Comment installer et utiliser le plugin Claude for Small Business

Le plugin Small Business met Claude au travail dans les outils que vous utilisez déjà — votre comptabilité, vos paiements, votre CRM, votre conception, vos contrats, vos e-mails, vos fichiers et votre calendrier. Vous décrivez la tâche en langage clair, et Claude lit les données, effectue le travail, et vous montre le résultat avant que quoi que ce soit ne soit envoyé, publié ou payé.

Bien utiliser le plugin est un acte de délégation, en deux mouvements : vous formulez la tâche en mots simples afin que Claude choisisse le bon Skill pour celle-ci, et vous restez impliqué pendant que le travail s'effectue, en lisant ce que Claude prépare avant que quoi que ce soit ne soit envoyé. Claude fonctionne comme un collaborateur que vous dirigez : il apporte la capacité, tandis que l'intention et les décisions restent de votre ressort.

Installer et exécuter le plugin

Vous aurez besoin de l'application de bureau Claude avec un forfait Pro, Max, Team ou Enterprise.

1. Ouvrez Claude et cliquez sur Personnaliser dans la barre latérale gauche.
2. Sous Plugins, cliquez sur +.
3. Trouvez Small Business et cliquez sur Installer.

Après avoir installé le plugin, vous disposerez de tous les Skills listés ci-dessous. Pour adapter le plugin à votre entreprise et à votre flux de travail, consultez la section Personnaliser le plugin pour votre entreprise de ce guide.

Pour exécuter un Skill :

• Tapez / dans la barre de discussion et choisissez-le dans la liste, ou
• Décrivez la tâche en langage clair et Claude choisit le Skill adapté.

Dans tous les cas, Claude suit les instructions du Skill pour cette tâche. Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce que les Skills et Utiliser les plugins dans Claude.

Contenu du plugin

Un plugin regroupe un ensemble de Skills et les connecteurs dont ils dépendent. Chaque Skill est un ensemble d'instructions pour une tâche spécifique. Une fois le plugin installé, Claude connaît déjà les étapes pour de nombreuses tâches, si bien que lorsque vous lui demandez d'en effectuer une, quelques mots suffisent.

Certains Skills de ce plugin en exécutent plusieurs autres en séquence, en vous demandant votre décision entre les étapes, de sorte qu'une tâche plus importante reste une seule demande. Le tableau répertorie chaque Skill, ce qu'il fait, et les outils dont il dépend

Les outils listés sont ceux par défaut. Lorsque vous personnalisez le plugin, vous pouvez orienter un Skill vers les outils que vous utilisez réellement — un autre processeur de paiement, un autre outil de comptabilité ou un autre CRM — et le Skill lira à partir de ceux-ci à la place.

Personnaliser le plugin pour votre entreprise

Les Skills sont fournis avec des paramètres par défaut écrits pour une petite entreprise typique. Il existe deux façons de vous les approprier.

Dans Personnaliser → Plugins, ouvrez Claude for Small Business et cliquez sur Personnaliser. Ou saisissez vous-même la requête dans la barre de discussion :

Claude vous pose des questions sur votre entreprise — ce que vous faites, qui travaille avec vous, ce qui est le plus difficile en ce moment — et réécrit les paramètres par défaut du plugin en conséquence. À partir de ce moment, les Skills intègrent votre contexte : votre secteur d'activité, la taille de votre équipe, vos priorités, la façon dont vous aimez que les choses soient faites.

Au fur et à mesure que vous effectuez des tâches avec Claude qui exécutent ces Skills et que vous observez les résultats qu'ils produisent, vous pouvez à tout moment demander à Claude de les mettre à jour — indiquez ce que vous souhaitez changer et la modification est enregistrée. Avec le temps, les Skills deviennent plus adaptés à votre façon de faire les choses et à la façon dont vous souhaitez que les résultats se présentent.

Pour le schéma complet, consultez Comment personnaliser les plugins dans Claude.

Exemples à essayer

Choisissez quelque chose qui figure sur votre liste cette semaine et décrivez-le comme vous le décririez à quelqu'un en qui vous avez confiance pour s'en occuper. Claude lit votre requête et exécute le Skill adapté.

Configurer le plugin

• Aidez-moi à démarrer. Je dirige une torréfaction de café avec deux cafés, une activité de vente en gros et une boutique en ligne.

Aller au-delà de ce qui est disponible

• Mon logiciel de torréfaction ne figure pas sur votre liste. Pouvez-vous vous y connecter pour que je puisse voir les lots torréfiés chaque jour ?
• Chaque lundi, je récupère les commandes en gros de la semaine précédente et j'envoie un e-mail aux cafés pour tout ce qui nous manque. Pouvez-vous transformer cela en quelque chose que je pourrais simplement demander ?

Gérer l'entreprise

• Payez les factures. Puis-je couvrir tout ce qui est dû cette semaine tout en assurant la paie ?
• Nous sommes à court de grains et de sachets. Déterminez ce qu'il faut recommander et rédigez les bons de commande pour mes fournisseurs.
• Exécutez mon rapport de chiffres hebdomadaire et envoyez-le-moi tous les lundis matin.
• Donnez-moi mon briefing du lundi. Qu'ai-je besoin de savoir cette semaine ?
• Clôturez les comptes d'août et préparez le dossier pour mon comptable.
• Préparez-moi pour les impôts. Clôturez le trimestre et dites-moi ce que je dois mettre de côté pour mon paiement estimé.
• La trésorerie est tendue et la paie est due vendredi. Puis-je y arriver, et si oui, préparez le traitement.

Développer l'entreprise

• Qui dois-je appeler aujourd'hui ? Donnez-moi mon top 5 avec les points à aborder.
• Remplissez mon entonnoir. Trouvez des cafés similaires à mes meilleurs comptes en gros et rédigez les messages de prospection.
• Exécutez speed-to-lead chaque soir et chaque week-end pour qu'aucune demande ne reste sans réponse.
• Donnez-moi mon briefing marketing du lundi. Qu'est-ce qui fonctionne, que disent les clients, et qu'ont changé les concurrents ?
• Certains de nos habitués n'ont pas commandé depuis des mois. Trouvez qui s'est fait silencieux et aidez-moi à les reconquérir.

Pour un guide détaillé de trois d'entre eux — la paie, la clôture de fin de mois et le briefing du lundi — consultez Utiliser Claude pour votre petite entreprise.

Entraînement : exécutez un Skill vous-même

Prenez une tâche de votre semaine, une pour laquelle vous savez déjà à peu près à quoi devrait ressembler la réponse, et décrivez-la dans la barre de discussion comme vous la confieriez à une personne :

Remplacez par votre propre tâche si les factures ne sont pas ce qui vous préoccupe cette semaine, en gardant une formulation simple, sans nommer de Skill. Claude choisit le Skill adapté. Si ce qui revient n'est pas la tâche que vous vouliez, tapez / et choisissez vous-même le Skill.

Avant d'approuver quoi que ce soit, vérifiez le résultat par rapport à quelque chose que vous savez déjà :

• Confirmez une ligne par rapport à vos comptes. Choisissez un client que vous connaissez de mémoire et vérifiez que ce que dit le brouillon de relance à son sujet correspond à vos registres.
• Parcourez la liste à la recherche de ce qui n'a pas sa place. Une facture que vous savez réglée apparaissant comme ouverte est le signal pour vous arrêter et résoudre l'écart avant que quoi que ce soit ne soit envoyé.

L'habitude à conserver : décrivez la tâche, laissez Claude choisir le Skill, et vérifiez le résultat par rapport à quelque chose que vous savez avant de l'approuver. Cela fonctionne de la même manière pour chaque Skill de ce plugin.

Points à noter

• Vous approuvez avant que quoi que ce soit ne soit envoyé, publié ou payé — les Skills rédigent, proposent et préparent. Rien ne sort tant que vous ne l'avez pas décidé.
• Vos autorisations existantes s'appliquent toujours — Claude lit ce que votre compte peut lire dans chaque outil. Il ne peut pas voir des données auxquelles vous n'avez pas déjà accès.
• Anthropic n'entraîne pas Claude sur les données de votre entreprise — et les autorisations que vous avez déjà définies dans vos outils continuent de s'appliquer. Si un employé ne peut pas voir quelque chose dans QuickBooks aujourd'hui, il ne pourra pas le voir via Claude non plus. La politique complète se trouve dans le Trust Center.
• Les grandes décisions restent de votre ressort — Claude prépare le travail et vous montre ce qu'il a trouvé, mais les décisions qui comptent — ce qu'il faut facturer, ce qu'il faut signer, ce qu'il faut envoyer à votre comptable — vous appartiennent, à vous et à vos professionnels.
• Certaines fonctionnalités dépendent de votre forfait dans un outil connecté — générer des designs ou préparer des envois peut nécessiter un niveau supérieur dans cet outil. Lorsqu'une fonctionnalité n'est pas disponible, le Skill vous le signale et propose une solution de contournement.

En savoir plus

• Présentation de Claude for Small Business — l'annonce de lancement
• Utiliser Claude pour votre petite entreprise — les flux de travail que le plugin exécute de bout en bout
• Comment personnaliser les plugins dans Claude — faites exécuter les Skills à partir de votre contexte
• Qu'est-ce que les Skills — comment fonctionnent les Skills dans Claude