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Claude for Nonprofits：資料處理與您的 AI 使用政策

讓組織明確同意使用 AI：回答「Claude 如何處理我們的資料？」、撰寫一份領導層願意簽署的單頁 AI 使用政策，並邀請全體員工加入由您管理的帳戶。

25 分鐘Claude
開啟 Claude

完成後您將擁有

您的組織已經有 Claude 席位。您可能才剛起步，也可能正推行到一半。有些席位可能還沒有人使用，而有些員工可能已經在使用您看不到的個人 AI 帳戶。培訓和使用案例是答案的一部分，但第一步是以書面方式說明如何在工作中安全地使用 AI，以及有哪些防護規範。本教學就是這個基礎，分為三個階段。

完成後，您將：

  1. 以書面回答「Claude 如何使用我的資料？」，並附上公開頁面的連結，讓您的執行長、董事會或法律顧問可以自行查證。
  2. 撰寫一份單頁 AI 使用政策，經領導層簽署，並為員工使用 AI 提供明確的防護規範。
  3. 邀請每位員工加入您組織的 Claude 帳戶，並告訴他們政策允許什麼、不允許什麼。AI 的使用將從個人帳戶轉移到由您管理的帳戶。

本教學不是產品培訓，也不是設定操作導覽：這些內容請參閱 Claude Academy 和 Claude Enterprise 管理員指南；如果您尚未設定帳戶，請先從開始在非營利組織中使用 Claude 著手。

本教學同時涵蓋 Enterprise 和 Team 方案，並以 Team 方案為主撰寫。凡是 Enterprise 有所不同之處，都會以「在 Enterprise 方案中」說明框標示。

開始之前

本教學的適用對象。 就是您：負責管理組織 Claude 設定、擁有 Owner 或 Primary Owner 角色的管理員（角色說明見下方）。如果 Organization settings > Members 顯示您是 Admin，請與一位 Owner 搭配合作。在本教學中，「您」指的是身為管理員的您，「員工」則指組織中所有使用 Claude 的人。

角色可以做什麼
Primary Owner每個組織一位，通常是當初設定帳戶的人。可以執行 Owner 能做的所有事，另外還能匯出整個組織的資料。
Owner變更階段三中的組織設定。
Admin邀請和移除成員。無法變更階段三的設定。
User使用 Claude。只能看到自己的對話，以及同事分享的內容。

您需要誰的參與。 在 Team 方案中： 主要是您自己。您仍需在階段二向員工發送三個問題，而組織的負責人會在最後簽署這份半頁的政策。

設定時間。 Team：您大約需要 30 分鐘，另外需要幾天讓員工回答三個問題。

階段一：了解 Claude 如何處理您的資料

非營利組織針對其資料，向我們提出的都是同樣的六個問題。以下以淺白的語言逐一回答，並附上背後依據的公開頁面連結。本內容摘要自 Anthropic 的公開文件，不構成法律建議。如果此處的任何內容與您組織和 Anthropic 之間的協議（對大多數 Team 方案而言，即您在註冊時接受的商業條款）有所不同，以該協議為準。

請在過程中記下您組織的答案，因為您會在階段二用到它們。

Team 與 Enterprise 的比較

預設的資料處理方式在兩種方案中都相同：預設不會使用您的資料進行訓練、相同的預設隱私保護、相同的安全認證（SOC 2、ISO 27001、ISO 42001）。兩種方案都提供單一登入（SSO）、網域驗證和即時（JIT）佈建（在使用者首次登入時建立帳戶）。

1. 哪些資料會進入 Claude？

就是您已經擁有的資料。Claude 處理的是員工提供給它的內容：他們輸入或貼上的內容、上傳的檔案（試算表、PDF、文件），以及如果您開啟連接器，它能從 Google Drive 或 Microsoft 365 等工具讀取的內容。它無法存取您未連接的任何內容；而在連接器開啟時，它只會擷取與使用者提問相關的內容。

實際情況可能是：募款發展主任上傳去年的捐款試算表，詢問應該優先聯絡哪些已中斷捐款的捐款人；或是計畫負責人貼上問卷回覆，找出其中的主題。就從這裡開始：員工每天已經在處理的試算表、文件和筆記。

這些資訊大多已受到您現有規則的規範。

新的部分是對話紀錄：員工問了什麼，以及 Claude 回答了什麼。接下來的五個問題會說明這部分：它是否會被用於訓練模型、誰能看到它、會保留多久以及存放在哪裡，以及當您連接其他工具時會有什麼變化。

2. 我們的資料會被用來訓練 Claude 嗎？

不會。 預設情況下，Anthropic 不會使用 Team 或 Enterprise 帳戶中的對話（包括輸入和輸出）、檔案或連接的資料來訓練其模型。Team 和 Enterprise 方案在這方面都相同。詳情請參閱我們的隱私中心和商業服務條款。

由您控制的例外情況：當員工對某則回應按下「讚」或「倒讚」時，該對話會作為回饋提交給 Anthropic，並可能被用於改進 Claude（請參閱管理使用者回饋設定）。Owner 可以開啟或關閉此功能，因此請確認您目前的設定。

3. 誰能看到我們的對話？

  • 同事。 只有在對話者將對話分享給其他員工時，他們才能看到該對話。分享專案（擁有自己的指示、檔案和對話的工作空間）會分享其中的指示和檔案，但不會分享其中的對話。預設情況下，每個人的對話都保持私密。Owner 決定專案究竟能否分享或設為公開（對組織內的所有人可見，而非組織外部）。
  • Owner 和 Admin 同樣無法在應用程式中瀏覽對話。有幾種途徑確實能取得內容，而由您決定誰擁有這些途徑。兩種方案皆適用：Primary Owner 可以執行包含所有對話的全組織資料匯出。

4. 資料會保留多久？我們可以刪除嗎？

  • 對話會保留在您的帳戶中，直到員工將其刪除為止（或在 Enterprise 方案中，直到您的保留期限將其移除為止）。一旦刪除，對話會立即從該員工的紀錄中移除，並在 30 天內從 Anthropic 的後端系統中移除，但法律要求更長保留期間的情況，或下文所述的情況除外。
  • 經自動化系統依據 Anthropic 的使用政策（Anthropic 自身針對 Claude 可用於哪些用途所訂的規則，與您的政策不同）標記的內容，最長可保留兩年，而分類結果本身（一個分數，而非您的內容）最長可保留七年。這適用於被標記的內容，而非日常對話。
  • 在 Team 方案中，沒有自動刪除功能：對話會一直保留，直到員工將其刪除為止。

進一步了解 Anthropic 會將您組織的資料儲存多久。

5. 我們的資料存放在哪裡？還有誰會處理這些資料？

請至 Anthropic 信任中心查看安全性詳細資訊。

6. 當我們將 Claude 連接到其他系統或使用技能時，會發生什麼事？

連接器（Google Drive、Gmail、Microsoft 365、Slack、透過自訂連接器連接的 CRM 等）讓 Claude 能在與員工的提問相關時讀取某個系統中的內容，並在您允許的情況下於該系統中執行動作。

  • 在您連接的系統中，Claude 只能看到使用者有權存取的內容。以 Google Drive 為例：如果員工無法在 Drive 中開啟某個檔案，Claude 也無法替他們開啟。每個人都使用自己的帳戶登入所連接的工具。有兩種例外情況需要您刻意設定：使用單一共用登入帳戶的自訂連接器（由您的 IT 團隊或供應商建置）能存取該登入帳戶可存取的任何內容；而透過企業管理授權，IT 會一次為所有人授權某個連接器。讓連接器可供使用，並不會將任何人的登入資訊交給 Claude。
  • Claude 會在提出請求的當下擷取相關內容。它擷取的任何內容都會成為該對話的一部分，並遵循與問題 2 至 5 相同的規則：預設不會用於訓練；只有在對話被分享時才會對其他員工可見，並依問題 3 所述對管理員可見；保留方式相同。所連接的服務本身仍會依照其自身條款處理您的資料。請參閱 Google Workspace 連接器如何處理您的資料。
  • Owner 決定究竟有哪些連接器可以使用、每個連接器可以做什麼（依每個動作設為一律允許、需要核准或封鎖），以及在 Enterprise 方案中哪些群組可以使用哪些連接器。 Claude Desktop 應用程式中的桌面擴充功能在您開啟允許清單之前預設為開放。您會在階段三設定以上所有項目。

技能是打包好的指示和參考檔案，用來教 Claude 您的組織如何執行特定任務，例如「以我們的格式草擬補助成果報告」。您放入技能中的任何內容，都與您提供給 Claude 的其他任何內容受到相同對待： 預設不會用於訓練，只在分享的範圍內可見，並依問題 3 所述對管理員可見。Owner 決定誰可以建立、分享和發布技能；請參閱為您的組織佈建和管理技能。

這對捐款人、服務對象和健康資料代表什麼

  • 捐款人和服務對象資訊：在您的政策範圍內，大部分都可以放入您組織的 Claude 帳戶。
    • 姓名和捐款紀錄等捐款人資料：可以，但須在您的政策範圍內。
    • 姓名和個案紀錄等可識別服務對象身分的資訊：同樣須在您的政策範圍內，而階段二的範本會將其列為「先詢問」項目。
    • 健康和身心障礙相關細節：除非您的組織擁有 HIPAA-ready 版本的 Claude（僅限 Enterprise 方案），否則請勿放入；如果受保護的健康資訊（PHI）是您希望獲得協助的工作的核心，請先閱讀下方的「受 HIPAA 規範？」。
    • 移民身分：比照健康相關細節處理。
  • 在所有情況下，預設這些資料都不會被用於訓練，只有與其分享的員工才看得到，並依問題 3 所述對管理員可見；而您的組織有責任遵守適用於其資料的法律（請參閱商業條款和資料處理附錄）。
  • 受 HIPAA 規範？ 如果您是診所或健康保險計畫，或您為這類機構處理健康紀錄，受保護的健康資訊（PHI）需要與 Anthropic 簽訂業務夥伴協議（BAA）。這可透過 Enterprise 方案的 HIPAA-ready 設定取得，Team 方案則不提供。在 Team 方案中，請完全不要將 PHI 放入 Claude，並將 Claude 用於其他所有工作：補助申請撰寫、董事會報告、政策、去識別化的計畫摘要。如果 PHI 是您希望獲得協助的工作的核心，請聯絡我們的銷售團隊洽詢 Enterprise 方案。
  • 不確定 HIPAA 是否適用於您？ 這取決於您提供的服務，以及您為誰提供這些服務。Anthropic 無法替您做出這項判斷。在放入服務對象的健康細節之前，請先向您的法律顧問或合規負責人確認。
  • 有疑慮時，只需問一個問題： 如果同事在共用專案中看到這些內容，我會覺得自在嗎？如果不會，就不要放入，或先移除可識別身分的細節。員工不需要法律訓練就能運用這項檢驗。

階段二：撰寫您的 AI 使用政策

如果您還沒有書面的 AI 政策，這很正常。先寫一份簡短的版本，並把它當成持續更新的文件。您並不是從零開始：如階段一所述，您現有的保密規則仍然適用，而這份政策主要是說明這些規則如何延伸適用到 Claude。

不要試圖一次涵蓋每個團隊和每種情境。從需求最明確的地方開始（一個計畫團隊、一種資料類型、一個連接器），再隨著員工提出新的使用案例以及 Claude 的變化逐步擴充。堅持等到有一份全面的政策才開始，正是組織停滯不前的原因，而且下一次產品更新無論如何都會讓它需要重新修訂。

步驟 1 會在您起草任何內容之前先詢問員工，讓政策以他們自己的語言回答他們真正的問題。

步驟 1：進行三個問題的員工意見調查（給大家 3 至 4 天回答）

在撰寫任何內容之前，先了解目前的實際情況。領導層和員工對 AI 使用的看法通常不同，NTEN 和 The Bridgespan Group 的 State of Nonprofit AI Adoption and Governance report (2026) 描述了這個落差。簡短的意見調查能弭平大部分的落差，並為政策提供原始素材。

請以匿名表單的形式，將以下問題發送給全體員工（Team），或透過團隊主管發送（Enterprise）：

我們正在制定一份 AI 使用政策，希望聽取您的意見，讓這份政策能反映您實際的工作方式，以及您順利完成工作所需要的條件。請花幾分鐘回答以下三個問題——答案沒有對錯，所有回覆都是匿名的。

1. 您目前在工作中使用 AI 做什麼（如果有的話）？

2. 如果您知道可以使用，您會想用它來做什麼？

3. 您想搭配 AI 使用哪些類型的資料？

還有其他想分享的嗎？（選填）

步驟 2：做出六項決定

請與您的簽署人一起逐一討論這些決定。每項決定都會成為政策中的一個簡短段落。每項決定下方都附有虛構組織 Riverbend Community Services 的範例文字，供您調整使用。

1. 目的——我們為何使用 AI。 以 AI 為員工省下的時間為主軸來撰寫。

Riverbend 使用 AI 工具，讓員工有更多時間投入只有人才能完成的工作。本政策的目的是讓每個人都清楚哪些事受到鼓勵、哪些事不被允許，以及遇到不清楚的情況時該向誰詢問。

2. 我們鼓勵什麼、哪些需要先討論，以及哪些不被允許。 員工意見調查的回答會用在這裡（請參閱步驟 3）。先說明您希望員工用 Claude 做什麼，並讓「不允許」清單保持簡短。冗長的限制清單讀起來像是警告，員工就會不再使用「先詢問」的管道。

鼓勵。 在組織的 Claude 帳戶中進行日常工作，並遵守兩條常設規則：任何內容在發送到組織外部之前都須經過人員審閱，以及在任務不需要時，員工應省略姓名和識別資訊。範例包括：

  • 撰寫與編輯：補助提案與成果報告、募款呼籲與感謝函、電子報、董事會備忘錄、職缺公告
  • 摘要與分析：會議紀錄、問卷結果、研究與政策掃描
  • 捐款人與支持者資訊：姓名、聯絡方式、捐款紀錄
  • 彙總後或已移除識別資訊的計畫與服務對象資料
  • 內部營運：預算與試算表、流程文件、規劃、翻譯資料

先詢問。 有些工作是正當的，但風險較高，而且通常只有少數人或一個團隊需要。請在開始之前，先將使用案例提交給 [政策負責人]；我們會一起商定防護規範，並將決定記錄下來，讓下一個人不必再問一次。大多數的詢問最後都會得到「可以，做法如下」的答覆。

  • 可識別服務對象身分的資訊：姓名、服務紀錄、評估、個案紀錄，以及任何與未成年人有關的內容。對某些計畫而言，被識別為服務對象本身就是敏感資訊，因此由 [政策負責人] 一次決定服務對象姓名對我們而言屬於「先詢問」還是「不允許」。除非我們擁有 HIPAA-ready 版本的 Claude，否則健康與身心障礙相關細節不得放入；移民身分也比照辦理。
  • 大量匯出捐款人資料、財富篩選，或針對特定個人的大額捐款研究
  • 人資與人事事務：招募篩選、績效評語、調查
  • 透過連接器將 Claude 連接到新的紀錄系統（CRM、個案管理、財務）
  • 準備提交給主管機關、稽核人員或律師的申報文件或正式回覆

不允許。 少數適用於所有人的明確界線，沒有例外申請程序。

  • 輸入服務對象的健康或身心障礙紀錄，除非我們擁有 HIPAA-ready 版本的 Claude
  • 將 Claude 的輸出作為服務對象資格、福利或服務的最終決定
  • 任何冒充真實人物的行為
  • 使用個人 Claude 帳戶或任何其他 AI 工具，處理本政策涵蓋的工作

3. Claude 如何處理我們的資料。 寫幾行即可，內容取自階段一。說明回饋功能是開啟還是關閉。

我們的 Claude 帳戶使用 Anthropic 的 [Team/Enterprise] 方案。根據 Anthropic 的商業條款，預設情況下，我們的對話和檔案不會被用於訓練 AI 模型，而且除非我們主動分享，否則同事看不到這些內容。我們的 Primary Owner 可以匯出所有對話[；若為 Enterprise：我們的合規工具也可以透過 Compliance API 存取這些內容]。Anthropic 可能會為了安全相關審查、產品支援或事件應變等內部流程處理這些內容（請參閱 Anthropic 的資料處理附錄）。這些內容受 Anthropic 的商業服務條款（或我們組織與 Anthropic 之間的協議）規範 [連結]。回饋按鈕目前為 [開啟/關閉]；[若開啟：請勿對含有服務對象或捐款人詳細資料的對話提交回饋]。

4. 由人員檢查輸出內容。 每個版本的政策都需要這一行。檢查得好是一項技能：非營利組織的 AI Fluency 課程將其作為「辨別（Discernment）」來教授。請引導員工前往該課程。

任何 AI 產出的內容，在對外發送、發布，或用於做出與某個人有關的決定之前，都要經過員工審閱。

使用 AI 的員工須在最初 30 天內完成非營利組織的 AI Fluency 課程。

5. 使用哪些工具。 使用組織的帳戶。列出已開啟的連接器和技能，並告訴員工多加使用：節省下來的時間大多來自這裡。說明記憶功能是否開啟。

請使用 Riverbend 的 Claude 帳戶（您會收到邀請）。請勿使用個人 AI 帳戶處理 Riverbend 的工作。已連接並鼓勵使用：Google Drive、Gmail。已開啟的技能：[您的清單]——先從 [員工最常要求的那一項] 開始。暫不開放：Salesforce。連接任何其他系統之前，請先詢問 [政策負責人]。記憶功能：已開啟。請在 Settings > Memory 中將其開啟，讓 Claude 能在不同對話之間保留 Riverbend 的背景資訊。

6. 政策負責人、Primary Owner、簽署人、檢討日期。 寫明政策負責人，以及 Claude 帳戶的 Primary Owner。

政策負責人：[姓名、職稱]。Claude 帳戶 Primary Owner：[姓名、職稱]。核准人：[執行長姓名]，[日期]。我們會在 90 天後重新檢視本政策；如果 Anthropic 變更其資料處理方式，或我們連接了存有服務對象資訊的新系統，則會提前檢視。

步驟 3：讓 Claude 根據員工的意見草擬決定 2 和 5

當政策使用員工自己的語言時，他們會更容易認同並遵循。您是 Owner，而這是由您管理的帳戶，因此在政策簽署之前就使用它並無不妥。開啟您組織的 Claude 帳戶，貼上員工意見調查的回覆，然後執行以下提示：

我正在為一個非營利組織撰寫一份單頁的 AI 使用政策。以下是員工對三個問題的匿名回答：他們目前已經用 AI 做什麼、如果知道可以使用的話會用它做什麼，以及他們想搭配 AI 使用哪些類型的資料。

請幫我草擬兩個段落：

(a)「我們鼓勵什麼、哪些需要先討論，以及哪些不被允許。」將員工已經在做和想要做的事情，整理成一份簡短的「鼓勵」清單。將他們提到的資料類型，加上以下固定規則 [不得使用服務對象的健康或身心障礙紀錄；任何對外內容都須先經過人員審閱；不得冒充他人；不得使用個人 AI 帳戶處理工作]，分類成一份針對高風險工作的簡短「先詢問」清單，以及一份簡短的「不允許」清單。盡可能使用他們的用語。

(b)「使用哪些工具與連接的系統。」根據他們提到使用的工具，建議我們應該優先核准哪些連接器，以及哪些應暫緩。

接著撰寫一段三句話的「你們說的，我們決定的」段落，讓我可以發送給員工，說明他們的意見如何形塑了這份政策。使用淺白的語言，語氣溫暖，不要使用術語。

[在此貼上員工的回覆]

請先與您的簽署人一起審閱產出的內容，再將其納入政策。

步驟 4：取得簽署

將步驟 3 的政策草稿，連同本教學的階段一（作為其背後的事實依據）發送給您的簽署人，並請對方在特定日期前表示同意或提供意見。如果法務或董事會想查看原始文件，階段一中的說法都附有 Anthropic 公開頁面的連結。

作為起點，請使用步驟 2 的 AI 使用政策範本。還沒有 Claude 帳戶嗎？請改用 Google Docs 版本。如果您想要更完整的政策文件，NTEN 的非營利組織 AI 資源中心提供兩份可下載的政策範本（NTEN 的範本和 ANB Advisory Group 的範本），以及社群範例。非營利組織的 AI Fluency 課程中的「整合」單元會逐步引導您草擬一份政策。大多數員工少於 50 人的組織只需要一頁就夠了。規模較大的組織通常會從其中一份 NTEN 範本開始。

階段三：推行政策並持續更新

您已經有一份簽署完成的政策。現在請完成少數幾項用來落實政策的設定，然後告知員工。

步驟 1：完成落實政策的幾項設定

其中大多數位於 Organization settings 下。

設定位置要做什麼在 Enterprise 方案中
誰是 Owner。Organization settings > Members將 Owner 限制為一到兩位指定人員，並讓其中一位擔任階段二中的政策負責人。Organization settings > Members 會顯示每個角色由誰擔任，而「開始之前」中的角色表格則說明了每個角色。請參閱角色與權限。Enterprise 還可以新增自訂角色。
開啟哪些連接器。Organization settings > Connectors
Organization settings > Connectors > Desktop		決定您第一天要開放的清單，並只新增這些連接器。在兩種方案中，您也都可以在全組織範圍內限制每個連接器可以做什麼。在 Team 方案中，您新增的連接器會提供給所有員工使用，因此限制誰能使用它屬於政策規則。請參閱使用連接器擴充 Claude 的功能。

如果員工使用 Claude Desktop 應用程式，請開啟桌面擴充功能允許清單，然後新增您核准的擴充功能。在此之前安裝的任何擴充功能都會被移除，必須重新安裝，因此請挑選不忙碌的時段進行。		在 Enterprise 方案中，這可以透過設定來控管：自訂角色可讓您將連接器（或其中的個別動作）授予特定群組。請參閱設定以角色為基礎的權限。
專案是否可以分享及設為公開。Organization settings > Data and privacy在兩種方案中，專案分享和公開專案預設都是允許的，因此員工可以讓某個專案對組織中的所有人可見。這對大多數組織來說都沒有問題。如果有團隊處理機密的個案工作，請關閉 Public projects。請參閱控制您組織的專案共用。
對組織外部分享，以及技能發布。Organization settings > Artifacts
Organization settings > Plugins & skills		在 Organization settings > Artifacts 中，設定對外分享（電子郵件邀請和連結），使其符合您的人員審閱規則。

在 Organization settings > Plugins & skills 中，確認 Publishing 設為 Requires review，讓 Owner 在技能提供給所有人之前先行核准。
記憶功能。Organization settings > Capabilities為組織開啟記憶功能，並請員工在 Settings > Memory 中將其開啟；在每個人自行開啟之前，記憶功能對其維持關閉。刪除對話並不會刪除 Claude 從中記住的內容，但使用者可以刪除個別記憶。日後若要為組織關閉記憶功能，請先查看記憶功能說明文章，了解已儲存的記憶會受到什麼影響。Enterprise：請在此步驟之前先確定保留期限，因為您的保留設定會影響記憶功能。記憶功能無法搭配 HIPAA 或公部門協議使用；查看誰可以使用記憶功能。
使用者回饋。Organization settings > Data and privacy 下的 Rate chats 設定開啟或關閉。確認您目前的設定，選擇其一並記錄在政策中（階段二，決定 3）。請參閱管理使用者回饋設定。

政策本身。 讓員工可以直接向它提問。如果您的非營利組織已通過驗證，Claude for Nonprofits 外掛程式會預設安裝，其中包含一項 AI 使用政策查詢技能，因此員工可以問 Claude「我可以用 Claude 做這件事嗎？」，並根據您的規則得到答案。

  • 將簽署後的政策存放在員工已經能存取的地方，例如共用的 Drive 資料夾或您的內部網站。
  • 第一次有人詢問時，Claude 會詢問政策存放在哪裡：他們可以透過連接器讓它找到該文件，或直接將文件放入對話中；如果記憶功能已開啟，Claude 下次就會記得。
  • 這個外掛程式需要為您的組織開啟技能和 Cowork（一種模式：您將整個任務交給 Claude，由它在您的檔案和連接的工具之間逐步完成）（請參閱為您的組織管理外掛程式）。
  • 為了讓員工省去第一次的步驟，Owner 可以在 Organization settings > Organization and access > Organization instructions 下新增一行說明，例如：「我們的 AI 使用政策，是共用『政策』資料夾中名為『AI 使用政策』的文件」。

兩種方案皆適用，如果員工使用 Claude Code： 請開發人員使用組織的帳戶登入 Claude Code，讓政策除了對話之外也涵蓋開發人員。IT 可以透過 Claude Code 受管設定將登入限制為您的組織。

步驟 2：告知員工

1. 邀請所有您有席位可分配的人，而不只是提出要求的人。政策寫著「使用我們的帳戶，而非個人帳戶」，所以每個人都需要收到邀請，否則這句話就形同虛設。

  • 每份邀請在您發送的當下就會佔用一個席位，因此請先在 Organization settings > Organization and access（Total seats）中確認您的席位數（請參閱 Team 或 Enterprise 方案的席位購買與管理說明，或在 Enterprise 方案中詢問您的 Anthropic 聯絡人）。
  • 席位比員工少？請分批邀請：先從意見調查回答中顯示使用最多的團隊開始，在輪到其他人時通知他們，並從第一天起就讓政策適用於整個組織。
  • 如需結構化的試點，Enterprise 管理員指南的推行章節涵蓋了推廣大使與分階段推行。
  • 今天就發送邀請和通知；下方的網域相關工作可以等 IT 準備好後再進行。
  • 兩種方案皆適用： 有兩種新增成員的方式，而兩者在席位用完時的行為不同。
    • 透過電子郵件（Organization settings > Members）：每份待處理的邀請都會使用您已購買的一個席位。
    • 透過邀請連結（Organization settings > Organization and access；在 Team 方案中預設開啟，在 Enterprise 方案中預設關閉，使用 SSO 時無法使用）或組織探索（您網域上的員工在註冊時會收到加入的提示）：一旦已購買的席位用完，每位新加入的人都可以自動新增一個付費席位（請參閱尋找並加入 Team 或 Enterprise 組織）。
    • 若要維持在席位數以內，請透過電子郵件邀請。請參閱管理 Team 和 Enterprise 方案的成員。
    • 電子郵件屬於其他網域的員工，需要先將該網域新增到您的允許網域（允許加入的電子郵件網域，位於 Organization settings 中）。
  • 兩種方案皆適用，防止您的網域上出現新的個人帳戶： 驗證您的電子郵件網域（由管理您網站網域的人新增一筆 DNS 紀錄；最多可能需要兩天才會顯示為已驗證），並開啟 Restrict organization creation。之後，任何人都無法使用工作電子郵件地址建立新的個人 Claude 帳戶；他們會改為透過邀請、邀請連結或組織探索加入您的組織。

2. 溝通，而且不只一次。 今天就發送下方的通知，然後在下一次全體員工會議上再說一次，請主管與各自的團隊提起這件事，並將政策釘選在員工經常查看的地方。一開始，您可以複製 Riverbend 的範例並替換括號中的內容（如果您的組織未開啟該外掛程式，請刪除「詢問 Claude」那一句）：

大家好——我們現在有了一份 AI 使用政策，內容是根據大家最近告訴我們的意見所制定的（謝謝大家）。簡短版本：[政策連結]。

大家今天會收到加入 [組織名稱] Claude 帳戶的邀請。處理 [組織名稱] 的工作時，請使用這個帳戶，而不要使用個人 AI 工具。

[階段二步驟 3 的「你們說的，我們決定的」段落。]

對於哪些事情可以做有疑問：請詢問 [政策負責人]，或詢問 Claude「我可以用 Claude 做這件事嗎？」。有東西無法正常運作：[支援管道]。

想學習如何善用它：請參加 Claude for Nonprofits 的員工場次：A Staff Guide to Making Claude Useful on Day One。

步驟 3：持續更新

邀請發出一週後，開啟 Organization settings > Members：重新發送仍在待處理的邀請，然後從您的使用者選單開啟 Analytics，查看哪些人已經開始使用。接著在行事曆中設定 90 天後的提醒。如果出現以下情況，請提前重新檢視：

後續步驟

Enterprise 管理員：請繼續閱讀 Claude Enterprise 管理員指南，深入了解各項設定。所有人：將 Claude for Nonprofits 的員工場次 A Staff Guide to Making Claude Useful on Day One 連同上方的通知一起發送給員工。讀完本教學後若有疑問：管理員場次 An Admin's Guide to Data Handling and AI Use Policy 會逐步講解本教學，並提供現場問答。

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