セットアップ
プラグインを試す
Engineeringプラグインには、インシデントチャンネルをたどってタイムラインを再構築するように既に構成された/incident-responseやその他のインシデント・運用系スキルが出発点として含まれています。管理者がプラグインを管理していて、まだ利用できない場合はこの手順をスキップしてください。以下の内容はこれを必須としていません。
/incident-responseRun an incident response workflow — triage, communicate, and write postmortem./standupGenerate a standup update from recent activity.ツールを接続する
Claude Coworkは、あなたのシステムと直接連携することでより強力になります。権限とアクセスはあなたが管理します。ツールアクセスについて詳しく見る（新しいタブで開きます）。
CoworkでCustomize → Connectorsに移動して設定します。
作業フォルダを設定する
使用するファイル（ポストモーテムのテンプレート、ランブック、ログのエクスポートやグラフのスクリーンショットなど）を1つのフォルダにまとめ、Coworkにそのフォルダを指定します。Coworkはそこからテンプレートを読み取り、ドラフト、タイムライン、アクションアイテムのトラッカーをそこに書き戻します。インシデントフォルダからCoworkプロジェクトを作成（新しいタブで開きます）すると、テンプレート、重大度の定義、ブレームレス言語のガイドが常に紐づいた状態になります。
プロンプト
これをClaude Coworkにコピーする
#inc-2026-04-22-checkout-5xxから、タイムスタンプ付きで出来事の順序を再構築し、顧客への影響の要約を書き、根本原因と寄与要因を特定し、すべてのアクションアイテムに担当者を付けて私たちのテンプレートでポストモーテムを作成してください。ブレームレスであること：システムが何をしたかを記述し、誰が間違えたかは記述しないでください。
これが効果的な理由
要約ではなく、再構築する。 タイムスタンプ付きの順序を求めることで、タイムラインが記憶ではなく証拠に基づいて構築されます。
根本原因と寄与要因を分ける。 単一のスケープゴートではなく、実際の因果関係の連鎖を強制します。
望むトーンを明示する。 言葉はシステムの挙動に留まり、文書はレビューに耐えられます。
テンプレートをコンテキストとして提供する。 出力はそのままあなたのセクション、重大度スケール、アクションアイテムの形式に収まります。
より良いドラフトを得る
参考になる例を追加する。 気に入った例をフォルダに入れると、Coworkがあなたの構成とトーンに合わせます。
不確実な点にフラグを立てるよう依頼する。 「自信がない部分にはフラグを立ててください」と追加すると、ドラフトをレビューする際に最初に確認すべき箇所がわかります。
Coworkを自分用にカスタマイズする
プラグインのスキルは出発点です — 自分自身の実践と専門知識でカスタマイズしてください。数分の対話で、それ以降はあなたの基準で動作するようになります。
このタスクでこれまで行ったことをスキルにするか、私のフィードバックで/incident-responseスキルを編集してください。
繰り返し可能にする
インシデントが解決したら実行する
ドラフトはレビュー会議が予定される前に存在しているべきです。プロンプトで/scheduleと入力するか、CoworkのサイドバーでScheduledを開くと、カスタマイズされたスキルが解決済みのインシデントを監視し、対応するフォルダに最初のドラフトを書き込みます。
/schedule 平日午後6時に、過去24時間で解決したインシデントをPagerDutyで確認し、それぞれに対して/incident-responseを実行し、ドラフトをIncidents/<incident-id>/incident-response-draft.mdに書き込んでください。
毎日午後6時に、過去24時間で解決したインシデントを見つけ、チャンネルとタイムラインに対して/incident-responseを実行し、ドラフトをインシデントフォルダに書き込みます。
チームメイトと共有する
カスタマイズされた/incident-responseには、あなたのテンプレート、重大度の定義、ブレームレス言語のルールが組み込まれています。これを共有することで、すべてのオンコールエンジニアが同じ方法で文書を作成でき、レビュー会議は「これは正しいか」から始まり、「誰がこれを書くのか」から始まることはなくなります。