Configuración
Prueba un plugin
El plugin de Engineering viene con /standup y otras habilidades de incidentes y operaciones como punto de partida, ya estructuradas para resumir un turno a partir del flujo de alertas. Si tu administrador gestiona los plugins y aún no está disponible, omite esto; nada de lo que sigue lo requiere.
/standupGenerate a standup update from recent activity./incident-responseRun an incident response workflow — triage, communicate, and write postmortem.Conecta tus herramientas
Claude Cowork es más poderoso cuando funciona directamente con tus sistemas. Tú controlas los permisos y el acceso. Aprende sobre el acceso a herramientas(se abre en una pestaña nueva).
Navega a Customize → Connectors en Cowork para configurarlo.
Configura tu carpeta de trabajo
Arrastra los archivos que usarás (tu plantilla de traspaso, el informe de la semana pasada, el índice de runbooks) a una sola carpeta y apunta Cowork hacia ella. Cowork lee la plantilla desde ahí y escribe el informe y la lista de vigilancia de vuelta en ella. Crea un proyecto de Cowork(se abre en una pestaña nueva) desde tu carpeta de guardia para que la plantilla, la lista de canales y las definiciones de severidad permanezcan adjuntas en cada rotación.
El prompt
Copia esto en Claude Cowork
Escribe el traspaso de guardia para mi turno. Cubre las alertas y canales de incidentes de los últimos 7 días, los escalamientos de CS de #support-escalations, y los despliegues de producción. Para cada uno, anota el estado (resuelto, en monitoreo, aún abierto), la causa en una línea si se conoce, y qué debería vigilar el siguiente responsable de guardia. Escríbelo en la carpeta de guardia y publícalo en #oncall.
Por qué esto funciona
Nombra cada fuente que necesitas. Las alertas, los escalamientos de CS y los despliegues son las tres cosas que despiertan a la siguiente persona; nombrar las tres significa que nada se pierde entre sistemas.
Especifica los campos para cada elemento. Ese trío es exactamente lo que el siguiente turno necesita para triar a las 2am; el informe vuelve ya estructurado de esa manera.
Indica a dónde debe ir el resultado. El documento se guarda en la carpeta como registro y en #oncall para que el siguiente ingeniero realmente lo vea.
Incluye la versión anterior como contexto. Todo lo que marcaste como "en monitoreo" en la rotación anterior se traslada en lugar de perderse.
Obtén un mejor borrador
Pide las alertas ruidosas. Agrega "lista cualquier alerta que se haya activado más de 3 veces para que podamos ajustarla" y el traspaso también funciona como el backlog de higiene de alertas.
Pídele que enlace los runbooks. Agrega "para todo lo que siga abierto, enlaza el runbook correspondiente" para que el siguiente responsable de guardia tenga la solución a un clic de distancia.
Haz que Cowork trabaje para ti
Una habilidad de plugin es un punto de partida — personalízala con tus propias prácticas y experiencia. Unos minutos de conversación y funcionará con tus estándares de ahí en adelante.
Convierte lo que hemos hecho en esta tarea hasta ahora en una habilidad, o edita la habilidad /standup con mi retroalimentación.
Hazlo repetible
Ejecútalo en el cambio de rotación
El traspaso ocurre a la misma hora cada semana. Escribe /schedule en el prompt, o abre Scheduled en la barra lateral de Cowork, y la habilidad personalizada escribe el informe al final de cada rotación, lo hayas recordado o no.
/schedule Cada lunes a las 9am, ejecuta /standup sobre los 7 días anteriores de alertas, #support-escalations, y despliegues de producción, escribe el traspaso en Platform/Oncall/<week>.md, y publícalo en #oncall.
Ejecuta /standup sobre las alertas, escalamientos de CS y despliegues de la semana, escribe el informe en la carpeta de guardia, y lo publica en #oncall.
Comparte con tus compañeros de equipo
Tu /standup personalizado ahora lleva tu lista de canales, tus etiquetas de estado, y la plantilla de traspaso de tu equipo. Compártelo para que cada ingeniero en la rotación produzca el mismo informe, y nadie comience un turno a ciegas porque la última persona estaba demasiado cansada para escribirlo.