Claude Academy
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Meilleures pratiques pour utiliser Claude Tag

Comment travailler avec Claude Tag dans toute votre organisation : configurer les endroits où il dispose de contexte, rédiger une tâche qui se déroule bien, et passer de demandes ponctuelles à un travail qu'il exécute de façon autonome.

10 minClaude Tag

Claude travaille désormais aux côtés de votre équipe, sous son propre compte, dans les endroits où vous collaborez déjà. Taguez Claude avec une tâche et il la prend en charge. Le travail se déroule dans le fil où tout le monde peut le voir, et Claude continue après que vous avez fermé votre ordinateur portable, revenant vers vous une fois le travail terminé ou lorsqu'une décision nécessite votre intervention.

Ce guide explique comment configurer vos canaux, rédiger une tâche qui se déroule bien, et passer de l'attribution de tâches à Claude Tag à la délégation d'un travail qu'il exécute de façon autonome.

Ce qui rend ce Claude différent

Vous avez peut-être utilisé Claude dans une fenêtre de chat, ou disposez d'automatisations fonctionnant dans votre espace de travail, chacune gérant une tâche spécifique. Ce Claude est différent à plusieurs égards :

  • Le travail continue après votre départ : taguez Claude avec une tâche et fermez votre ordinateur portable. Le travail continue, et les tâches que vous avez planifiées s'exécutent sans que personne ne soit présent. Lorsque vous souhaitez faire le point, répondez dans le fil depuis n'importe quel appareil. Un coéquipier peut faire de même pendant votre absence.
  • C'est collaboratif dès le départ : contrairement au travail dans une fenêtre de chat privée, Claude Tag se trouve dans votre espace de travail, prêt à franchir la prochaine étape des tâches que vous discutez déjà. Claude est présent dans le fil avec toute l'équipe dès le début, de sorte que chacun peut réorienter ou enrichir le travail. Confiez-lui les problèmes que vous traitez déjà ensemble. Tout le monde peut voir la progression et intervenir pour donner une direction.
  • Il travaille là où se trouve déjà votre contexte : Claude lit l'historique du canal pour comprendre votre travail, de sorte que la majeure partie du briefing que vous donneriez normalement à Claude est déjà faite. Lorsqu'un document, un fil ou une décision passée spécifique compte, nommez-le et Claude le lit depuis votre espace de travail. Dans un canal dédié à un type de travail particulier, Claude commence à devenir un spécialiste.
  • Il apprend du canal et s'améliore dans son travail : les corrections et préférences que vous donnez à Claude sont retenues. Lorsqu'un résultat revient, dites-lui ce que vous avez apprécié ou ce que vous changeriez, et il l'enregistre pour le canal à l'avenir. Le Claude de votre canal devient de plus en plus adapté à vos préférences et s'améliore dans votre type de travail au fil du temps.

Conseils pour utiliser Claude Tag dans votre espace de travail

  1. Découvrez à quoi Claude a accès

Dans un canal, Claude travaille avec les connexions configurées par votre administrateur (vos documents, votre code, vos données, ou tout ce qui a été connecté), ainsi qu'avec l'historique propre au canal. Toute personne présente dans le canal peut poursuivre une tâche commencée par quelqu'un d'autre, et les outils et le contexte sont partagés.

Dans votre MP, il n'y a que vous et Claude. Vos connexions personnelles, comme votre calendrier et votre messagerie, fonctionnent là, et uniquement là. Dans les canaux, Claude utilise ses propres comptes gérés par l'administrateur, il est donc impossible que quoi que ce soit provenant de vos outils personnels se retrouve accidentellement dans un canal.

La mémoire suit les mêmes limites. Ce que Claude apprend dans un canal public est disponible dans tout votre espace de travail, mais ce qu'il apprend dans un canal privé ou un MP reste dans cet espace.

Les connexions aux outils aident à élargir ce que Claude peut faire. Quelques connexions et Claude répond à des questions ; connectez la plupart de ce que votre équipe utilise et Claude accomplit le travail. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il peut utiliser là où vous êtes, demandez-lui : « @Claude, à quoi peux-tu accéder depuis ce canal ? » Si quelque chose dont vous avez besoin n'est pas connecté, demandez à votre administrateur de l'ajouter.

  1. Travaillez avec Claude en public

Effectuez le travail pertinent pour l'équipe dans des canaux publics plutôt que dans des MP, lorsque c'est possible. Claude s'appuie sur l'historique du canal, de sorte que des mois de décisions, de corrections et d'exemples sont disponibles pour Claude avant même que vous ne lui ayez confié la première tâche. Travailler en public aide aussi au-delà de ce canal : vos coéquipiers peuvent retrouver et apprendre ce que vous avez fait, tout comme Claude lorsqu'il travaille ailleurs dans l'espace de travail.

Un canal consacré à un seul type de travail donne à Claude un objectif clair. L'historique et les corrections de ce canal sont ce dont Claude apprend, de sorte qu'il devient performant précisément sur le travail de ce canal. Vous pouvez arrêter de coller un certain document pour donner du contexte ou de commencer par un long briefing.

  1. Apprenez à Claude quand répondre

Par défaut, Claude ne répond que lorsque quelqu'un le tague. Il n'agit pas de sa propre initiative, sauf si vous le lui avez demandé. Au départ, c'est un bon point de départ : vous taguez directement Claude dans la conversation avec une tâche, et Claude y travaille dans le fil. Avec le temps, vous pouvez commencer à donner à Claude plus de latitude sur quand et comment il répond.

Définissez le niveau de proactivité de Claude : vous pouvez modifier le degré d'activité de Claude dans un canal donné en le lui indiquant en mots simples. Demandez à Claude de « ne répondre que lorsqu'il est tagué » ou de « répondre à chaque question ici ». Les canaux de retours très actifs bénéficient de cette seconde option : les erreurs sont corrigées immédiatement, et aucune question ne reste sans réponse. Un canal de planification pourrait préférer que Claude reste silencieux, sauf pour une mise à jour planifiée. Si les réponses proactives ne sont pas disponibles dans votre canal, votre administrateur peut les activer.

Planifiez des tâches : lorsque vous vous surprenez à taguer Claude chaque semaine pour la même chose, demandez-lui plutôt de l'exécuter selon un calendrier. Par exemple : « Publie un résumé des décisions et des points en suspens tous les lundis à 9h. » Claude s'en charge automatiquement chaque semaine sans que personne ne le tague.

Laissez-le assurer un suivi de façon autonome : indiquez à Claude ce qu'il doit surveiller ou suivre. Claude peut revenir de lui-même pour apporter des mises à jour lorsqu'elles comptent. Par exemple, Claude peut surveiller l'apparition de nouvelles informations susceptibles d'affecter une décision, ou vous alerter d'un point d'action oublié.

Travailler avec Claude Tag sur une tâche

Étape 1 : choisissez la tâche

Mettez-vous en position de réussir en réfléchissant à ce que vous voulez, à ce à quoi Claude peut accéder, et à la façon dont vous saurez si cela a fonctionné.

  • Passez d'une réflexion étape par étape à une réflexion axée sur le résultat. Imaginez que vous déléguez à quelqu'un qui comprend parfaitement votre espace de travail. Que lui demanderiez-vous de rassembler ou de résoudre ?
  • Réfléchissez aux éléments dont votre tâche a besoin et assurez-vous que Claude peut y accéder. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est disponible, demandez à Claude à quoi il peut accéder dans ce canal.
  • Réfléchissez à ce à quoi ressemble la réussite. Comment saurez-vous si Claude a bien fait les choses ? Réfléchissez aux moyens de demander à Claude de vérifier le travail, comme lier ses sources ou expliquer son raisonnement.

Pour des exemples, consultez les cas d'usage de ce que Claude Tag peut faire.

Étape 2 : rédigez la demande

Briefez Claude comme vous briefieriez un nouveau coéquipier compétent. Énoncez clairement votre objectif et expliquez pourquoi il compte. Guidez Claude vers le bon endroit en mentionnant les fils, documents ou outils sur lesquels vous voulez qu'il se concentre. Demandez à Claude de lier ses sources. Laissez les étapes à Claude. Il peut lire le canal, effectuer des recherches dans l'espace de travail et utiliser tous les outils connectés.

Étape 3 : laissez Claude travailler

Claude réagit à votre message, publie une courte note indiquant qu'il a commencé, et tient à jour une liste de contrôle dans le fil. Il continue de travailler sans vous, et si vous travaillez dans un canal, toute personne présente peut intervenir pour ajouter du contexte ou ajuster le plan de Claude.

Modifier un message déjà envoyé n'a aucun effet ; envoyez plutôt une nouvelle réponse. Chaque message de premier niveau démarre une nouvelle tâche pour Claude. Conservez les tâches distinctes dans des fils différents, mais n'oubliez pas que la mémoire de canal de Claude s'applique partout.

Étape 4 : examinez le résultat

Lisez le travail de Claude avant de l'utiliser, proportionnellement à ce qui est en jeu : parcourez un résumé, lisez attentivement tout ce qui est destiné à un client ou qui modifie un système. Lorsque quelque chose ne va pas, précisez exactement quoi et demandez la révision dans le fil. Pour tout ce qui est analytique, demandez à Claude de repasser une seconde fois à la recherche d'erreurs dans sa première réponse. Si la même erreur se reproduit, ouvrez la session de Claude pour voir les étapes qu'il a suivies, puis indiquez-lui ce qu'il doit faire différemment. Claude se souvient de la correction pour le canal, afin que la personne suivante ne rencontre pas le même problème.

Donner à Claude Tag plus de responsabilités au fil du temps

Pour commencer, taguez Claude dans un canal où se déroule un travail réel et demandez-lui quelque chose qu'un coéquipier répondrait normalement. Si vous souhaitez un endroit à faible enjeu pour essayer les choses d'abord, créez un canal dédié à cela (le nommer « votre nom » et « Claude » fonctionne). Et si vous n'êtes pas sûr de quoi demander, demandez à Claude avec quoi il peut vous aider là où vous êtes.

Une fois que Claude accomplit de manière fiable quelques tâches, l'étape suivante consiste à élargir sa responsabilité, en plus des tâches ponctuelles. Voici à quoi cela ressemble en pratique :

  • Confiez à Claude quelque chose dont il est responsable : au lieu d'exécuter une tâche fixe, demandez à Claude de gérer une responsabilité continue. Par exemple, dites à Claude : « Tu es responsable de veiller à ce que les questions ouvertes de ce canal reçoivent une réponse. Vérifie quotidiennement, réponds à ce que tu peux, tague la bonne personne pour le reste. » Claude décide ce qui doit être fait chaque jour au lieu d'exécuter un script fixe.
  • Laissez Claude s'améliorer lui-même : en fin de journée, demandez-lui de revenir sur les fils du canal et de noter ce qu'il ferait différemment. Claude trouve de réelles améliorations lorsqu'il dispose de temps dédié pour examiner les choses ; il ne le fait simplement pas de lui-même, sauf si vous le lui demandez. Après une erreur, faites la même chose et demandez à Claude d'enregistrer ce qu'il apprend.
  • Demandez à Claude ce qui a été manqué : de temps en temps, demandez à Claude ce qui a été soulevé à plusieurs reprises dans les canaux où il se trouve sans que personne n'y ait répondu, ou ce qui semble bloqué. Comme il peut lire l'ensemble de ses canaux, il peut repérer les lacunes qu'aucune personne seule ne surveille.

Ce qui rend cela possible

Quelques éléments sous-tendent tout ce qui précède, et il vaut la peine de les connaître, car ce sont eux qui permettent de confier en toute sécurité un travail réel à Claude.

  • Claude possède sa propre identité : dans les canaux, il travaille sous son propre compte, pas le vôtre. Chaque action qu'il entreprend est enregistrée sous ce compte, de sorte qu'il existe toujours une réponse à ce que Claude a fait et qui l'a demandé.
  • Son accès est défini par canal : votre administrateur décide de ce à quoi Claude peut accéder dans chaque canal, et le fait d'être ajouté à un canal est ce qui lui donne accès à celui-ci. C'est pourquoi le même Claude peut ouvrir des pull requests dans un canal d'ingénierie et se contenter de lire le wiki dans un autre. Sécurité et gestion des données explique comment son travail est maintenu séparé de tout le reste.
  • La mémoire appartient au canal : ce dont Claude se souvient est conservé avec le canal et l'espace de travail, et non avec une seule personne. Toute personne de l'équipe peut demander à Claude ce dont il se souvient à cet endroit, y ajouter des éléments, ou lui demander d'oublier quelque chose qui n'est plus d'actualité.

Si vous utilisez déjà Claude ailleurs

Si vous venez de claude.ai : vous pouvez arrêter de rassembler vous-même tout le contexte. Vous n'avez pas besoin de coller le contexte ou de réexpliquer le projet à chaque fois. Nommez le fil, le document ou le canal, et laissez Claude le lire à cet endroit. Et là où une réponse dans le chat pourrait vous renvoyer le travail, avec Claude Tag, il peut franchir lui-même l'étape suivante, comme ouvrir le brouillon de PR, créer le ticket, ou taguer un coéquipier, puis rendre compte dans le fil.

Si vous venez de l'ancienne application Claude pour Slack : Claude Tag fonctionne sous son propre compte avec l'accès que votre administrateur définit par canal, se souvient des corrections pour le canal, et prend en charge des tâches à plusieurs étapes plutôt que de simples réponses. La FAQ présente les différences, et le Centre d'aide explique ce qu'il advient de l'ancienne application.

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