Fünf Entscheidungen und der Rahmen

Wenn du hier bist, leitest du den Rollout von Claude Enterprise in deinem Unternehmen oder unterstützt dabei. Dieser Kurs ist für diese Person geschrieben: den Admin, genauer gesagt den Owner, da die fünf bevorstehenden Entscheidungen unternehmensweite Einstellungen sind, die Owner-Zugriff erfordern. Jedes „du" in diesen Lektionen geht davon aus, dass du in dieser Rolle bist. Dieser Kurs führt dich durch die fünf Entscheidungen, die das Fundament für den Claude-Rollout jedes Unternehmens bilden. Das Ziel ist es, den Rollout-Plan im Laufe des Kurses zusammenzustellen.

Claude Enterprise in deinem Unternehmen auszurollen ist weit mehr, als nur ein Tool hinter Single Sign-On zu stellen. Gut umgesetzt, kann dieser Rollout die Arbeitsweise deiner Teams verändern, und die Entscheidungen in diesem Kurs helfen dir dabei, dies entsprechend den einzigartigen Zielen deines Unternehmens zu tun.

Eine Anmerkung zum Umfang: Dieser Kurs konzentriert sich auf Urteilsvermögen, nicht auf Mechanik. Für die schrittweise Einrichtung verlinkt jede Lektion zu Artikeln im Help Center.

Die fünf Entscheidungen

Jeder Enterprise-Rollout beantwortet dieselben fünf Fragen:

• Struktur & Identität (Lektionen 4 und 5): Wie viele Organisationen betreibst du, und welche Gruppen existieren darin? Jede andere Kontrolle bezieht sich auf die Gruppen, die du hier definierst.
• Zugriff (Lektionen 6 und 7): Welche Oberflächen (die Orte, an denen Mitglieder Claude nutzen) und Konnektoren erhält jede Gruppe? Diese Reichweite hängt davon ab, dass die Gruppen existieren.
• Governance (Lektion 8): Wer kann Anpassungen erstellen und teilen, und wie frei? Die Antwort hängt davon ab, was der Zugriff bereits erreicht.
• Ausgaben (Lektionen 9 und 10): Wo liegen die Obergrenzen, und wer ist für die Eskalation verantwortlich? Obergrenzen sind an Gruppen gebunden und werden angepasst, sobald Nutzung sichtbar wird.
• Sichtbarkeit (Lektionen 11 und 12): Was kannst du messen, und wie lange werden Daten aufbewahrt? Sichtbarkeit ist die Art, wie du die Ergebnisse der anderen vier Entscheidungen misst.

Diese Entscheidungen sollten in dieser Reihenfolge getroffen werden, da jede Entscheidung den Rahmen für die nachfolgenden festlegt.

Vier Einstellungen, die schwer rückgängig zu machen sind

Vier Einstellungen erfordern etwas zusätzliche Sorgfalt, damit dein Rollout reibungslos verläuft:

• Domain-Beanspruchung (Lektion 3): Diese Einstellung bringt die persönlichen Konten auf deiner E-Mail-Domain in deine Organisation; einmal aktiviert, kann sie nicht rückgängig gemacht werden.
• Organisationstopologie (wie viele Organisationen du betreibst) (Lektion 4): Organisationen später zusammenzuführen oder aufzuteilen bedeutet, jedes betroffene Mitglied neu zu provisionieren.
• Gruppenstruktur (Lektion 5): Die meisten deiner Kontrollen sind an Gruppen gebunden; das Ändern einer aktiven IdP-Gruppe-zu-Rolle-Zuordnung verschiebt den Zugriff für jedes Mitglied, das davon betroffen ist.
• Datenaufbewahrung (Lektion 11): Du kannst die Aufbewahrungsfrist jederzeit ändern, aber Unterhaltungen, die bereits unter einem kürzeren Zeitfenster gelöscht wurden, sind endgültig verloren.

Das interaktive Widget unten bildet die fünf Entscheidungen ab und markiert, wo diese vier Einstellungen liegen. Du wirst diese Übersicht in Lektion 13 überprüfen, sobald alle fünf Entscheidungen getroffen sind, um zu sehen, was das Ändern einer von ihnen auslöst.

Der Rahmen, den du für jede Entscheidung verwendest

Jede Lektion, die eine Konfigurationsentscheidung festlegt (Lektionen 4 bis 11), folgt denselben drei Schritten, unter denselben drei Überschriften, in dieser Reihenfolge:

1 · Deine Entscheidung: was du entscheidest, in ein oder zwei Sätzen formuliert.

2 · Die Optionen, die du hast: die Möglichkeiten, die vor dir liegen, klar dargelegt, und was dich zu einer gegenüber einer anderen hinweist.

3 · Wenn du dies später änderst: was zu bedenken ist, bevor du die Entscheidung rückgängig machst, für dich als Admin und für deine Mitglieder. Jede Entscheidung enthält diesen Abschnitt; wo eine Änderung unkompliziert ist, wird das in einem Satz vermerkt.

Dein Rollout-Ziel

Anstatt mit Einstellungen zu beginnen, besteht der erste Schritt darin, zu bestimmen, was dein Unternehmen mit Claude Enterprise wirklich erreichen möchte. Für viele Unternehmen lautet die Antwort: umfassende Transformation – eine neue Arbeitsweise, überall. Für andere ist der Auftrag enger gefasst, etwa die Befähigung eines bestimmten Teams, eines bestimmten Workflows oder einer Verpflichtung, die die Führung bereits eingegangen ist. Wie auch immer die Antwort lautet, dieselben fünf Entscheidungen gelten. Dein Ziel bestimmt, wie du sie triffst.

Ein nützliches Rollout-Ziel besteht aus zwei Hälften. Die erste Hälfte ist, wie Erfolg aussieht. Die zweite sind etwaige Einschränkungen, die für dein Unternehmen oder seine Teams spezifisch sind. Unabhängig von der Größe deines Unternehmens solltest du eine einzige unternehmensweite Ambition festlegen. Sei konkret — wie sieht das aus, und wie wirst du diese Vision deinen Mitarbeitenden vermitteln? Nuancen auf Einheitsebene kommen später hinzu, durch die Rollout-Phasierung und die Zielgruppen, für die du misst, nicht durch Ziele pro Einheit. Du wirst den Kurs mit diesem Ziel beginnen und es dann erweitern, sobald du mehr Erkenntnisse gewinnst.

Pluto: das Beispiel, dem du folgen wirst

Pluto ist ein fiktives Beispielunternehmen, das sich durch den gesamten Kurs zieht, um die Arten von Entscheidungen zu veranschaulichen, die du beim Einsatz von Claude Enterprise treffen musst. Pluto betreibt fünf Geschäftsbereiche: Retail, B2B, Payments & Trust, Platform und Ops. Payments & Trust unterliegt der Finanzregulierung. Es gibt sowohl gewöhnliche Teams als auch ein reguliertes Team, sodass du sehen kannst, wie diese Einschränkungen die Entscheidungsfindung beeinflussen.

Plutos Rollout-Ziel ist, dass jeder der fünf Geschäftsbereiche von Pluto Claude bis zum Ende des Quartals in der täglichen Arbeit nutzt, gemessen als wöchentliche aktive Nutzung in jeder Einheit, ohne eine einzige Sicherheitseskalation von Payments & Trust. Die erste Hälfte ist die unternehmensweite Ambition, konkret und greifbar. Die zweite ist die Einschränkung, die eingehalten werden muss. Wenn eine Entscheidung Pluto schneller zu einer breiten Akzeptanz bringen würde, aber diese Eskalation riskiert, wählt Pluto den langsameren Weg. In jeder entscheidungsfokussierten Lektion lernst du das Konzept, siehst, wie Pluto es angewendet hat, und wendest es dann in der Übung auf dein eigenes Unternehmen an.

Dein Arbeitsbegleiter

Der Arbeitsbegleiter ist das Dokument, das du ausfüllst, während du diesen Kurs durcharbeitest. Es ist ein Rollout-Plan mit einem Abschnitt pro Lektion, gruppiert unter denselben fünf Entscheidungen: Jede Lektion endet damit, dass du entweder deine Entscheidung oder den Kontext festhältst, den du an den jeweiligen Owner weitergibst. Es ist ein Protokoll, das du deinen Stakeholdern beim Kickoff vorstellen kannst, und zu dem du zurückkehrst, während der Rollout fortschreitet. Lade den Arbeitsbegleiter jetzt herunter und fülle ihn aus, während du vorankommst.

Lektionsaktivität

Bestimme jetzt das Rollout-Ziel deines Unternehmens, einschließlich der unternehmensweiten Ambition, die du verfolgst, und der Einschränkung, die auf dem Weg dorthin eingehalten werden muss. Du wirst es in der nächsten Lektion im Aufnahmefragebogen eintragen und jede der fünf Entscheidungen daran messen.

→ Halte dies im Arbeitsbegleiter fest, Abschnitt Lektion 1.

Was kommt als Nächstes

Bevor du eine der fünf Entscheidungen triffst, musst du wissen, wer für jede davon verantwortlich ist. In der nächsten Lektion benennst du einen Owner für jede Entscheidung und führst den Aufnahmefragebogen durch, der die Entscheidungen aufzeigt, die du einem Stakeholder vorlegen wirst.