Configuration
Essayer un plugin
Le plugin Engineering est fourni avec /standup et d'autres compétences liées aux incidents et aux opérations comme point de départ, déjà structuré pour résumer une garde à partir du flux d'alertes. Si votre administrateur gère les plugins et qu'il n'est pas encore disponible, ignorez cette étape ; rien de ce qui suit n'en a besoin.
/standupGenerate a standup update from recent activity./incident-responseRun an incident response workflow — triage, communicate, and write postmortem.Connecter vos outils
Claude Cowork est plus puissant lorsqu'il fonctionne directement avec vos systèmes. Vous contrôlez les autorisations et l'accès. En savoir plus sur l'accès aux outils(s’ouvre dans un nouvel onglet).
Accédez à Personnaliser → Connecteurs dans Cowork pour configurer.
Définir votre dossier de travail
Faites glisser les fichiers que vous utiliserez (votre modèle de passation, la note de la semaine dernière, l'index des runbooks) dans un seul dossier et pointez Cowork vers celui-ci. Cowork lit le modèle à partir de là et y réécrit la note et la liste de surveillance. Créez un projet Cowork(s’ouvre dans un nouvel onglet) à partir de votre dossier d'astreinte afin que le modèle, la liste des canaux et les définitions de gravité restent attachés à chaque rotation.
L'invite
Copiez ceci dans Claude Cowork
Rédigez la note de passation d'astreinte pour ma garde. Couvrez les alertes et les canaux d'incident des 7 derniers jours, les escalades du support client depuis #support-escalations, et les déploiements en production. Pour chacun, notez le statut (résolu, en surveillance, toujours ouvert), la cause en une ligne si elle est connue, et ce que la prochaine personne d'astreinte doit surveiller. Écrivez-la dans le dossier d'astreinte et publiez-la dans #oncall.
Pourquoi cela fonctionne
Nommez chaque source dont vous avez besoin. Les alertes, les escalades du support client et les déploiements sont les trois choses qui réveillent la personne suivante ; nommer les trois garantit que rien ne tombe entre les systèmes.
Précisez les champs pour chaque élément. Ce triplet est exactement ce dont la prochaine garde a besoin pour trier à 2h du matin ; la note revient déjà structurée ainsi.
Indiquez où le résultat doit aller. Le document est enregistré dans le dossier pour archivage et dans #oncall afin que le prochain ingénieur le voie réellement.
Incluez la version précédente pour le contexte. Tout ce que vous avez marqué « en surveillance » lors de la dernière rotation est reporté au lieu d'être abandonné.
Obtenir une meilleure ébauche
Demandez les alertes bruyantes. Ajoutez « liste toute alerte qui s'est déclenchée plus de 3 fois afin que nous puissions l'ajuster » et la note de passation fait aussi office de backlog d'hygiène des alertes.
Demandez-lui de lier les runbooks. Ajoutez « pour tout ce qui est encore ouvert, lie le runbook pertinent » afin que la prochaine personne d'astreinte ait la solution à un clic.
Faites fonctionner Cowork pour vous
Une compétence de plugin est un point de départ — personnalisez-la avec vos propres pratiques et votre expertise. Quelques minutes de conversation et elle fonctionne ensuite selon vos standards.
Transforme ce que nous avons fait dans cette tâche jusqu'à présent en une compétence, ou modifie la compétence /standup avec mes retours.
Rendez-le reproductible
Exécutez-le à chaque changement de rotation
La passation se fait à la même heure chaque semaine. Tapez /schedule dans l'invite, ou ouvrez Planifié dans la barre latérale de Cowork, et la compétence personnalisée rédige la note à la fin de chaque rotation, que vous y ayez pensé ou non.
/schedule Chaque lundi à 9h, exécute /standup sur les 7 derniers jours d'alertes, de #support-escalations et de déploiements en production, écris la note de passation dans Platform/Oncall/<week>.md, et publie-la dans #oncall.
Exécute /standup sur les alertes, les escalades du support client et les déploiements de la semaine, écrit la note dans le dossier d'astreinte, et la publie dans #oncall.
Partagez avec vos coéquipiers
Votre /standup personnalisé porte désormais votre liste de canaux, vos libellés de statut et le modèle de passation de votre équipe. Partagez-le afin que chaque ingénieur de la rotation produise la même note, et que personne ne commence une garde à l'aveugle parce que la dernière personne était trop fatiguée pour la rédiger.