Claude en un canal público

Si quieres que Claude use las herramientas de tu equipo, sobre trabajo que otros pueden ver, corregir y continuar, pídeselo a Claude en un canal público. Lo que Claude aprende ahí ayuda a todos en el canal, así que cuando más de un lugar sirva, elige este.

Qué puedes hacer en un canal público

En un canal público, Claude tiene acceso a las herramientas de tu equipo y puede ser moldeado por cualquiera que esté ahí, a través de las instrucciones y correcciones de ese canal.

Algunas cosas clave cambian respecto a un DM:

En la ilustración a continuación, elige un equipo para observar cómo se desarrolla una pieza de trabajo en su canal: la solicitud, las herramientas a las que Claude accede, los artefactos que publica de vuelta y el equipo que lo dirige.

Qué puede usar Claude en un canal público

Además de lo que puede hacer en cualquier lugar (lección 1), Claude puede ver el historial completo de este canal, incluyendo mensajes de antes de que Claude fuera añadido, y usar cualquier herramienta conectada a este canal. Quien configure Claude Tag decide a qué herramientas está conectado cada canal, y esas herramientas funcionan igual para todos los que pregunten ahí. Por defecto no necesitas una cuenta de Claude para etiquetar a Claude en un canal; el trabajo está cubierto por la organización.

Qué añaden las conexiones

Un canal puede estar conectado a herramientas que tu equipo ya usa, como GitHub, Google Drive, tu CRM o el calendario del equipo; quien administra Claude Tag para el canal configura esto. Estas se llaman conexiones. Con ellas, Claude puede pasar directamente de la discusión al trabajo. Con las herramientas adecuadas conectadas en un canal, Claude puede:

• Ventas: obtener la cuenta del CRM antes de una llamada
• Datos: ejecutar la consulta del almacén de datos que responde la pregunta en el hilo
• Soporte: redactar la respuesta en un ticket de soporte
• Ingeniería: abrir el pull request para la corrección que el equipo acaba de acordar

En estas herramientas Claude actúa como sí mismo, bajo su propia cuenta, con el acceso que se le dio al canal. El resultado llega al hilo según lo especificado en tu solicitud, o en cualquier forma que se ajuste: Claude puede hacer el trabajo en tus herramientas, o construir una página con un enlace que el equipo puede revisar y que Claude puede seguir editando. La biblioteca de casos de uso muestra trabajo como este para cada rol y herramienta.

Tus propios conectores, para tus solicitudes

Claude también puede usar los conectores personales que has configurado en tu propia cuenta de Claude, como tu calendario, bandeja de entrada o rastreador de incidencias, cuando una solicitud que hagas en el canal los necesite, donde esté disponible para tu organización. Pregunta @Claude añade la revisión de lanzamiento del jueves a mi calendario en el canal del equipo, y puede hacerlo por ti.

En esas herramientas Claude trabaja bajo tu nombre, igual que en un DM. Claude te muestra una indicación que solo tú puedes ver antes de usar tus conectores personales en un canal:

• Permitir: Claude publica sus respuestas directamente. Primero revisa cada respuesta y retiene cualquiera que parezca sensible para que la revises. La revisión puede pasar cosas por alto.
• Permitir con revisión: Claude te muestra cada respuesta para que la apruebes antes de publicarla.
• No permitir: Claude no usa tus conectores para esta solicitud.

En el plan Enterprise, un propietario (Owner) de tu organización de Claude puede eliminar una de las dos opciones de Permitir. Lo que Claude publica de vuelta es visible para todos en el canal, como cualquier otra respuesta.

Protegiendo tu privacidad y tus datos

De quién es el acceso que Claude está usando

En un canal, Claude trabaja con uno de dos tipos de acceso. En las conexiones del equipo tiene su propia cuenta y actúa como sí mismo, de modo que el equipo puede ver quién hizo qué. En tus conectores actúa bajo tu nombre, y solo para ti.

• En una conexión de equipo, Claude solo puede hacer lo que permite la propia cuenta de Claude en esa herramienta: tu administrador configura esa cuenta, y cualquier cosa que Claude haga ahí aparece bajo la cuenta de Claude, no bajo tu nombre.
• Cualquiera en el canal puede usar una conexión de equipo con el nivel de acceso al que está configurada la cuenta de Claude: por ejemplo, si esa cuenta puede hacer cambios en tu rastreador de incidencias, cualquiera aquí puede pedirle a Claude que actualice un ticket; si solo puede leer, Claude puede consultar tickets pero no cambiarlos. Cómo funciona el acceso del canal tiene más información.
• Tus conectores personales sirven solo a tus solicitudes: Claude actúa bajo tu nombre en esas herramientas, incluyendo hacer cambios, y nadie más en el hilo puede dirigir ese trabajo.
• Puedes detener una tarea que esté usando tus conectores: selecciona Detener debajo del mensaje de Claude que dice que va a usar tus conectores.
• Sin alcance a los canales privados o DMs de nadie más: Claude no puede leerlos desde aquí.

Todos en el canal ven el trabajo, así que la información restringida pertenece a un canal privado (lección 4) y el trabajo que solo tú deberías ver va en un DM (lección 2).

Pruébalo

Antes de continuar

Conclusión clave: en un canal el trabajo es del equipo: otros lo dirigen, las herramientas del equipo están al alcance, y lo que Claude aprende ayuda a todos en el canal.

Después de practicar: habrás hecho que Claude obtenga un registro real de una herramienta conectada y lo hayas verificado contra la fuente, y sabrás qué puede acceder este canal.