分類待命警報並診斷事件

當警報呼叫待命工程師時，首要任務是找出警報是否真實，以及發生了什麼變化。工程師會在做出任何決定之前先查看儀表板、日誌和最近的部署，有時甚至是在深夜用手機查看。

將 Claude Tag 加入待命頻道，並連接監控、呼叫和程式碼託管服務。開啟主動回覆後，Claude 會接手每個標記它的呼叫警報，因此團隊中不需要有人特地標記它。只需將這項工作和操作手冊設定為常駐職責一次，它就會在警報的討論串中發布故障原因、原因和建議的修復方案。在討論串中，團隊中任何人都可以回覆以糾正它。Claude 只有在待命工程師在那裡核准後才會執行回滾。然後它會將修復方案開啟為草稿拉取請求。

設定

要問 Claude 什麼，以及它會做什麼

在您的待命頻道中，以新訊息的形式傳送此訊息一次。Claude 會為該頻道儲存此訊息，並在此後調查每個標記它的呼叫警報。在您自己的訊息中，說明當發生故障時應提及誰，以及 Claude 在回滾前會等待人員核准，並連結您的操作手冊和負責人清單（如果頻道中尚未包含這些內容）。

警報整合在某個星期二早上發布了以下兩個警報。團隊中沒有人標記 Claude。它在結帳警報的討論串中回覆，並涵蓋了這兩個警報：

警報整合在每個警報中都包含 @Claude。在開啟自動回覆的情況下，Claude 在沒有人員標記的情況下回覆了。它提及了 Sana，因為指示中說要提及正在待命的人。

在核准之前，請開啟連結的拉取請求和延遲儀表板，並確認部署發生在延遲上升之前。

後續追蹤

從討論串核准回滾

警報討論串中的任何人都可以在那裡回答或糾正 Claude（在討論串中回覆以引導）。當待命工程師核准後，Claude 會透過頻道的部署連接執行操作手冊的回滾步驟，並確認恢復情況。之後，它會將修復方案連同事件摘要頁面一起發布為草稿拉取請求。

按排程檢查警報儀表板

常規作業可以將警報儀表板與上次檢查時的狀態進行比較，並針對任何新情況發布相同的調查結果。這樣一來，即使是緩慢累積且不會呼叫任何人的問題，也仍然會被調查。它只會在有變化時才發布。

每週一發布待命交接

Claude 可以作為排程常規作業，為即將接手的待命工程師發布交接內容。它會根據本頻道本週的警報討論串建立交接內容，讓下一位接手的人能夠了解發生了什麼事，以及還有哪些事項尚未解決。請在訊息中保留時區資訊。

詢問 Claude 此頻道中設定了哪些常規作業

當被詢問時，Claude 會列出頻道的常規作業，頻道中的任何人都可以透過指名來變更或停用其中一項（管理常駐工作）。

提示

在高流量頻道中調整 Claude 的主動回覆

開啟主動回覆後，Claude 會查看頻道中的每則新貼文。這適合每則新訊息都是有人無論如何都會調查的警報的頻道。在較嘈雜的討論串中，例如繁忙的警告或部署通知動態，它仍然可以運作。在這種情況下，請在訊息中向 Claude 說明它應該調查哪些類型的貼文，以及應該忽略哪些類型。

決定 Claude 可以變更哪些內容

Claude 在頻道的工具連接中能做什麼，取決於您的管理員在那裡授予它的存取權限和權限。在此頻道中，這決定了 Claude 是自行執行回滾步驟，還是將其寫出來供人員執行。

相關資源

• 在Claude Tag 簡介課程中了解更多資訊。
• 開始使用 Claude Tag：將 @Claude 加入頻道，並查看它在那裡可以讀取哪些內容。
• 監看監控器和警報：Claude Tag 關於監看監控器和警報的文件。
• Claude 待命：Claude Tag 如何作為 Anthropic 的 CI/CD 故障第一線應變人員：Anthropic 工程團隊如何在其 CI 待命頻道中運行此流程。