整合
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整合 · 5 分鐘
摘要逐字稿
本影片探討非營利組織專業人士對於組織採用 AI 最常見的兩個疑慮：我該如何避免過度依賴 AI？我們又該如何在效率與人性化之間取得平衡？影片介紹了「身為迴圈中的人」這一概念，以及這對以使命為導向的組織具體意味著什麼。接著，影片逐步說明組織 AI 政策的關鍵要素，這些要素能幫助您在整個團隊中擴展 AI 流暢度。
重點摘要
- 「身為迴圈中的人」的意義不僅僅是監督：在非營利組織的情境中，這意味著確保 AI 服務於您的使命——您決定 AI 應該協助解決哪些問題，您評估解決方案是否符合您的價值觀，並且您維持著定義非營利工作的人際關係與實際影響力
- 透過理解而非避免來避免依賴：定期反思您的流程，並問自己「我們能解釋 AI 在做什麼嗎？」如果可以，那就是健康的增強。如果不能，就重新調整您的流程，直到您能夠解釋為止
- AI 應該讓您有更多時間從事人性化的工作，而不是更少：在最佳情況下，AI 能夠排除雜訊，讓您能專注於手寫卡片、個人化的外展工作，以及與社區中個人相處的時間。在最糟的情況下，它會將這種人性化的接觸自動化掉
- 提早設定關於生產力的文化規範：當您將 AI 引入組織時，請討論對於節省下來的時間該如何運用的期望，以確保每個人都對 AI 所支援的工作感到安心
- AI 政策有助於擴展您的理解：政策記錄了您對平台、任務委派、品質監督、透明度以及價值觀一致性的決策，讓整個組織能夠一致地運作
練習
草擬您的組織 AI 政策
本練習將整合您在本課程中學到的所有內容，以建立一份能夠指導整個組織 AI 使用的實用文件。
第一部分：平台意識
回答以下問題以建立您的技術指引：
- 您的組織將使用哪些 AI 工具？哪些是禁止使用的？
- 對於不同類型的工作，哪些資料保留與訓練政策是可接受的？
- 哪些敏感程度需要不同的工具或保護措施？
- 當工具與政策發生變化時，您將如何保持資訊更新？
第二部分：任務委派
定義 AI 使用的界限：
- 哪些類型的工作適合由 AI 協助？
- 哪些工作應該完全由人類完成？為什麼？
- 誰來決定新的使用案例是否合適？
- 您如何處理灰色地帶？
第三部分：期望與能力
處理 AI 整合中的人性化層面：
- 透過 AI 效率節省下來的時間將如何重新分配？
- 對於不同角色而言，什麼是合理的期望？
- 您將如何在整個團隊中建立 AI 能力（而不僅僅是一位「AI 專家」）？
- 當以 AI 為基礎的工作流程失敗時會發生什麼？
第四部分：品質與監督
建立問責機制：
- 在 AI 輸出被使用或分享之前，由誰審查？
- 對於不同類型的內容，需要哪些驗證步驟？
- 當 AI 犯錯時會發生什麼？
- 您將如何持續監控問題？
第五部分：透明度
決定您將如何溝通 AI 的使用：
- 利害關係人、資助者以及您所服務的對象需要了解您使用 AI 的哪些資訊？
- 您將如何揭露特定輸出中涉及 AI 的部分？
- 您在補助金、報告與溝通中對 AI 歸屬的處理方式是什麼？
第六部分：價值觀一致性
將 AI 使用與您的使命連結起來：
- 您如何確保 AI 服務於您的使命，而不是反過來？
- 哪些價值觀與道德原則指導您的 AI 決策？
- 在與弱勢群體進行 AI 輔助工作時，您將如何維持尊嚴與尊重？
- 即使使用 AI 會更有效率，您何時應該選擇不使用 AI？
第七部分：整合與審查
與 AI 合作，將您的答案綜合成一份政策文件草稿：
- 分享您的回答，並請 AI 協助將其組織成一份清晰、可用的政策
- 審查草稿的完整性，以及是否與您組織的風格一致
- 找出任何需要與團隊進一步討論的缺口或領域
- 規劃您將如何引入並隨著組織 AI 使用的演進而重新審視此政策
課程反思
- 從本課程開始到現在，您對 AI 整合的想法有何改變？
- 根據您所學到的內容，您在與 AI 合作的工作中會做出哪一項不同的改變？