Guide de l'administrateur Claude Enterprise

Manuel de déploiement, de configuration et d'adoption

Ce guide vous accompagne à travers les quatre phases d'un déploiement réussi de Claude Enterprise : configuration technique, gestion du changement et lancement, habilitation et formation, et mise à l'échelle de l'adoption. Il couvre également les contrôles d'accès, les options de configuration et la gestion des sièges pour Claude.ai et Claude Code.

Phase 1 : configuration technique

Effectuez ces étapes de configuration technique avant de déployer Claude dans votre organisation.

Authentification et accès

Suivez ces étapes pour configurer le SSO :

Claude Enterprise prend en charge SAML 2.0 et OIDC (OpenID Connect) pour l'authentification unique (SSO). Consultez Configuration du SSO pour connaître les étapes de configuration détaillées.

1. Vérifiez votre domaine : l'authentification unique ne peut pas être configurée tant que le domaine n'est pas vérifié.
2. Testez le SSO : configurez-le avec un petit groupe pilote avant un déploiement à grande échelle.
3. Appliquez le SSO : exigez le SSO pour tous les accès une fois la configuration validée.

Options de provisionnement des utilisateurs

Choisissez votre méthode de provisionnement en fonction des besoins de votre organisation. Consultez Présentation du provisionnement des utilisateurs pour connaître les instructions de configuration.

1. SCIM (recommandé) : le System for Cross-domain Identity Management permet une synchronisation automatique depuis votre fournisseur d'identité (IdP). Consultez le Guide de configuration SCIM.
2. Just-in-Time (JIT) : les utilisateurs sont créés lors de leur première connexion SSO. Simple à configurer, mais offre moins de contrôle sur les accès.
3. Manuel : invitations gérées par l'administrateur via la Console d'administration. Idéal pour des pilotes restreints et contrôlés.

La revendication est distincte de la vérification, et facultative. Décidez si vous souhaitez revendiquer votre domaine : activer la revendication transfère les comptes personnels de votre domaine vérifié vers votre organisation. Sans cela, ces comptes restent en dehors de votre organisation ; la création d'organisation restreinte empêche tout de même la création de nouveaux comptes, donc activez ce paramètre dans tous les cas. La revendication nécessite la création d'organisation restreinte, l'application du SSO, ainsi que le provisionnement SCIM ou JIT, et elle est irréversible. Consultez Revendiquer et migrer les comptes de votre domaine.

Sécurité et conformité

Claude Enterprise inclut des fonctionnalités de sécurité et de conformité robustes, conçues pour les environnements d'entreprise :

Consultez les détails de sécurité sur le Trust Center d'Anthropic et dans la Présentation du forfait Enterprise.

1. Conservation des données : les conversations sont conservées selon votre politique et peuvent être exportées via la Compliance API, qui fournit également une journalisation des activités pour la surveillance de la sécurité, en complément des journaux d'audit.
2. Aucun entraînement de modèle : les données de votre organisation ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner les modèles Claude.
3. Accès basé sur les rôles : les rôles Propriétaire principal, Propriétaire, Administrateur et Utilisateur définissent les autorisations de base de chaque membre, et sur les forfaits Enterprise, des rôles personnalisés attribués à des groupes contrôlent l'accès aux fonctionnalités groupe par groupe. Consultez le Guide des rôles des membres.

Liste de contrôle avant le lancement

• Points importants à considérer avant de configurer la gestion des identités — Points importants à considérer
• Domaine vérifié, puis SSO configuré et testé — Configuration du SSO
• Provisionnement des utilisateurs configuré — Guide de provisionnement
• Revue de sécurité effectuée avec les équipes informatiques et de sécurité de l'information
• Politiques de conservation des données documentées
• Accès à la Compliance API et aux journaux d'audit configuré — Compliance API et Journaux d'audit
• Connecteurs configurés — Informations sur les connecteurs
• Rôles d'administrateur attribués — Rôles des membres
• Configuration des sièges Claude Code terminée (voir la section suivante)

Accès à Claude Code et configuration des sièges

Comprendre les types de sièges Claude Enterprise pour Claude Code

Claude Enterprise propose différents types de sièges selon votre modèle tarifaire. Le tableau suivant résume les options et leurs implications en matière d'accès à Claude Code :

Étapes d'administration pour activer Claude Code

Suivez ces étapes pour activer l'accès à Claude Code pour vos utilisateurs :

1. Accédez à Organization settings > Membres dans votre console d'administration Claude Enterprise.
2. Pour les forfaits basés sur les sièges (ancien modèle) : attribuez des sièges Premium aux utilisateurs ayant besoin d'accéder à Claude Code. Seuls les Propriétaires et les Propriétaires principaux peuvent acheter des sièges supplémentaires ; les Administrateurs et les rôles supérieurs peuvent modifier le type de siège d'un membre.
3. Pour les forfaits basés sur l'utilisation : assurez-vous que chaque utilisateur ayant besoin de Claude Code dispose d'un type de siège qui l'inclut ; Utiliser Claude Code avec votre forfait Team ou Enterprise indique quels sièges l'incluent. Définissez ensuite des limites de dépenses pour l'organisation, pour des groupes ou pour des membres individuels ; si aucune n'est définie, les dépenses ne sont pas plafonnées. Découvrez le fonctionnement des limites de dépenses.

Authentification des utilisateurs pour Claude Code

Partagez les étapes suivantes avec les utilisateurs finaux pour connecter Claude Code à leur compte d'entreprise :

• Installez Claude Code : exécutez la commande ci-dessous correspondant à votre système d'exploitation pour installer Claude Code.
  • macOS / Linux / WSL : curl -fsSL https://claude.ai/install.sh | bash
  • Windows (PowerShell) : irm https://claude.ai/install.ps1 | iex
• Démarrez Claude Code : saisissez « claude » dans votre terminal.
• Sélectionnez la méthode de connexion : choisissez « Claude account with subscription ».
• Authentifiez-vous via le SSO Enterprise avec vos identifiants professionnels.
• Votre abonnement de siège sera lié à Claude Code automatiquement après une authentification réussie.

Surveillance administrative de Claude Code

Surveillez et gérez l'utilisation de Claude Code dans votre organisation :

• Accédez à Analytique > Claude Code pour consulter les statistiques d'utilisation
• Surveillez l'utilisation sur toutes les surfaces (Claude.ai + Claude Code)

Phase 2 : gestion du changement et lancement

Un déploiement réussi de Claude nécessite une gestion du changement réfléchie pour favoriser l'adoption et démontrer la valeur apportée.

Définir les indicateurs de réussite

Établissez des indicateurs clairs pour mesurer le succès de votre déploiement de Claude :

Identifier et mobiliser des ambassadeurs

Les ambassadeurs sont des adopteurs précoces enthousiastes qui peuvent contribuer à favoriser l'adoption au sein de leurs équipes :

• Sélectionnez 2 à 3 ambassadeurs par service ou équipe
• Offrez aux ambassadeurs un accès anticipé et une formation avancée
• Fournissez aux ambassadeurs des éléments de langage et des conseils de démonstration
• Créez un canal Slack ou un groupe Teams dédié aux ambassadeurs pour le soutien entre pairs
• Reconnaissez et récompensez les contributions des ambassadeurs à l'adoption

Communications de lancement

Planifiez une stratégie de communication multicanal pour votre lancement :

• Avant le lancement (2 semaines avant) : communications mettant en avant les avantages et les cas d'usage
• Jour du lancement : annonce de la direction, guide de démarrage, calendrier de formation
• Après le lancement (semaine 1) : astuces et conseils, témoignages de réussite des utilisateurs pilotes
• En continu : astuces hebdomadaires, newsletters mensuelles, bilans trimestriels

Phase 3 : habilitation et formation

Proposez des ressources de formation complètes pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de Claude.

Programmes de formation structurés

Le déploiement de Claude constitue une étape technique, mais l'adoption dépend de la capacité des utilisateurs à l'utiliser efficacement. Un programme de formation structuré permet aux utilisateurs de dépasser la curiosité initiale pour adopter une utilisation productive et habituelle, tout en réduisant la charge de support pesant sur vos équipes informatiques et vos ambassadeurs.

• Sessions d'initiation pour tout le personnel : ateliers (30 à 60 min) couvrant les bases — navigation dans l'interface, rédaction de requêtes efficaces et utilisation des fonctionnalités essentielles comme les Projets et les Artefacts. À organiser au lancement, puis à répéter pour les nouvelles recrues.
• Habilitation au niveau des services : sessions ciblées construites autour des flux de travail réels de chaque équipe, avec un sponsor exécutif pour signaler le soutien de la direction. Collaborez avec les responsables d'équipe pour identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée et fournir des modèles de requêtes prêts à l'emploi. Planifiez un suivi 2 à 4 semaines plus tard pour répondre aux questions issues de l'utilisation réelle.
• Permanences : sessions hebdomadaires ou bimensuelles en accès libre où les utilisateurs apportent leur travail réel et reçoivent une aide pratique de la part des ambassadeurs. Particulièrement utiles durant les 30 à 60 premiers jours.
• Intégration LMS : si votre organisation utilise un LMS, regroupez la formation Claude en cours traçables afin de suivre la couverture de l'habilitation et de lier leur achèvement à l'accès ou aux étapes de déploiement des fonctionnalités.

Ressources d'apprentissage en libre-service

Orientez les utilisateurs vers ces ressources d'apprentissage fournies par Anthropic :

• Claude Academy — cours interactifs couvrant les fondamentaux de Claude, l'ingénierie de requêtes et les fonctionnalités avancées
• Bibliothèque de cas d'usage — exemples sélectionnés d'applications de Claude dans différentes fonctions métier
• Centre d'aide — documentation complète et FAQ sur Claude Enterprise
• Site de documentation — assistance complète pour l'utilisation de Claude Code et de l'API

Guides spécifiques aux fonctionnalités

Assurez-vous que les utilisateurs comprennent les fonctionnalités clés de l'offre Enterprise :

Projets: organisez les conversations par sujet, client ou flux de travail. Les Projets conservent le contexte entre les conversations et peuvent être partagés avec les membres de l'équipe.

Artefacts: créez et itérez sur des documents, du code, des analyses et des visualisations au sein des conversations. Les Artefacts peuvent être exportés et partagés.

Skills: les Skills sont des dossiers d'instructions, de scripts et de ressources que Claude charge dynamiquement pour améliorer ses performances sur des tâches spécialisées.

Recherche intra-entreprise: connectez des bases de connaissances internes et des documents à Claude pour obtenir des réponses propres à votre organisation. Prend en charge divers formats de fichiers et intégrations.

Ressources de formation Claude Code

Fournissez ces ressources pour aider les utilisateurs à démarrer avec Claude Code :

• Guide de démarrage rapide
• Présentation guidée de Claude Code
• Maîtriser Claude Code en 30 minutes
• Claude Code — cours court DeepLearning.ai
• Bonnes pratiques Claude Code
• Créer et prototyper avec Claude Code

Canaux de support internes

Mettez en place une infrastructure de support continue pour vos utilisateurs de Claude :

• Canal Slack/Teams dédié aux questions et astuces sur Claude
• Permanences hebdomadaires avec les ambassadeurs ou les utilisateurs avancés
• Intégration avec le support informatique pour les problèmes d'accès et techniques
• Réunions mensuelles du groupe d'utilisateurs pour partager les bonnes pratiques
• Canal de support dédié à Claude Code pour les questions spécifiques aux développeurs

Phase 4 : mise à l'échelle de l'adoption

Après le déploiement initial, concentrez-vous sur l'expansion de l'utilisation, la construction d'une appropriation interne et la démonstration d'une valeur durable à l'échelle de l'organisation.

Étendre l'adoption aux autres équipes

Donnez la priorité aux équipes présentant une forte adéquation avec des cas d'usage et disposant d'ambassadeurs motivés. Pour chaque nouvelle équipe :

• Réalisez une brève évaluation des besoins pour identifier les flux de travail à forte valeur ajoutée
• Attribuez des sièges (y compris Claude Code pour les équipes de développement) et proposez un accompagnement personnalisé
• Désignez un ambassadeur local pour favoriser l'adoption et partager les premiers succès au sein de l'organisation

Mesurer l'impact

Passez du suivi des indicateurs d'activité à la démonstration de la valeur commerciale. Concentrez-vous sur les résultats qui comptent pour la direction :

• Suivez l'adoption (utilisateurs actifs, pénétration par service, utilisation des fonctionnalités) via les tableaux de bord d'administration et l'API
• Mesurez les gains de productivité (heures gagnées, tâches augmentées) au moyen d'enquêtes périodiques auprès des utilisateurs
• Associez les données quantitatives à des exemples qualitatifs – de courtes études de cas réalisées par les responsables d'équipe illustrant l'impact réel
• Établissez un rythme de reporting régulier (par exemple, des bilans trimestriels) pour tenir les parties prenantes informées

Déploiement des fonctionnalités et gouvernance

Introduisez les fonctionnalités avancées progressivement afin que les équipes puissent gagner en confiance sans se sentir dépassées. Une progression naturelle pourrait aller des fonctionnalités essentielles (Projets, Artefacts, Connecteurs) aux fonctionnalités d'intelligence (Recherche intra-entreprise, Recherche) puis aux intégrations (Claude Code, Skills) et enfin à l'automatisation (tâches planifiées, connecteurs personnalisés).

À mesure que l'utilisation augmente, réexaminez votre posture de gouvernance :

• Révisez les politiques de conservation des données, la fréquence des journaux d'audit et les paramètres par défaut de visibilité des projets
• Maintenez une liste blanche des connecteurs et extensions approuvés, en acheminant les nouvelles demandes via votre processus standard de gouvernance informatique
• Configurez des garde-fous d'utilisation pour gérer la consommation à mesure que la base d'utilisateurs s'élargit

Maintenir la dynamique

Le succès à long terme dépend de la construction d'une appropriation interne et de boucles de rétroaction :

• Désignez un responsable de programme et envisagez de former un Centre d'excellence léger pour sélectionner des requêtes, des Skills et des manuels de référence
• Menez des enquêtes périodiques auprès des utilisateurs, des tables rondes d'ambassadeurs et des revues de statistiques d'utilisation pour identifier ce qui fonctionne et ce qui nécessite de l'attention
• Actualisez trimestriellement les supports de formation pour refléter les nouvelles fonctionnalités et les enseignements tirés
• Intégrez l'intégration à Claude dans votre parcours d'accueil standard des nouvelles recrues
• À chaque phase du déploiement, envisagez une brève rétrospective :
  • Quels cas d'usage sont apparus ?
  • Quels obstacles subsistent ?
  • Que faudrait-il changer pour la prochaine phase ?

Annexe : répertoire de ressources

Un répertoire complet de ressources de support, de formation et d'habilitation destiné aux administrateurs et aux utilisateurs finaux de Claude Enterprise.

Premiers pas

Ressources essentielles pour les nouveaux déploiements et les utilisateurs débutants :

• Premiers pas avec Claude — premières étapes, navigation de base et démarrage de votre première conversation
• Pour quoi puis-je utiliser Claude ? — cas d'usage courants, notamment la rédaction, l'analyse, le codage, la recherche et les tâches créatives
• Qu'est-ce que le forfait Enterprise ? — fonctionnalités Enterprise, notamment le SSO, le SCIM, les journaux d'audit, la conservation personnalisée et le support dédié
• Notes de version — journal chronologique des nouvelles fonctionnalités, améliorations et modifications sur l'ensemble des produits Claude
• Comment obtenir de l'aide — contacter le support Anthropic, soumettre des tickets et ressources en libre-service

Formation et habilitation

Ressources pour développer les compétences de votre organisation sur Claude :

• Claude Academy — cours en autonomie sur l'ingénierie de requêtes, les fonctionnalités de Claude et les bonnes pratiques
• Guide d'ingénierie de requêtes — documentation complète sur les techniques avancées d'ingénierie de requêtes
• Introduction à la conception de requêtes — principes fondamentaux de l'ingénierie de requêtes
• Centre d'aide Claude Enterprise — point central pour tous les articles d'aide et la documentation Claude
• Bibliothèque de cas d'usage — exemples concrets de l'utilisation de Claude par les organisations

Gestion des identités et des accès

• Gestion des identités — configuration du SSO (SAML 2.0 / OIDC), provisionnement JIT et SCIM, et migration de l'IdP
• Restreindre l'accès avec une liste blanche d'adresses IP — contrôle d'accès au niveau réseau en limitant Claude à des plages d'adresses IP approuvées
• Appliquer des restrictions de locataire — empêcher les utilisateurs d'accéder à des organisations Claude non autorisées depuis votre réseau
• Configuration des paramètres de sécurité des sessions — délai d'expiration de session, réauthentification et politiques de gestion des sessions

Gestion des utilisateurs et des sièges

• Gestion des membres sur les forfaits Team et Enterprise — inviter, supprimer et gérer les rôles des utilisateurs depuis la console d'administration
• Rôles et autorisations — niveaux d'autorisation Propriétaire principal, Propriétaire, Administrateur et Utilisateur
• Achat et gestion des sièges — attribution des sièges, mise à l'échelle et gestion des licences
• Trouver et rejoindre votre organisation — comment les utilisateurs finaux découvrent et rejoignent l'organisation Claude de leur entreprise
• Migration des comptes individuels vers Enterprise — parcours de migration et gestion des données lors du changement de type de forfait
• Que deviennent les données d'un utilisateur lorsqu'il est supprimé ? — politiques de conservation et de suppression des données lors du retrait d'utilisateurs

Gouvernance et conformité

• Exportation des données de l'organisation — exportation massive de données à des fins de conformité, de migration ou de sauvegarde
• Statistiques d'utilisation — tableau de bord pour suivre l'adoption, les tendances d'utilisation et l'utilisation des sièges
• Journaux d'audit — suivre l'activité des utilisateurs, les événements de conversation et les modifications administratives
• Contrôles personnalisés de conservation des données — configurer des périodes de conservation allant de 30 jours à une durée indéfinie
• Compliance API — accès programmatique pour les besoins de DLP, d'eDiscovery et de conformité réglementaire
• Forfaits Enterprise prêts pour la HIPAA — capacités de conformité HIPAA, disponibilité des BAA et configuration pour le secteur de la santé
• Accords d'associé commercial (BAA) — comment demander et conclure un BAA avec Anthropic
• Présentation de la sécurité et de la conformité (Trust Center) — certifications (SOC 2 Type II, CSA STAR), rapports de tests d'intrusion et documentation de conformité

Facturation et utilisation

• Facturation Enterprise — structure de facturation, facturation et options de paiement
• Crédits d'utilisation — achat et suivi des crédits d'utilisation, et examen des demandes de crédits supplémentaires des membres
• Limites d'utilisation et bonnes pratiques — conseils pour rester dans les limites et optimiser l'efficacité des conversations

Contrôles d'administration

• Visibilité et partage des projets — contrôles d'administration pour les politiques de partage des projets
• Contrôler le partage des projets pour votre organisation — désactiver le partage de projets ou les projets publics, pour l'ensemble de l'organisation ou par rôle
• Gestion des paramètres de retour utilisateur — configurer si les retours des utilisateurs sont partagés avec Anthropic
• Cowork pour Enterprise — activer et configurer le mode Cowork pour votre organisation
• Contrôles du contenu visuel et interactif — contrôles d'administration pour les fonctionnalités de génération de contenu visuel

Projets et gestion des connaissances

• Que sont les projets ? — espaces de travail persistants pour regrouper des conversations, téléverser des fichiers de référence et définir des instructions personnalisées
• Comment créer et gérer des projets ? — créer des projets et les organiser selon différents rôles et flux de travail
• RAG pour les projets — comment Claude recherche dans les fichiers de projet téléversés pour fournir des réponses fiables et précises
• Recherche et mémoire des conversations — rechercher dans les conversations passées et permettre à Claude de se souvenir des détails clés d'une session à l'autre

Création de contenu et Artefacts

• Que sont les artéfacts ? — ce que sont les artéfacts, les types que Claude crée, et comment les modifier et les partager
• Guide d'administration des artéfacts pour les forfaits Team et Enterprise — quels modèles les membres peuvent utiliser, qui peut partager en dehors de l'organisation, et où modifier chaque paramètre
• Créer et modifier des fichiers avec Claude — générer des documents Word, des feuilles de calcul, des présentations et d'autres types de fichiers
• Contenu visuel et interactif — graphiques, diagrammes, applications web interactives et résultats visuels
• Téléverser des fichiers vers Claude — types de fichiers pris en charge, limites de taille et bonnes pratiques

Recherche et raisonnement

• Utiliser Recherche — mode de recherche approfondie qui explore le web et synthétise les résultats en rapports complets
• Recherche web — recherche web en temps réel pour compléter les connaissances de Claude avec des informations actuelles
• Réflexion étendue — raisonnement étape par étape pour les problèmes complexes
• Quand utiliser la recherche, la réflexion ou Recherche — guide de décision pour choisir le bon outil

Skills et personnalisation

• Que sont les Skills ? — ensembles d'instructions réutilisables qui enseignent à Claude des flux de travail spécialisés et une expertise métier
• Comment créer des Skills personnalisées — créer des Skills par le biais d'une conversation naturelle ou d'une configuration manuelle
• Provisionnement des Skills pour votre organisation — déployer des Skills dans les équipes et gérer le catalogue organisationnel des Skills

Cowork et agent de bureau

• Premiers pas avec Cowork — mode agent de bureau dans lequel Claude crée des fichiers, exécute du code et automatise des flux de travail
• Utiliser Cowork en toute sécurité — consignes de sécurité et détails sur le bac à sable

Personnalisation

• Fonctionnalités de personnalisation — mémoire, nom préféré et options qui façonnent les réponses de Claude
• Préférences linguistiques — prise en charge multilingue et paramètres de langue

Recherche intra-entreprise et données

• Utiliser la Recherche intra-entreprise — rechercher dans les sources de données organisationnelles connectées au sein de Claude

Présentation des intégrations

• Quand utiliser les connecteurs de bureau ou web — comparaison des architectures de connecteurs web (MCP distant) et de bureau
• Connecteurs interactifs — connecteurs permettant à Claude d'effectuer des actions (et pas seulement de lire des données) dans des outils externes
• Claude Tag — Utilisez Claude Tag pour intégrer Claude à Slack

Connecteurs prédéfinis

Intégrations prêtes à l'emploi avec des outils d'entreprise populaires :

• Google Drive — accéder, rechercher et référencer des fichiers Google Drive dans les conversations
• GitHub — parcourir les dépôts, examiner les pull requests, rechercher du code et gérer les tickets
• Microsoft 365 — connecter Outlook, OneDrive, Teams et d'autres services M365
• Guide de sécurité Microsoft 365 — gestion des données, autorisations et architecture de sécurité du connecteur M365
• Tous les connecteurs web prédéfinis — liste complète des connecteurs prédéfinis disponibles utilisant le MCP distant

Connecteurs personnalisés

Créez vos propres connecteurs pour des outils propriétaires ou spécialisés :

• Créer des connecteurs personnalisés — guide technique pour développer et déployer des connecteurs de serveur MCP distant
• Créer des extensions de bureau avec MCPB — outillage MCPB pour des extensions de bureau installables

Bureau et navigateur

• Claude Desktop — installation, déploiement en entreprise (Windows/macOS via MDM), configuration gérée et listes blanches d'extensions
• Claude in Chrome — configuration de l'extension de navigateur, autorisations, contrôles d'administration, bonnes pratiques de sécurité et dépannage

Mobile

• Applications mobiles Claude — installation iOS et Android, mode vocal, dictée, widgets et raccourcis

Suites bureautiques

• Claude in Excel — formules basées sur l'IA, analyse de données et création de graphiques dans Excel
• Claude in PowerPoint — générer et modifier des présentations directement dans PowerPoint

Outils pour développeurs

• Claude in Xcode — complétion de code, débogage et refactorisation dans l'IDE Xcode d'Apple
• Claude in Microsoft Foundry — accéder aux modèles Claude via Microsoft Foundry

Configuration et paramétrage de Claude Code

• Claude Code — configuration Team/Enterprise, configuration des modèles, revues de sécurité et statistiques d'utilisation
• Utiliser Claude Code avec un forfait Team ou Enterprise — configuration et déploiement pour les forfaits organisationnels
• Statistiques d'utilisation de Claude Code — suivre l'adoption et l'utilisation au sein de votre organisation
• Dépannage de Claude Code — problèmes courants, solutions et étapes de débogage

Formation Claude Code

• Claude Academy — Claude Code en action — cours en autonomie sur les flux de travail Claude Code

Guides spécifiques par fonction

Partagez ces guides avec les responsables d'équipe pour accélérer l'adoption au sein de leurs services :

• Claude pour les équipes d'ingénierie — revue de code, débogage, architecture et flux de travail techniques
• Claude pour les équipes marketing — création de contenu, analyse de campagnes et ton de marque
• Claude pour les équipes commerciales — rédaction de prospection, recherche et gestion du pipeline
• Claude pour la gestion de produit — PRD, analyse concurrentielle et synthèse de recherche utilisateur
• Claude pour les ressources humaines — rédaction de politiques, préparation d'entretiens et communications aux employés

Solutions sectorielles

Ressources et connecteurs spécialisés pour les secteurs réglementés et verticaux :

• Claude pour les services financiers — premiers pas, flux de travail, stratégies de requêtes, Skills et connecteurs de données de marché (FactSet, S&P Global, Moody's, Morningstar, PitchBook, LSEG, Aiera, Daloopa)
• Claude pour les sciences de la vie — premiers pas ainsi que connecteurs pour BioRender, PubMed, Benchling, Synapse.org, 10x Genomics et Scholar Gateway
• Claude for Education — guide de déploiement pour les administrateurs, intégration Canvas LTI, contrôles de données conformes à la FERPA et FAQ pour les utilisateurs finaux
• Claude pour les associations — premiers pas ainsi que connecteurs pour Benevity, Blackbaud et Candid

Confidentialité et traitement des données

• Pratiques de confidentialité — Comment Anthropic gère les données utilisateur, l'entraînement des modèles et les contrôles de confidentialité
• Qui peut consulter mes conversations ? — Visibilité des données, contrôles d'accès et confidentialité des conversations selon le type de forfait
• Propriété des données pour les équipes — Politiques de propriété des données pour les forfaits organisationnels
• Sous-traitant vs responsable du traitement des données — Clarification du rôle RGPD pour le traitement des données par Anthropic
• Suppression des données pour Enterprise — Demandes et processus de suppression des données pour les forfaits organisationnels
• Avenant relatif au traitement des données (DPA) — Où consulter le DPA, qui est automatiquement intégré aux Conditions Générales de Vente commerciales
• Garanties — Politique d'utilisation, recours relatifs aux garanties, directives pour les agents, signalement de contenu et signalement de vulnérabilités

Dépannage

Problèmes courants et guides de résolution :

• Comprendre les messages d'erreur — Décoder les messages d'erreur courants et leurs solutions
• Réponses incorrectes ou trompeuses — Comprendre les hallucinations et comment obtenir des réponses plus précises
• Erreurs de filtrage de contenu — Pourquoi les sorties peuvent être bloquées et comment ajuster votre approche

Tutoriels vidéo

Partagez ces tutoriels vidéo avec votre équipe pour un apprentissage visuel et pratique.

Vidéos de prise en main

• Prise en main de Claude.ai — Présentation de l'interface, première conversation et fonctionnalités clés
• Introduction aux Artefacts — Créer et utiliser des artéfacts dans les conversations
• Introduction aux Projets — Configurer et gérer des projets
• Introduction aux Connecteurs — Connecter des outils externes et des sources de données
• Utiliser Recherche — Démonstration des capacités de recherche approfondie

Approfondissements des fonctionnalités

• Connectez vos outils pour un compagnon IA plus intelligent — Configurer des intégrations pour des capacités améliorées
• Créez et modifiez des fichiers pour éliminer les tâches répétitives — Automatisation de documents avec les fonctionnalités de création de fichiers de Claude
• Prototypez des applications IA avec les artéfacts — Créer des prototypes d'applications fonctionnels à l'aide des artéfacts
• Apprenez à Claude votre façon de travailler grâce aux Skills — Créer et appliquer des Skills pour des résultats cohérents
• Créer un Skill par la conversation — Créer des Skills via une conversation naturelle
• Claude in Chrome — Présentation de l'extension Claude in Chrome

Tutoriels d'intégration

• Utiliser l'intégration GitHub — Configuration et utilisation du connecteur GitHub
• Utiliser l'intégration Google Docs — Travailler avec Google Docs dans Claude

Vidéos par fonction et secteur d'activité

• Claude pour l'ingénierie — Revue de code, débogage, architecture et flux de travail techniques
• Claude pour le marketing — Création de contenu, analyse de campagnes et voix de marque
• Claude pour les ventes — Rédaction de prospection, recherche et gestion du pipeline
• Claude pour la gestion de produit — PRD, analyse concurrentielle et synthèse de recherche utilisateur
• Claude pour les ressources humaines — Rédaction de politiques, préparation d'entretiens et communications aux employés