保持人在迴路中
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人在迴路中 · 5 min
摘要逐字稿
本影片探討專業人士對組織採用 AI 最常見的兩項疑慮：依賴性與保持人際連結。
重點整理
- 身為「人在迴路中」的意義不僅止於監督——您決定 AI 應該解決哪些問題。
- 透過理解而非迴避來避免依賴： 您能解釋 AI 正在做什麼嗎？如果可以，這就是一個好跡象。
- AI 應該讓您有更多時間從事更具人性化的工作，而非更少——手寫卡片、個人化的外展聯繫、關係建立。
- 及早建立關於生產力的文化規範： 討論 AI 節省下來的時間該如何運用。
- AI 政策有助於擴展您的理解——記錄有關平台、任務委派、監督、透明度與價值觀的決策。
練習
草擬您的 AI 使用政策
您現在已經在研究、數據和端到端工作流程中使用過 AI。本練習將運用您在本課程中建立的一切——從您的背景文件開始——為您的企業撰寫一份簡短、誠實的 AI 政策。
第一部分：反思 （在您自己的筆記中，5–7 分鐘）
拿出您在第一課中建立的背景文件。以全新的眼光重新閱讀——自從您撰寫以來，您已經完成了幾項練習。然後回答以下三個問題：
- 我現在有信心將哪些任務交給 AI 處理？ 要具體——不是「寫作」，而是「為常見客戶詢問草擬初步回覆」。
- 我會永遠保留給人類處理的是什麼？ 指出那些您的判斷力、人際關係或責任歸屬不容妥協的工作。
- 我的客戶和團隊需要了解我如何使用 AI 的哪些資訊？ 想想如果有人直接問您，您會怎麼說。
第二部分：與 AI 一起建立
這份政策將作為您和團隊中任何人的共同參考——一份關於 AI 在您企業中如何被使用的明確協議，讓每個人都基於相同的理解來工作，而不是各自臨場發揮。
與 AI 分享您的背景文件以及第一部分的答案，並請它協助您草擬一份包含三個部分的單頁 AI 使用政策：
- 我們將 AI 用於哪些用途——具體核准的任務與工具
- 哪些工作保留給人類——AI 不會觸及的工作及其原因
- 我們如何保持當責——監督、透明度，以及出錯時該怎麼辦
接著，對待任何 AI 輸出一樣處理它：閱讀它、修正聽起來不像您企業風格的部分、補上遺漏的內容、刪除不真實的部分。
第三部分：壓力測試
閱讀您完成的政策，並問自己：有沒有哪些地方我措辭過於委婉，其實應該更直接地表達？ 如果有客戶問「您的企業有使用 AI 嗎？」——這份政策能否給您一個清楚、誠實的答案來分享？
課程反思
- 從本課程開始到現在，您對 AI 整合的想法有何改變？
- 根據您所學到的內容，您在與 AI 合作的工作中會做出哪一項不同的改變？
接下來
在下一課中，我們將結束本課程，分享接下來的資源，您也將能夠領取您的徽章。