Configuration
Essayer un plugin
Le plugin Product Management est fourni avec /synthesize-research et d'autres compétences de découverte comme point de départ, déjà structuré pour regrouper les signaux bruts en thèmes et les classer. Si votre administrateur gère les plugins et qu'il n'est pas encore disponible, ignorez cette étape ; rien de ce qui suit n'en a besoin.
/synthesize-researchSynthesize user research from interviews, surveys, and feedback into structured insights./roadmap-updateUpdate, create, or reprioritize your product roadmap.Connectez vos outils
Claude Cowork est plus puissant lorsqu'il travaille directement avec vos systèmes. Vous contrôlez les permissions et les accès. En savoir plus sur l'accès aux outils(s’ouvre dans un nouvel onglet).
Accédez à Personnaliser → Connecteurs dans Cowork pour configurer.
Définissez votre dossier de travail
Faites glisser les fichiers que vous allez utiliser (l'export des verbatims NPS, le CSV des tickets de support, les extraits d'appels commerciaux, les six transcriptions d'entretiens) dans un dossier sur votre machine, puis pointez Cowork vers celui-ci. Cowork y lit les données et y réécrit le brief Voice of Customer. Si vous exécutez cette tâche chaque trimestre, créez un projet Cowork(s’ouvre dans un nouvel onglet) à partir de ce dossier afin que vos sources, instructions et mémoire restent attachées.
L'invite
Copiez ceci dans Claude Cowork
Lisez ce dossier ainsi que le canal Slack #product-feedback et les tickets Zendesk ouverts tagués feedback. Regroupez tout en 5 à 7 thèmes, comptez la fréquence d'apparition de chacun et son niveau de gravité, extrayez le meilleur verbatim pour chacun, signalez lesquels correspondent à un élément de la roadmap Linear par rapport à ce qui est nouveau, et rédigez un brief Voice of Customer d'une page pour la revue de roadmap.
Pourquoi cela fonctionne
Donnez une plage de nombres. « 5 à 7 thèmes » impose un véritable regroupement plutôt qu'une liste de quarante tags, afin que le brief tienne sur une page et que la conversation sur la roadmap reste centrée sur les signaux les plus importants.
Demandez la fréquence et la gravité. Nommer les deux donne à Claude vos critères de classement, afin que les thèmes reviennent classés selon ce qui compte pour la planification plutôt que simplement selon leur fréquence d'apparition.
Demandez le meilleur exemple unique. Une seule citation, la meilleure, a plus d'impact en revue de roadmap qu'un mur de preuves ; Cowork choisit la ligne la plus forte et relie le reste en dessous.
Comparez avec votre plan existant. « Correspondre à un élément de la roadmap Linear par rapport à ce qui est nouveau » signifie que le brief arrive déjà divisé en deux parties : validation de ce qui était prévu et ce que nous avons manqué.
Obtenir un meilleur brouillon
Ajoutez un exemple à reproduire. Déposez un exemple que vous aimez dans le dossier et Cowork adaptera sa structure et son ton.
Demandez-lui de signaler les incertitudes. Ajoutez « signale tout ce dont tu n'es pas sûr » afin de savoir où regarder en premier lors de la relecture du brouillon.
Faites travailler Cowork pour vous
Une compétence de plugin est un point de départ — personnalisez-la avec vos propres pratiques et votre expertise. Quelques minutes de conversation suffisent pour qu'elle fonctionne ensuite selon vos standards.
Transforme ce que nous avons fait jusqu'à présent dans cette tâche en une compétence, ou modifie la compétence /synthesize-research avec mes retours.
Rendez-le reproductible
Exécutez-le avant chaque revue de roadmap
Les retours s'accumulent entre les cycles de planification, que quelqu'un les lise ou non. Tapez /schedule dans l'invite, ou ouvrez Planifié dans la barre latérale de Cowork, et la compétence personnalisée produira un nouveau brief le vendredi précédant chaque revue de roadmap.
/schedule Chaque vendredi à 16h, exécute /synthesize-research sur Product/voc-<current-quarter> ainsi que les sources Slack et Zendesk en direct, et écris le brief dans ce dossier sous le nom voc-brief-<date>.md.
Exécute /synthesize-research sur le dossier VoC du trimestre ainsi que Slack et Zendesk en direct, et réécrit le brief d'une page dans le dossier.
Partagez avec vos coéquipiers
Votre /synthesize-research personnalisé porte désormais votre échelle de gravité, vos sources permanentes et votre format de brief. Partagez-le afin que chaque PM de l'équipe regroupe les retours de la même manière, et que la revue de roadmap se lise sur une page VoC cohérente, quel que soit le domaine couvert.