Einrichtung
Ein Plugin ausprobieren
Das Engineering-Plugin wird mit /incident-response und anderen Incident-und-Ops-Skills als Ausgangspunkt ausgeliefert, bereits so strukturiert, dass es einen Incident-Channel durchgeht und eine Zeitachse rekonstruiert. Wenn dein Admin Plugins verwaltet und es noch nicht verfügbar ist, überspringe dies; nichts im Folgenden erfordert es.
/incident-responseRun an incident response workflow — triage, communicate, and write postmortem./standupGenerate a standup update from recent activity.Verbinde deine Tools
Claude Cowork ist leistungsfähiger, wenn es direkt mit deinen Systemen arbeitet. Du kontrollierst Berechtigungen und Zugriff. Erfahre mehr über den Tool-Zugriff(öffnet in neuem Tab).
Navigiere in Cowork zu Customize → Connectors, um die Einrichtung vorzunehmen.
Lege deinen Arbeitsordner fest
Ziehe die Dateien, die du verwenden wirst (deine Postmortem-Vorlage, das Runbook, alle Log-Exporte oder Grafik-Screenshots), in einen Ordner und richte Cowork darauf aus. Cowork liest die Vorlage von dort und schreibt den Entwurf, die Zeitachse und den Maßnahmen-Tracker zurück dorthin. Erstelle ein Cowork-Projekt(öffnet in neuem Tab) aus deinem Incidents-Ordner, damit deine Vorlage, Schweregrad-Definitionen und dein Leitfaden für schuldfreie Sprache verbunden bleiben.
Der Prompt
Kopiere dies in Claude Cowork
Rekonstruiere aus #inc-2026-04-22-checkout-5xx die Abfolge der Ereignisse mit Zeitstempeln, schreibe die Zusammenfassung der Kundenauswirkung, identifiziere die Grundursache und die beitragenden Faktoren und verfasse den Postmortem in unserer Vorlage mit Verantwortlichen für jeden Maßnahmenpunkt. Sei schuldfrei: Beschreibe, was das System getan hat, nicht wer einen Fehler gemacht hat.
Warum das funktioniert
Rekonstruieren, nicht zusammenfassen. Die Bitte um die zeitgestempelte Abfolge bedeutet, dass die Zeitachse auf Belegen basiert, nicht auf Erinnerung.
Trenne Grundursache von beitragenden Faktoren. Erzwingt eine echte Kausalkette statt einer einzelnen Sündenbock-Zeile.
Gib den gewünschten Ton vor. Die Sprache bleibt beim Systemverhalten; das Dokument überlebt die Überprüfung.
Stelle deine Vorlage als Kontext bereit. Die Ausgabe fügt sich direkt in deine Abschnitte, deine Schweregrad-Skala, dein Maßnahmen-Format ein.
Einen besseren Entwurf erhalten
Füge ein passendes Beispiel hinzu. Lege ein Beispiel, das dir gefällt, in den Ordner, und Cowork passt sich deiner Struktur und deinem Ton an.
Bitte es, Unsicherheiten zu kennzeichnen. Füge „kennzeichne alles, bei dem du dir nicht sicher bist" hinzu, damit du weißt, wo du beim Überprüfen des Entwurfs zuerst nachsehen solltest.
Lass Cowork für dich arbeiten
Ein Plugin-Skill ist ein Ausgangspunkt — passe ihn mit deinen eigenen Praktiken und deinem Fachwissen an. Ein paar Minuten Gespräch, und er läuft von da an nach deinen Standards.
Mache aus dem, was wir in dieser Aufgabe bisher gemacht haben, einen Skill, oder bearbeite den Skill /incident-response mit meinem Feedback.
Mach es wiederholbar
Führe es aus, wenn der Incident geschlossen wird
Der Entwurf sollte existieren, bevor das Review-Meeting angesetzt wird. Gib /schedule im Prompt ein oder öffne Scheduled in der Cowork-Seitenleiste, und der angepasste Skill achtet auf gelöste Incidents und schreibt den ersten Entwurf in den passenden Ordner.
/schedule Prüfe jeden Wochentag um 18 Uhr PagerDuty auf Incidents, die in den letzten 24 Stunden gelöst wurden, führe /incident-response für jeden davon aus und schreibe den Entwurf nach Incidents/<incident-id>/incident-response-draft.md.
Täglich um 18 Uhr findet es Incidents, die in den letzten 24 Stunden gelöst wurden, führt /incident-response gegen den Channel und die Zeitachse aus und schreibt den Entwurf in den Incident-Ordner.
Teile es mit deinen Teammitgliedern
Dein angepasster /incident-response-Skill trägt jetzt deine Vorlage, deine Schweregrad-Definitionen und deine Regeln für schuldfreie Sprache. Teile ihn, damit jeder On-Call-Engineer das Dokument auf die gleiche Weise schreibt und das Review-Meeting mit „ist das richtig" beginnt statt mit „wer schreibt das auf".