？ 可視性は、他の4つの決定事項の成果を測る手段です。
これらの決定事項は、それぞれが後続の決定事項の範囲を定めるため、この順序で行う必要があります。
取り消しが難しい4つの設定
ロールアウトを円滑に進めるために、特に注意が必要な4つの設定があります。
- ドメインクレーム（レッスン3）： この設定は、あなたのメールドメイン上の個人アカウントを組織に取り込みます。一度有効にすると元に戻せません。
- 組織トポロジー（運用する組織の数）（レッスン4）： 後から組織を統合・分割すると、影響を受けるすべてのメンバーを再プロビジョニングする必要があります。
- グループ構造（レッスン5）： ほとんどの制御はグループに紐づいています。稼働中のIdPグループとロールのマッピングを変更すると、それが対象とするすべてのメンバーのアクセス権が変わります。
- データ保持（レッスン11）： 保持期間はいつでも変更できますが、より短い期間のもとで既に削除された会話は永久に失われます。
以下のインタラクティブウィジェットは、5つの決定事項をマッピングし、これら4つの設定がどこに位置するかを示します。5つの決定事項すべてが確定した後、レッスン13でこのマップを見直し、いずれかを変更した場合に何が起こるかを確認します。
すべての決定事項に使うフレーム
設定に関する決定を行う各レッスン（レッスン4〜11）は、同じ3つのステップを、同じ3つの見出しのもとで、この順序で踏みます。
1 · あなたの決定： 何を決めるのかを、1〜2文で述べます。
2 · 選べる選択肢： 目の前にある選択肢を明確に示し、どちらを選ぶべきかの指針を示します。
3 · 後で変更する場合： 決定を覆す前に、管理者であるあなた自身とメンバーにとって考慮すべき点を示します。すべての決定事項にこの項目があり、変更が容易な場合はその旨を一文で記します。
あなたのロールアウト目標
設定から始めるのではなく、最初に行うべきことは、あなたの会社がClaude Enterpriseで本当に達成したいことを見極めることです。多くの企業にとって、その答えは広範な変革、つまりどこでも通用する新しい働き方です。一方、他の企業ではより狭い範囲、例えば特定のチームや特定のワークフローの有効化、あるいは経営陣が既に約束したコミットメントが対象となる場合もあります。答えが何であれ、同じ5つの決定事項が適用されます。あなたの目標が、それらをどのように決めるかを形作ります。
有用なロールアウト目標には2つの要素があります。1つ目は成功の姿です。2つ目は、あなたの会社やそのチームに特有の制約です。会社の規模にかかわらず、単一の会社全体の目標を定めるべきです。具体的に——それはどのような姿で、その構想を従業員にどう伝えるのか。ユニット単位の細かな違いは、ロールアウトの段階分けや測定対象とする層を通じて後から取り入れるものであり、ユニットごとの目標を設定することではありません。このコースでは、まずこの目標から始め、洞察が深まるにつれて内容を追加していきます。
Pluto：これから追っていく例
Plutoは、Claude Enterpriseを展開する際に必要となる決定事項の種類を示すために、このコース全体を通じて登場する架空の例企業です。Plutoは5つの事業部門、Retail、B2B、Payments & Trust、Platform、Opsを運営しています。Payments & Trustは金融規制のもとで運営されています。通常のチームと規制対象のチームの両方を持っているため、そうした制約が意思決定にどう影響するかを見ることができます。
Plutoのロールアウト目標は、四半期末までにPlutoの5つの事業部門すべてが日常業務でClaudeを利用すること（各部門の週次アクティブ利用率で測定）であり、Payments & Trustからのセキュリティエスカレーションを一件も発生させないことです。前半は会社全体の目標であり、具体的かつ明確です。後半は守らなければならない制約です。ある選択がPlutoをより速く広範な導入へ導く一方でそのエスカレーションのリスクを伴う場合、Plutoはより遅い道を選びます。決定事項を扱う各レッスンでは、まず概念を学び、次にPlutoがそれをどう適用したかを見て、最後に演習であなた自身の会社に適用します。
あなたのコンパニオン
ワークアロングコンパニオンは、このコースを進めながら記入していく文書です。レッスンごとに1つの節を持つロールアウト計画であり、同じ5つの決定事項のもとにグループ化されています。各レッスンの最後には、あなたの決定、またはその担当者に伝えるべき背景情報を記録します。これはキックオフ時にステークホルダーに説明できる記録であり、ロールアウトが進むにつれて何度も戻ってくるものです。今すぐワークアロングコンパニオンをダウンロードし、進めながら記入してください。
レッスンの演習
今すぐ、あなたの会社のロールアウト目標を定めてください。目指すべき会社全体の目標と、その途上で守らなければならない制約の両方を含めます。次のレッスンのインテーク質問票にこれを入力し、5つの決定事項すべてをこれに照らして検討します。
→ これをワークアロングコンパニオンのレッスン1の節に記録してください。
ダウンロード
次のステップ
5つの決定事項のいずれかを行う前に、それぞれの決定事項の担当者を把握しておく必要があります。次のレッスンでは、各決定事項の担当者を指名し、ステークホルダーに持ち込むべき判断事項を明らかにするインテーク質問票を実施します。