1. タスクを記述する
Cowork内で、Claudeは複数のフィードバックソース（フォルダ内の通話の文字起こし、Slack、CRM、Linear）に同時に接続し、すべてから並行して情報を取得してプラットフォーム横断のパターンを見つけ出します。
何を探しているのかをClaudeに伝えましょう：テーマの頻度、プラットフォーム横断のパターン、代表的な引用。Claudeはあなたの優先事項に沿ってフィードバック分析を構成します。
複数のソースからのフィードバックを統合して、顧客が本当に求めているものを理解する必要があります。
ソース:
- 通話の文字起こし: ダウンロードフォルダ内に散在
- #customer-feedback や #support-questions などのSlackチャンネル
- Salesforce: 商談メモと失注理由
- Linear: 未対応の機能リクエストとバグレポート
すべてのソースにまたがる主要なテーマとパターンを見つけてください — 何が繰り返し出てきていますか？ ソース別の件数、プラットフォーム横断のパターン、代表的な引用を教えてください。その上で、頻度とビジネスへの影響に基づいてプロダクトアイデアの優先順位を付けてください。
2. Claudeにコンテキストを与える
Cowork（新しいタブで開きます）はClaude内のワークスペースで、Claude Desktop（新しいタブで開きます）アプリで利用でき、リモートセッション（ご利用のプランでの提供状況を確認（新しいタブで開きます））を使えばウェブやモバイルでも利用できます。コネクタ（新しいタブで開きます）を通じてツールに接続し、Claude Desktopアプリから開始すれば、アプリが開いている間、そのアプリを通じてローカルファイルとも連携します。Coworkが使用するファイルは、Anthropicのサーバーで処理されます。通話の文字起こしへのアクセスを与え、他のフィードバックソースも接続しましょう。Coworkはそれらすべてから並行して情報を取得します。
期待できること: Cowork内で最初のプロンプトを送った後、Claudeはどのテーマが最も重要か、どう優先順位を付けるべきかについて質問し、その後サイドバーで確認できる計画を立てることがあります。これにより、Claudeはより自律的に作業し、より有用なパターンを浮き彫りにできます。
必要なコンテキスト
始めるには:
- Claude Desktop（新しいタブで開きます）をダウンロードし、Coworkセッションを開始します
- チャットバーでフォルダ内で作業するを選択し、Coworkに通話の文字起こしへのアクセスを与えます
- Slack、CRM、Linear用のコネクタ（新しいタブで開きます）を追加します
3. Claudeが作成するもの
Claudeは接続されたすべてのソースからフィードバックを統合し、件数と出典付きでテーマを特定し、複数のプラットフォームにまたがって現れるパターンを浮き彫りにし、優先順位付けされたプロダクトアイデアを提案します。
4つのソースすべてからフィードバックを分析しました。以下が浮かび上がった内容です：
頻度別トップテーマ
- モバイルアプリの問題（合計57件） — 通話: 11 | Slack: 31 | CRM: 1 | Linear: 14
- レポート機能の制限（合計45件） — 通話: 15 | Slack: 23 | CRM: 2 | Linear: 5
- Salesforce連携（合計41件） — 通話: 18 | Slack: 12 | CRM: 8 | Linear: 3
プラットフォーム横断のパターン
モバイルアプリ（高シグナル）: 4つのソースすべてに登場 — これは一部の声の大きいユーザーだけでなく、本物の痛点です。
SSO連携（収益シグナル）: 全体の件数は少ないものの、CRMの失注メモに多く登場。これは利用上の問題ではなく、商談を阻む要因です。
優先順位付けされたプロダクトアイデア
- 優先度1: モバイルアプリの安定性
- 優先度2: Okta SSO連携
- 優先度3: レポートのカスタマイズ
4. フォローアッププロンプト
Claudeとの会話を続けて、内容を洗練させたり、広げたり、さらに掘り下げたりしましょう。
1つのテーマについてすべてを引き出す
最も重要な点を深掘りしましょう。すべてのソースにまたがる全ての言及を、完全なコンテキスト付きで取得します — 誰が、いつ、何をしようとしていたのか。
「4つのソースすべてにまたがるモバイルアプリの問題への言及をすべて引き出してください。それぞれについて、誰が言ったのか、いつ、何を達成しようとしていたのか、どれくらいフラストレーションを感じていたように見えたかを含め、完全なコンテキストを教えてください。」
ロードマップ案を作成する
洞察をステークホルダー向けの文書に変えましょう。Coworkはあなたのフォルダに直接書き込みます。統合分析からの根拠を盛り込んだロードマップ文書を作成させ、経営陣と共有できる状態にしましょう。
「この分析に基づいて、第1四半期向けの1ページのロードマップ案を作成してください。プラットフォーム横断のシグナルの強さとビジネスへの影響に基づいて優先順位を付けてください。各推奨事項を裏付ける重要な引用を含めてください。」
特定の顧客が言ったことを追跡する
問題を提起した顧客にフォローアップしましょう。特定の顧客が各ソースで言及したすべての内容を確認し、会話の準備をします。
「Acme Corpがこれらすべてのソースで何を言っていたか教えてください。通話、Slack、CRMメモで言及されたすべての内容を引き出して、直接フォローアップできるようにしてください。」
5. コツ、ヒント、トラブルシューティング
並行取得のためにサブエージェントを立ち上げるようClaudeに依頼してみる
複数のソースから情報を取得する際、Slack、Linear、Salesforceを同時に照会するサブエージェントを立ち上げるようClaudeに依頼できます。
進捗パネルを見ながら、Claudeの作業を調整する
Coworkは、Claudeがどのソースを照会していて、何を見つけているかをリアルタイムで表示します。あるプラットフォームからの結果が期待より少ない場合は、途中で調整できます。
Claudeはローカルフォルダ内のファイルと連携する
Claude Desktopアプリからタスクを開始すると、Claudeは、デスクトップアプリが開いている間、そのアプリを通じて、共有したフォルダから通話の文字起こしとエクスポートを読み込むため、事前に自分でアップロードする必要はありません。Claudeが使用するファイルは、Anthropicのサーバーで処理されます。Claudeがアクセスできるのは、あなたがアクセス権を与えたフォルダとソースだけです。
6. 自分で試してみる準備はできましたか？
Coworkを使ってフィードバックソースを接続し、それぞれを個別に分析していては見逃してしまうパターンを発見しましょう。