Claude Academy
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Claude Tag 사용을 위한 모범 사례

조직 전체에서 Claude Tag와 함께 작업하는 방법: Claude가 맥락을 갖도록 설정하는 방법, 잘 진행되는 작업을 작성하는 방법, 그리고 일회성 요청에서 스스로 실행되는 업무로 전환하는 방법.

10분Claude Tag

이제 Claude는 여러분이 이미 함께 작업하는 공간에서, 자체 계정으로 팀과 나란히 작업합니다. Claude를 태그하여 작업을 맡기면 Claude가 이를 수행합니다. 작업은 모두가 볼 수 있는 스레드에서 진행되며, 노트북을 닫은 후에도 Claude는 계속 작업을 이어가다가 작업이 끝나거나 결정이 필요할 때 다시 알려줍니다.

이 가이드에서는 채널을 설정하는 방법, 잘 진행되는 작업을 작성하는 방법, 그리고 Claude Tag에 작업을 지시하는 것에서 스스로 실행되는 업무를 맡기는 것으로 전환하는 방법을 다룹니다.

이 Claude가 다른 이유

채팅창에서 Claude를 사용해 보셨거나, 워크스페이스에서 각각 특정 작업을 처리하는 자동화를 운영해 보셨을 수 있습니다. 이 Claude는 몇 가지 면에서 다릅니다:

  • 작업은 여러분이 자리를 비워도 계속 진행됩니다: Claude에게 작업을 태그하고 노트북을 닫으세요. 작업은 계속 진행되며, 일정으로 설정해 둔 작업은 아무도 없어도 실행됩니다. 확인하고 싶을 때는 어떤 기기에서든 스레드에 답장하면 됩니다. 여러분이 자리를 비운 동안 동료도 똑같이 할 수 있습니다.
  • 처음부터 협업이 가능합니다: 비공개 채팅창에서 작업하는 것과 달리, Claude Tag는 여러분의 워크스페이스에 있어 이미 논의 중인 작업의 다음 단계를 바로 진행할 준비가 되어 있습니다. Claude는 처음부터 팀 전체와 함께 스레드에 있으므로 누구나 작업 방향을 바꾸거나 내용을 추가할 수 있습니다. 이미 함께 해결하고 있는 문제를 Claude에게 맡겨 보세요. 모두가 진행 상황을 볼 수 있고, 언제든 참여해 방향을 제시할 수 있습니다.
  • 여러분의 맥락이 이미 있는 곳에서 작동합니다: Claude는 채널의 기록을 읽어 여러분의 작업을 이해하므로, 평소 Claude에게 해야 할 브리핑의 대부분이 이미 끝나 있는 셈입니다. 특정 문서, 스레드, 또는 과거 결정이 중요할 때는 이름을 언급하면 Claude가 워크스페이스에서 이를 읽어옵니다. 한 가지 종류의 작업에 전념하는 채널에서는 Claude가 점점 전문가가 되어 갑니다.
  • 채널을 학습하며 업무 능력이 향상됩니다: Claude에게 전달한 수정 사항과 선호도는 그대로 유지됩니다. 결과가 돌아오면 마음에 든 점이나 바꾸고 싶은 점을 알려주세요. 그러면 Claude는 이를 앞으로 해당 채널을 위해 저장합니다. 여러분의 채널에 있는 Claude는 시간이 지날수록 여러분의 선호도에 더 맞춰지고, 여러분이 하는 유형의 작업을 더 잘하게 됩니다.

워크스페이스에서 Claude Tag를 사용할 때의 팁

  1. Claude가 접근할 수 있는 범위 파악하기

채널에서는 Claude가 관리자가 설정한 연결(문서, 코드, 데이터, 또는 연결된 모든 것)과 채널 자체의 기록을 함께 사용합니다. 채널에 있는 누구나 다른 사람이 시작한 작업을 이어서 진행할 수 있으며, 도구와 맥락은 공유됩니다.

DM에서는 여러분과 Claude만 있습니다. 캘린더나 이메일 같은 개인 연결은 그곳에서만 작동합니다. 채널에서 Claude는 관리자가 관리하는 자체 계정을 사용하므로, 개인 도구의 내용이 실수로 채널에 노출될 가능성은 없습니다.

메모리도 동일한 경계를 따릅니다. Claude가 공개 채널에서 학습한 내용은 워크스페이스 전체에서 사용할 수 있지만, 비공개 채널이나 DM에서 학습한 내용은 해당 공간에만 남습니다.

도구와의 연결은 Claude가 할 수 있는 일을 확장하는 데 도움이 됩니다. 몇 가지 연결만으로도 Claude는 질문에 답할 수 있고, 팀이 사용하는 대부분의 도구를 연결하면 Claude가 업무를 완수할 수 있습니다. 지금 있는 곳에서 무엇을 사용할 수 있는지 확실하지 않다면 Claude에게 물어보세요: "@Claude 이 채널에서 무엇에 접근할 수 있어?" 필요한 것이 연결되어 있지 않다면 관리자에게 추가를 요청하세요.

  1. 공개적으로 Claude와 함께 작업하기

가능하다면 팀과 관련된 작업은 DM이 아닌 공개 채널에서 진행하세요. Claude는 채널의 기록을 바탕으로 작동하므로, 첫 작업을 맡기기도 전에 수개월 치의 결정, 수정 사항, 예시가 Claude에게 이미 제공되어 있는 셈입니다. 공개적으로 작업하는 것은 해당 채널을 넘어서도 도움이 됩니다. 동료들이 여러분이 한 일을 찾아 배울 수 있고, Claude도 워크스페이스의 다른 곳에서 작업할 때 이를 참고할 수 있습니다.

한 가지 종류의 작업을 다루는 채널은 Claude에게 명확한 초점을 제공합니다. 해당 채널의 기록과 수정 사항이 Claude가 학습하는 대상이므로, 바로 그 채널의 업무에 능숙해집니다. 이제 맥락을 위해 특정 문서를 붙여넣거나 긴 브리핑으로 시작할 필요가 없어집니다.

  1. 언제 응답할지 Claude에게 알려주기

기본적으로 Claude는 누군가 태그했을 때만 응답합니다. 여러분이 지시하지 않는 한 스스로 행동하지 않습니다. 처음에는 이 방식이 시작하기에 유용합니다. 대화에 작업과 함께 Claude를 직접 태그하면 Claude가 스레드에서 작업을 진행합니다. 시간이 지나면서 Claude가 언제, 어떻게 응답할지에 대해 더 많은 재량을 줄 수 있습니다.

Claude의 능동성 수준 설정하기: 평범한 말로 지시하여 특정 채널에서 Claude가 얼마나 능동적으로 행동할지 바꿀 수 있습니다. Claude에게 "태그될 때만 답장해" 또는 "여기서 모든 질문에 답해"라고 직접 지시하세요. 바쁜 피드백 채널은 후자의 방식이 유리합니다. 오류가 즉시 수정되고 답변되지 않은 질문이 없게 됩니다. 계획 채널은 예정된 업데이트 외에는 Claude가 조용히 있기를 원할 수 있습니다. 채널에서 능동적 응답 기능을 사용할 수 없다면 관리자가 이를 켤 수 있습니다.

작업 예약하기: 매주 같은 일로 Claude를 태그하고 있다면, 대신 일정에 따라 실행하도록 지시하세요. 예를 들어: "매주 월요일 오전 9시에 결정 사항과 미해결 항목 요약을 게시해." Claude는 아무도 태그하지 않아도 매주 자동으로 이를 처리합니다.

스스로 후속 조치를 하게 하기: 무엇을 주시하거나 모니터링해야 할지 Claude에게 알려주세요. Claude는 중요한 시점에 스스로 다시 확인하여 업데이트를 전달할 수 있습니다. 예를 들어, Claude는 결정에 영향을 줄 수 있는 새로운 정보를 주시하거나 잊힌 실행 항목에 대해 알려줄 수 있습니다.

작업에서 Claude Tag와 함께 일하기

1단계: 작업 선택하기

원하는 것, Claude가 접근할 수 있는 것, 그리고 작업이 잘 되었는지 어떻게 알 수 있을지를 미리 생각해 성공을 위한 준비를 하세요.

  • 단계별 사고에서 결과 중심 사고로 전환하세요. 여러분의 워크스페이스를 완전히 이해하는 사람에게 위임한다고 상상해 보세요. 그 사람에게 무엇을 정리하거나 알아내 달라고 요청하시겠습니까?
  • 작업에 필요한 입력을 고려하고 Claude가 이에 접근할 수 있는지 확인하세요. 무엇을 사용할 수 있는지 확실하지 않다면, 이 채널에서 무엇에 접근할 수 있는지 Claude에게 물어보세요.
  • 성공이 어떤 모습일지 생각해 보세요. Claude가 제대로 했는지 어떻게 알 수 있을까요? 출처를 링크하거나 추론 과정을 설명하는 등 Claude에게 작업을 검증하도록 요청할 방법을 생각해 보세요.

예시는 Claude Tag가 할 수 있는 사용 사례를 참조하세요.

2단계: 요청 작성하기

유능한 신입 동료에게 브리핑하듯 Claude에게 브리핑하세요. 목표를 명확히 밝히고 왜 중요한지 설명하세요. 집중해야 할 스레드, 문서, 도구를 언급하여 Claude를 올바른 곳으로 안내하세요. Claude에게 출처를 링크하도록 요청하세요. 세부 단계는 Claude에게 맡기세요. Claude는 채널을 읽고, 워크스페이스를 검색하고, 연결된 모든 도구를 사용할 수 있습니다.

3단계: Claude가 작업하게 하기

Claude는 여러분의 메시지에 반응하여 작업을 시작했다는 짧은 메모를 게시하고, 스레드에서 체크리스트를 계속 업데이트합니다. 여러분 없이도 계속 작업하며, 채널에서 작업 중이라면 누구든 참여하여 맥락을 추가하거나 Claude의 계획을 조정할 수 있습니다.

이미 보낸 메시지를 수정해도 효과가 없습니다. 대신 새 답장을 보내세요. 각 최상위 메시지는 Claude에게 새로운 작업을 시작시킵니다. 별개의 작업은 서로 다른 스레드에 유지하되, Claude의 채널 메모리는 어디에나 적용된다는 점을 기억하세요.

4단계: 결과 검토하기

Claude의 작업 결과를 사용하기 전에 위험 수준에 맞게 검토하세요. 요약은 훑어보고, 고객에게 전달되거나 시스템을 변경하는 내용은 꼼꼼히 읽으세요. 잘못된 부분이 있으면 구체적으로 무엇이 잘못되었는지 말하고 스레드에서 수정을 요청하세요. 분석적인 작업이라면 Claude에게 첫 답변에서 오류를 찾는 두 번째 검토를 요청하세요. 같은 실수가 계속 발생하면 Claude의 세션을 열어 어떤 단계를 거쳤는지 확인한 후, 다르게 해야 할 점을 Claude에게 알려주세요. Claude는 해당 채널을 위해 수정 사항을 기억하므로, 다음 사람은 같은 문제를 겪지 않습니다.

시간이 지남에 따라 Claude Tag에 더 많은 책임 부여하기

시작하려면 실제 업무가 이루어지는 채널에서 Claude를 태그하고, 평소 동료가 답할 만한 것을 물어보세요. 먼저 부담 없이 시도해 볼 공간을 원한다면 그 용도만을 위한 채널을 만드세요("여러분의 이름"과 "Claude"로 이름 짓는 것도 좋습니다). 무엇을 물어봐야 할지 확실하지 않다면, 지금 있는 곳에서 Claude가 무엇을 도울 수 있는지 물어보세요.

Claude가 몇 가지 일을 안정적으로 수행하게 되면, 다음 단계는 일회성 작업에 더해 책임 범위를 넓히는 것입니다. 실제로는 다음과 같은 모습입니다:

  • Claude에게 맡아서 관리할 일을 주기: 고정된 작업을 실행하는 대신, Claude에게 지속적인 책임을 관리하도록 지시하세요. 예를 들어 Claude에게 이렇게 말하세요: "이 채널의 미해결 질문에 답변이 달리도록 관리하는 게 네 책임이야. 매일 확인하고, 할 수 있는 건 답하고, 나머지는 적절한 사람을 태그해." Claude는 고정된 스크립트를 실행하는 대신 매일 무엇을 해야 할지 스스로 결정합니다.
  • Claude가 스스로 개선하게 하기: 하루가 끝날 때 채널의 스레드를 되돌아보고 다르게 했을 점을 적어 보라고 요청하세요. Claude는 돌아볼 시간이 주어지면 실제로 개선할 점을 찾아내지만, 요청하지 않으면 스스로 하지는 않습니다. 실수가 있었다면 같은 방식으로 하고 Claude가 배운 점을 저장하게 하세요.
  • 놓친 것이 무엇인지 Claude에게 물어보기: 가끔씩 Claude가 속한 채널들에서 반복적으로 제기되었지만 아무도 답하지 않은 것, 또는 정체된 것처럼 보이는 것이 무엇인지 물어보세요. Claude는 여러 채널을 가로질러 읽을 수 있으므로, 어느 한 사람도 보지 못하는 공백을 발견할 수 있습니다.

이것이 가능한 이유

위의 모든 내용 아래에는 몇 가지 요소가 작동하고 있으며, 이는 Claude에게 실제 업무를 맡기는 것을 안전하게 만드는 요소이므로 알아둘 가치가 있습니다.

  • Claude는 자체 신원을 가지고 있습니다: 채널에서 Claude는 여러분의 계정이 아닌 자체 계정으로 작업합니다. Claude가 수행하는 모든 작업은 해당 계정으로 기록되므로, Claude가 무엇을 했고 누가 요청했는지에 대한 답은 항상 존재합니다.
  • 접근 권한은 채널별로 설정됩니다: 관리자가 각 채널에서 Claude가 접근할 수 있는 범위를 결정하며, 채널에 추가되는 것이 그 채널에 대한 접근 권한을 부여하는 방법입니다. 그래서 같은 Claude가 엔지니어링 채널에서는 풀 리퀘스트를 열 수 있지만 다른 채널에서는 위키만 읽을 수 있는 것입니다. 보안 및 데이터 처리에서는 Claude의 작업이 다른 모든 것과 어떻게 분리되어 유지되는지 다룹니다.
  • 메모리는 채널에 속합니다: Claude가 기억하는 내용은 특정 개인이 아니라 채널과 워크스페이스에 보관됩니다. 팀의 누구든 Claude에게 그곳에서 기억하는 내용을 물어보거나, 내용을 추가하거나, 오래된 내용을 잊으라고 지시할 수 있습니다.

이미 다른 곳에서 Claude를 사용하고 있다면

claude.ai에서 넘어오신 경우: 더 이상 모든 맥락을 직접 모을 필요가 없습니다. 배경을 붙여넣거나 매번 프로젝트를 다시 설명할 필요가 없습니다. 스레드, 문서, 또는 채널의 이름을 언급하면 Claude가 그곳에서 읽어옵니다. 그리고 채팅에서의 답변이 작업을 다시 여러분에게 넘기는 경우라도, Claude Tag를 사용하면 초안 PR 열기, 티켓 등록, 동료 태그하기 같은 다음 단계를 스스로 수행하고 스레드에 결과를 보고할 수 있습니다.

이전 Slack용 Claude 앱에서 넘어오신 경우: Claude Tag는 관리자가 채널별로 설정한 접근 권한으로 자체 계정 하에 작동하며, 채널을 위한 수정 사항을 기억하고, 단일 답변이 아닌 다단계 작업을 맡습니다. FAQ에서 차이점을 다루며, 도움말 센터에서는 이전 앱이 어떻게 되는지 다룹니다.

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