1. Décrire la tâche
La plupart des collecteurs de fonds savent que conserver un donateur coûte moins cher que d'en trouver un nouveau, mais l'argument a tendance à rester abstrait jusqu'à ce que l'on voie les chiffres s'accumuler. Claude peut créer une projection de donateurs sur cinq ans avec des curseurs pour la fidélisation et l'acquisition, et une note d'une phrase sous le graphique se met à jour chaque fois que vous faites glisser un curseur pour expliquer en termes simples ce que signifient les nouveaux chiffres. Ce qui surprend généralement les gens, c'est à quel point l'acquisition doit travailler plus dur pour égaler même une petite amélioration de la fidélisation, ce qui devient évident après quelques glissements.
Ici, un directeur du développement veut comprendre suffisamment bien les mathématiques de la fidélisation pour défendre le dossier en interne. Claude crée une projection sur cinq ans avec deux curseurs, et faire glisser la fidélisation de dix points vers le haut s'avère faire plus que doubler les dépenses d'acquisition.
Tout le monde n'arrête pas de me dire que la fidélisation des donateurs compte plus que l'acquisition et je comprends l'argument mais je ne le saisis pas vraiment. Montrez-moi. Commencez avec 100 donateurs et laissez-moi jouer avec les chiffres. Je veux faire glisser des éléments et observer ce qui se passe.
2. Donner du contexte à Claude
Aucun fichier nécessaire. L'invite commence délibérément par un chiffre rond, car il s'agit de ressentir la forme des mathématiques plutôt que de modéliser votre base réelle. L'expression « laissez-moi jouer avec les chiffres » est ce qui signale à Claude de créer des curseurs plutôt qu'un graphique statique.
Contexte requis
Rien à télécharger.
3. Ce que Claude crée
Claude dessine un graphique linéaire sur cinq ans avec deux curseurs en dessous, l'un pour le taux de fidélisation et l'autre pour les nouveaux donateurs par an. Faire glisser l'un ou l'autre curseur courbe la ligne et réécrit une note d'une phrase en dessous qui explique en termes simples ce que signifient les nouveaux chiffres. Ce qui devient évident après quelques glissements, c'est à quel point l'acquisition doit travailler plus dur pour égaler même une modeste amélioration de la fidélisation, et voir cet écart constitue l'essentiel de la leçon.
4. Invites de suivi
Poursuivez la conversation avec Claude pour affiner, développer ou explorer davantage.
Cliquez sur un bouton dans le visuel pour ajouter une couche
Le bouton reconstruit le graphique avec un troisième curseur pour la taille moyenne du don, en faisant passer l'axe des ordonnées aux revenus afin que vous observiez l'évolution des dollars plutôt que du nombre de donateurs.
Ajoutez un curseur de don moyen et faites passer l'axe des ordonnées aux revenus. Je veux voir comment la fidélisation se traduit en dollars, pas seulement en nombre de donateurs.
Demandez à Claude de trouver le seuil
Il existe un taux de fidélisation à partir duquel accumuler davantage de dépenses d'acquisition ne fait plus vraiment de différence, et Claude peut le trouver et redessiner la courbe à ce point.
À quel taux de fidélisation le fait de doubler mon budget d'acquisition cesse-t-il de faire une différence visible sur la courbe à cinq ans ? Montrez-moi cette courbe.
Demandez à Claude de compter l'attrition
Le coût caché d'une faible fidélisation est le nombre considérable de donateurs individuels que vous devez faire défiler juste pour rester stable, et Claude peut révéler ce chiffre.
Sur cinq ans, avec 45 % de fidélisation et 30 nouveaux donateurs par an, combien de donateurs individuels au total sont venus et partis juste pour me maintenir à peu près au même nombre qu'au départ ?
5. Astuces, conseils et résolution de problèmes
La façon dont vous formulez votre invite détermine ce que vous obtenez
Des expressions comme « laissez-moi jouer avec les chiffres » et « faire glisser des éléments et observer ce qui se passe » signalent que vous voulez des curseurs plutôt qu'un graphique statique. Claude interprète les verbes d'interaction comme un signal pour vous remettre les commandes, tandis qu'un « expliquez pourquoi la fidélisation compte » plus simple tend à produire le paragraphe que vous avez déjà lu ailleurs.
Vérifiez le visuel par rapport à votre propre compréhension
Les mathématiques ici sont nettes, mais le comportement réel des donateurs ne l'est pas toujours autant. La fidélisation varie selon la taille du don, le canal d'acquisition et la durée pendant laquelle quelqu'un a donné, donc le graphique vous enseigne la forme de l'argument plutôt qu'une prévision. Demandez à Claude de diviser les curseurs par niveau de donateur si vous voulez une version plus proche du comportement réel de votre base.
Que faire ensuite avec le visuel
Enregistrer en tant qu'Artifact conserve les curseurs actifs afin que vous puissiez l'afficher lors d'une réunion du conseil d'administration et laisser quelqu'un d'autre les manipuler. Voir un membre du conseil découvrir lui-même l'écart a tendance à marquer davantage que n'importe quelle diapositive que vous pourriez créer. Ou demandez à Claude de rédiger la version en un paragraphe pour votre prochain plan de collecte de fonds.
6. Prêt à essayer par vous-même ?
Essayez-le sur n'importe quelle mathématique de collecte de fonds qui ne passe pas bien sous forme de feuille de calcul. Dites à Claude ce que vous voulez comprendre et laissez-le créer quelque chose que vous pouvez faire glisser. Survolez le graphique pour obtenir des options permettant de copier une image ou de l'enregistrer en tant qu'Artifact.