Einrichtung
Ein Plugin ausprobieren
Das Engineering-Plugin wird mit /standup und anderen Incident-und-Ops-Skills als Ausgangspunkt ausgeliefert, bereits so strukturiert, dass es eine Schicht aus dem Alert-Stream zusammenfasst. Wenn dein Admin Plugins verwaltet und es noch nicht verfügbar ist, überspringe diesen Schritt; nichts im Folgenden setzt es voraus.
/standupGenerate a standup update from recent activity./incident-responseRun an incident response workflow — triage, communicate, and write postmortem.Verbinde deine Tools
Claude Cowork ist leistungsfähiger, wenn es direkt mit deinen Systemen arbeitet. Du kontrollierst Berechtigungen und Zugriff. Erfahre mehr über Tool-Zugriff(öffnet in neuem Tab).
Navigiere in Cowork zu Customize → Connectors, um dies einzurichten.
Lege deinen Arbeitsordner fest
Ziehe die Dateien, die du verwenden wirst (deine Übergabevorlage, den Bericht der letzten Woche, den Runbook-Index), in einen Ordner und richte Cowork darauf aus. Cowork liest die Vorlage von dort und schreibt den Bericht und die Watch-Liste zurück dorthin. Erstelle ein Cowork-Projekt(öffnet in neuem Tab) aus deinem On-Call-Ordner, damit die Vorlage, die Channel-Liste und die Schweregrad-Definitionen bei jeder Rotation erhalten bleiben.
Der Prompt
Kopiere dies in Claude Cowork
Schreibe den Bereitschaftsdienst-Übergabebericht für meine Schicht. Erfasse Pages und Incident-Channels der letzten 7 Tage, CS-Eskalationen aus #support-escalations und Produktions-Deployments. Notiere für jedes den Status (gelöst, wird beobachtet, noch offen), die einzeilige Ursache, falls bekannt, und worauf der nächste Bereitschaftsdienst achten sollte. Schreibe ihn in den On-Call-Ordner und poste ihn in #oncall.
Warum das funktioniert
Nenne jede Quelle, die du brauchst. Pages, CS-Eskalationen und Deployments sind die drei Dinge, die die nächste Person aufwecken; alle drei zu nennen bedeutet, dass nichts zwischen den Systemen verloren geht.
Gib die Felder für jedes Element an. Dieses Tripel ist genau das, was die nächste Schicht braucht, um um 2 Uhr morgens zu triagieren; der Bericht kommt bereits in dieser Form zurück.
Sag, wohin die Ausgabe gehen soll. Das Dokument wird zur Dokumentation im Ordner gespeichert und in #oncall, damit der nächste Engineer es auch tatsächlich sieht.
Füge die vorherige Version als Kontext hinzu. Alles, was du in der letzten Rotation als „wird beobachtet" markiert hast, wird übernommen, statt verloren zu gehen.
Einen besseren Entwurf erhalten
Frage nach den lauten Alerts. Füge „liste jeden Alert auf, der mehr als 3 Mal ausgelöst wurde, damit wir ihn optimieren können" hinzu, und der Übergabebericht dient gleichzeitig als Alert-Hygiene-Backlog.
Bitte darum, Runbooks zu verlinken. Füge „verlinke für alles, was noch offen ist, das relevante Runbook" hinzu, damit der nächste Bereitschaftsdienst die Lösung nur einen Klick entfernt hat.
Lass Cowork für dich arbeiten
Ein Plugin-Skill ist ein Ausgangspunkt — passe ihn mit deinen eigenen Praktiken und deinem Fachwissen an. Ein paar Minuten Unterhaltung, und er läuft von da an nach deinen Standards.
Mach aus dem, was wir in dieser Aufgabe bisher gemacht haben, einen Skill, oder bearbeite den /standup-Skill mit meinem Feedback.
Mach es wiederholbar
Führe es bei Rotationswechsel aus
Die Übergabe findet jede Woche zur gleichen Stunde statt. Gib /schedule im Prompt ein oder öffne Scheduled in der Cowork-Seitenleiste, und der angepasste Skill schreibt den Bericht am Ende jeder Rotation, egal ob du dich daran erinnert hast oder nicht.
/schedule Jeden Montag um 9 Uhr, führe /standup über die vorherigen 7 Tage an Pages, #support-escalations und Prod-Deployments aus, schreibe die Übergabe nach Platform/Oncall/<week>.md und poste sie in #oncall.
Führt /standup über die Pages, CS-Eskalationen und Deployments der Woche aus, schreibt den Bericht in den On-Call-Ordner und postet ihn in #oncall.
Teile es mit deinen Teammitgliedern
Dein angepasster /standup trägt jetzt deine Channel-Liste, deine Status-Labels und die Übergabevorlage deines Teams. Teile ihn, damit jeder Engineer in der Rotation den gleichen Bericht erstellt, und niemand eine Schicht blind beginnt, weil die letzte Person zu müde war, um ihn zu schreiben.