Los mejores equipos humano-agente usan prácticas y normas de equipo muy intencionales.
Un equipo humano-agente en acción
Los mejores equipos humano-agente tienen roles claros, una estrella polar por escrito, el acceso correcto a la información y confianza. Si bien todas estas cosas también respaldan a los equipos sin agentes, agregar agentes al equipo las hace aún más importantes. Debido a que la tasa de finalización de tareas en los equipos humano-agente tiende a ser más alta, el costo de la desalineación y el error también es más alto. Preparar el escenario para el éxito es fundamental.
Pruébalo: ejecuta tu propio lanzamiento
La estrella polar está definida. Decide quién hace cada trabajo y observa cómo transcurre la semana.
Puntos clave
- Trabaja en público y dale a los agentes un contexto amplio. Para un agente, si no está escrito y accesible, no existe.
- Cada humano y agente recibe un rol definido con las herramientas adecuadas para el trabajo. Una sola lista de integrantes, un solo conjunto de artefactos y un solo espacio de trabajo, con el criterio humano en las decisiones más importantes.
- Define una estrella polar para que los agentes sean más proactivos. Los humanos siempre la definen. Un agente que conoce el objetivo puede aportar al equipo trabajo útil para alcanzarlo.
- Construye confianza con el tiempo. Otorga autonomía en proporción a la confiabilidad demostrada, y luego amplíala de manera deliberada.
Ejercicios
Redacta la lista de tu equipo
¿Por qué? Tu propio equipo tiene los mismos tipos de trabajos.
- Nombra un proyecto que esté por comenzar y a las personas involucradas.
- Abre la indicación de abajo y completa los corchetes.
- Marca un trabajo que todavía no le asignarías a un agente.
Este es mi equipo y un proyecto que estamos comenzando: [integrantes del equipo y en qué es bueno cada uno; el proyecto y su fecha límite]. Propón una lista de integrantes para un equipo humano-agente que incluya un agente de IA compartido como tú. Para cada trabajo, indica quién lidera (una persona nombrada o el agente) y quién redacta o prepara. Agrega con qué frecuencia se ejecuta y cómo se revisa el trabajo.
Mantén toda decisión que requiera criterio a cargo de una persona e indica cuáles son esas decisiones. Termina con la estrella polar de una sola oración que crees que este equipo persigue, para que yo pueda corregirla.
Reflexión de la lección
- ¿Qué trabajo recurrente en tu equipo no tiene un responsable claro hoy?
- ¿Quién en tu equipo diría sí o no a una propuesta no solicitada de un agente?
Qué sigue
Siguiente: cinco preguntas que te dicen si tu organización está lista para un equipo como este.