外掛程式是一組檔案，能夠教導 Claude 如何執行特定工作——將您的方法論、您的工作流程、您的工具連接編碼進去。
Anthropic 為常見角色發布了預建外掛程式（在新分頁中開啟），例如銷售（在新分頁中開啟）、財務（在新分頁中開啟）和法務（在新分頁中開啟）。利用您公司的情境自訂這些外掛程式，有助於將外掛程式調整成符合您的需求。從零開始建立外掛程式則適用於您的團隊擁有現有外掛程式未涵蓋的工作流程、流程或機構知識的情況。
若要進一步了解安裝與使用外掛程式，請參閱此處（在新分頁中開啟）。
為什麼要從零開始建立
- 您的工作流程無法對應到現有的外掛程式。 您的工作流程有現有外掛程式未涵蓋的特定細節，而自訂現有外掛程式也無法彌補這個差距。
- 您想為您的團隊編碼機構知識。 您的團隊實際處理事情的方式——您的標準、您的判斷準則、您的流程文件——打包後讓每個人都能依照同一套準則工作。
- 您需要 Claude 跨您的工具進行協調。 您的工作流程會從特定組合的資料來源中提取資料、套用特定準則，並產出特定的成果。
外掛程式內含什麼
外掛程式可以包含幾種元件類型。Claude 會根據您描述的內容建立正確的組合。
技能—— 塑造 Claude 工作方式的知識與工作流程。
技能可以是描述格式偏好的幾行文字、涵蓋您完整審查框架的詳細方法論，或是您在提示中輸入 / 觸發的結構化工作流程。Claude 會閱讀每個技能的描述，並在與您正在處理的事情相符時運用它——或者您也可以直接從斜線選單中呼叫它。
技能可以攜帶支援性的參考文件——手冊、合規框架、定價矩陣——Claude 會在相關時載入這些文件。這些技能可以接受輸入，因此 /close-package North America 和 /close-package Europe 會以不同的範圍執行相同的流程。重複性的技能可以作為排程任務（在新分頁中開啟）執行，每次都套用您的準則，而且技能之間可以串連，一個技能的輸出會餵入下一個技能。
連接器——將 Claude 連結到您的工具。
外掛程式在沒有連接器的情況下也能運作——您可以手動上傳資料或描述情境——但已連接的工具能讓 Claude 在工作流程進行中提取所需資料並寫回結果。
您可以指示 Claude 在已連接的工具中廣泛搜尋，或在特定位置中查找，視工作流程的需求而定。
子代理——用於複雜任務的專業助手。
一個代理可能負責研究某家公司，而另一個則從您的 CRM 中提取資料，第三個則掃描 Slack 以取得背景脈絡。它們可以平行或依序執行，各自擁有專屬焦點與全新的上下文視窗。
如何建立外掛程式
了解外掛程式內的元件，能為您在建立外掛程式時該分享什麼內容提供一個框架：您的知識、判斷準則與可重複任務會變成技能，您的資料來源會變成連接器。如果您有現有文件或對過去成果感到滿意的範例，請分享它們——Claude 會將其對應到外掛程式的相關部分。
描述您想建立的外掛程式——即使只是一句話，也足以開始。
更簡單的開頭也可以——Claude 會接著詢問關於您的工作流程、您的工具、您的標準，以及您如何處理邊緣情況的問題。
我需要為我們的客戶成功團隊建立一個外掛程式
外掛程式帶來的改變
透過詳細的指示，Claude 可以處理許多這類工作流程。外掛程式將這些流程打包成團隊中任何人都能執行的技能。
財務（在新分頁中開啟）
這是我們的損益表。重大性門檻為 25,000 美元。依價格、數量與組合進行拆解。將這些總帳科目對照明細帳檢查。格式化分錄，借方在上。
沒有外掛程式時： Claude 可以處理這件事，但每次都要重新陳述您完整的結帳方法論，這種負擔會日益累積，而且輸出結果可能因給予 Claude 指示的人而異。
/monthly-close North America
使用您的外掛程式時： 技能會載入您的會計科目表、重大性門檻、結帳行事曆與敘述標準。連接器會從您的資料倉儲中提取資料。該技能會執行整個流程——即使是新進分析師執行也能獲得一致的嚴謹度。
銷售（在新分頁中開啟）
從我們的分析儀表板中提取 Meridian Health 的使用資料。檢查過去 90 天內是否有支援升級事件。將他們目前的合約與我們的定價層級進行比較。為續約風險評分並標示擴展機會。
沒有外掛程式時： 您每次都要指引 Claude 前往每個資料來源、重新陳述您的評分準則，並指定輸出格式。
/renewal-score Meridian Health
使用您的外掛程式時： 技能保有您的評分準則與競爭定位。連接器會從您的 CRM 與分析儀表板中提取資料。Claude 為該客戶評分並標示擴展機會——無論是資深業務代表還是新進人員執行，品質都保持一致。
法務（在新分頁中開啟）
審查這份供應商合約。我們對賠償的標準上限是合約價值的 2 倍。標示超過 12 個月的自動續約條款。使用綠色／黃色／紅色標示。
沒有外掛程式時： 這段提示只涵蓋單一合約的幾項檢查。完整審查會套用數十項標準立場到每種條款類型，而且每次新合約您都需要重新陳述所有這些內容。
/due-diligence
使用您的外掛程式時： 技能保有您在每種條款類型上的標準立場，以及您的嚴重程度分類。連接器可存取資料室。Claude 依照您的準則審查每份文件，並產出風險評級摘要。
精煉您的外掛程式
- 在實際工作中使用並逐步精煉。 如果您執行某個技能時發現有些地方不對勁——缺少某個步驟、準則需要調整、輸出格式不正確——告訴 Claude，它就能直接更新外掛程式檔案。在 Claude 建立檔案後檢視這些檔案，也有助於及早發現落差。
- 向 Claude 展示成果。 上傳一個範例，或指引 Claude 前往已連接雲端硬碟中的某個範例。Claude 會直接擷取其結構、重點與格式。
- 讓技能保持聚焦。 當任務橫跨多個領域時，Claude 會組合多個技能，而描述具體且聚焦的技能往往比籠統的技能更可靠地啟動。如果某個技能沒有在您預期的時機載入，其描述很可能過於模糊——請依照「它做什麼、何時使用、涵蓋哪些內容」來架構描述。
- 針對多來源或長時間執行的任務，考慮使用子代理。 如果某個工作流程同時從多個工具中提取資料，或某項任務經常因一次處理過多內容而達到上下文限制，子代理能讓 Claude 將工作拆分到各自獨立的上下文視窗中。
須知事項
- 外掛程式可在整個 Claude 中運作。 您外掛程式的技能在對話、任務以及 Claude Code 中皆可使用。
- 您新增的外掛程式會儲存至您的帳戶。 您在網頁版 Claude 或 Claude Desktop 中新增的外掛程式會儲存至您的帳戶，因此它們也會跟隨您進入 Claude Code。您的組織分發的外掛程式運作方式則不同：它們通常來自由您的管理員管理的私人商城，管理員可以讓某個外掛程式供人安裝，或將其設為預設安裝。
- 與團隊成員分享並非自動進行，但您有其他選項。 您可以將外掛程式以壓縮檔形式分享、將其託管在 GitHub 上以自動更新，或請管理員在您的組織內統一佈建。深入了解如何分享外掛程式。（在新分頁中開啟）
- 技能與連接器也可以獨立存在於外掛程式之外。 如果您有適用於您在 Claude 中所做一切事情的個人情境——不綁定於某個特定外掛程式——您可以在設定中新增獨立的技能與連接器。
外掛程式適用於所有付費方案（Pro、Max、Team、Enterprise）。瀏覽可用的外掛程式（在新分頁中開啟）。