Perfecciona el trabajo de Claude mediante la memoria y las instrucciones

Cómo aprende Claude y cómo dar retroalimentación

Cuando corriges a Claude o le dices cómo trabaja tu equipo, normalmente quieres que eso se aplique también la próxima vez, no solo en el hilo en el que estás. Claude Tag tiene dos lugares para las cosas que deben perdurar:

• Memoria: notas que Claude escribe sobre el canal y tu trabajo. También puedes añadir a ellas diciéndoselo a Claude en un mensaje.
• Instrucciones del canal: reglas que una persona escribe en la página de configuración del canal. Claude las sigue en cada hilo.

Si una nota y una instrucción no coinciden, Claude sigue la instrucción.

Para profundizar en lo que aprende Claude, consulta lo que Claude recuerda.

Memoria

La memoria son las notas de Claude sobre tu canal. Cuando le dices a Claude algo que también debería aplicarse la próxima vez, como una corrección, una preferencia o quién es responsable de qué, guarda una nota. También guarda notas por su cuenta mientras trabaja. En hilos posteriores, Claude lee estas notas antes de responder. Cualquier persona en el canal puede pedirle a Claude que añada, cambie o elimine una nota. Cada nota está delimitada a un canal o a todo el espacio de trabajo:

• Para añadir una nota: @Claude recuerda para este canal: …
• Las notas de canal se aplican solo en ese canal. Claude mantiene un conjunto separado de notas para cada canal. En tu DM, Claude también guarda notas, y esas están delimitadas a ti, y solo tú puedes acceder a ellas.
• Las notas de espacio de trabajo se aplican en todos los canales. Claude guarda una solo desde un canal público, y solo para cosas que todos deberían saber, como una regla de nomenclatura para toda la empresa. Consulta lo que Claude recuerda.

Cómo mantener útil la memoria con el tiempo

Claude sigue añadiendo notas mientras trabaja, así que las notas pueden quedar desactualizadas a medida que tu organización cambia. En cualquier momento, puedes pedirle a Claude que las muestre, corrija o actualice:

• Para ver qué ha captado: @Claude ¿qué recuerdas sobre este canal?
• Si algo está mal, corrígelo: @Claude recuerda para este canal: [versión corregida]
• Si algo está desactualizado, elimínalo: @Claude eso está desactualizado, olvida la entrada sobre [tema].

Los propietarios de tu organización de Claude también pueden ver, editar y eliminar las notas de un canal y las notas del espacio de trabajo en la configuración de administrador de Claude Tag en claude.ai.

Instrucciones del canal

Las instrucciones del canal son reglas que alguien de tu equipo escribe en la página de configuración del canal, por ejemplo: "Este canal maneja preguntas de facturación. Mantén las respuestas breves. Nunca contactes a los clientes directamente." Claude las lee al inicio de cada hilo. Son una guía que Claude sigue de cerca, no un bloqueo estricto: para cualquier cosa que nunca deba suceder, usa una configuración o un control de acceso en lugar de una frase.

• Buenos usos: el propósito del canal, a qué responder sin ser etiquetado, el tono y la extensión, de qué fuentes responder, dónde archivar las cosas.
• Dónde editarlas: haz clic en Configurar debajo de cualquier respuesta de Claude. Por lo general, cualquier persona en el canal con una cuenta de Claude en tu organización puede editarlas; un administrador puede bloquear la página. Si está bloqueada, pregúntale a quien administre Claude Tag para tu canal.
• También en esa página: la configuración de Responder automáticamente, que controla si Claude responde sin ser etiquetado (lección 7), y la lista de herramientas conectadas, que solo los administradores y los gestores de canal pueden cambiar.
• Los cambios se aplican a los hilos nuevos, así que pruébalos en uno nuevo.
• Para más información: consulta cómo establecer instrucciones de canal.

Verás la página completa, con lo que está junto a las instrucciones, en la lección 10.

Ejemplo de instrucciones de canal para un canal de clasificación de errores:

This channel triages customer bug reports for the billing service.
When a new message contains an error ID, start a thread:
- look the error up in the monitoring tool
- link the dashboard
- propose an owner
Otherwise stay quiet unless tagged.
Keep replies under six lines; link to logs rather than pasting them.
File confirmed bugs in the tracker with the label from-chat.
Investigation is read-only; never touch production.

La memoria también puede contener una regla; simplemente la mantiene de forma más flexible que las instrucciones. Algunos comentarios, como las reglas de formato y de voz, pueden vivir en cualquiera de los dos lugares. Para probar una regla rápidamente, dile a Claude "mantén las respuestas en menos de seis líneas" en el canal: la guarda en la memoria y la sigue.

Para recapitular

La memoria contiene lo que Claude aprende sobre la marcha y las reglas que estás probando. Las instrucciones del canal contienen las reglas que han demostrado su valor y que deben aplicarse en cada hilo. Cuando una regla que probaste en la memoria se ha consolidado, muévela a las instrucciones del canal. Si no tienes acceso de edición a las instrucciones, pídele a quien administre Claude Tag para el canal que la promueva.

Mejorando los resultados de Claude

Ahora que sabes cómo funcionan la memoria y las instrucciones, cuando los resultados de Claude no sean los que esperabas, normalmente podrás identificar la causa, y cada causa tiene una solución:

Práctica

Pruébalo

Antes de continuar

Conclusión clave: dilo en el canal; promueve a instrucciones lo que debe mantenerse siempre.

Después de practicar: habrás guardado una corrección en las notas del canal y la habrás visto aparecer en la siguiente respuesta de Claude, y sabrás si puedes editar las instrucciones de este canal.