Enseignez à Claude votre façon de travailler grâce aux Skills

Que sont les skills ?

Pensez à la dernière fois que vous avez créé quelque chose avec Claude qui s'est vraiment bien passé. Il s'agissait peut-être d'une présentation, d'une analyse ou d'un rapport. Qu'est-ce qui a fait que cela a fonctionné ? Claude a apporté son intelligence et ses capacités, mais vous avez également joué un rôle crucial : vous avez expliqué vos standards, décrit la structure qui correspond à vos besoins, fourni des exemples montrant ce que vous vouliez, et repéré et corrigé les éléments qui n'étaient pas tout à fait justes.

Plutôt que de devoir répéter ce processus la prochaine fois que vous effectuez une tâche similaire, les Skills vous permettent de regrouper ce que vous avez appris. Ensuite, dès que le contexte correspond, Claude applique automatiquement cette expertise. Vous n'expliquez plus les mêmes standards à répétition. Vous ne cherchez plus ce document contenant vos directives. Vous ne corrigez plus un résultat générique pour qu'il corresponde à ce que vous savez fonctionner. Claude reconnaît la situation, charge votre approche et l'applique.

Créer un skill est un acte de description. Une fois que vous en avez créé un, vous êtes capable de nommer le format dont une tâche a besoin, le ton qui correspond à votre voix, et un exemple de ce à quoi ressemble un bon résultat, et de transmettre ces trois éléments à Claude en une seule fois.

Pourquoi les skills sont importants pour votre travail

Vous avez des tâches pour lesquelles vous avez trouvé ce qui fonctionne : une façon de structurer des rapports, un cadre d'analyse, un style de communication client. Mais à chaque fois que vous démarrez une nouvelle conversation avec Claude, vous devez tout réexpliquer ou corriger le résultat pour qu'il corresponde à vos standards.

Les Skills résolvent ce problème. Regroupez votre approche une seule fois, et Claude l'applique automatiquement dans n'importe quelle conversation.

Ce que vous obtenez de Claude dépend principalement de ce que vous y mettez. Votre format, vos standards et vos exemples constituent le contexte le plus précieux que vous puissiez lui fournir ; il vaut donc la peine de les consigner une bonne fois pour toutes, plutôt que de les reconstituer de mémoire à chaque conversation.

Avant les skills : Vous demandez à Claude de créer une revue trimestrielle d'activité. Claude sait déjà créer des présentations, mais pour qu'elles correspondent à vos standards, il faut expliquer vos préférences à chaque fois. Vous pourriez documenter des directives dans un Projet, mais elles ne s'appliquent pas automatiquement lorsque vous en avez besoin.

Avec les skills : Après avoir créé un skill QBR, vous demandez la même présentation. Il suffit de mentionner une tâche liée au nom ou à l'objectif d'un skill existant pour que Claude le reconnaisse. Dans ce cas, Claude chargera votre skill QBR. Dans le raisonnement de Claude, vous verrez « Lecture du skill QBR ». Il applique automatiquement vos directives de marque et votre structure préférée, générant une présentation qui correspond à vos standards dès le départ.

Où les Skills s'intègrent dans votre façon de travailler avec Claude

Projets

Vous utilisez peut-être déjà les Projets pour certains travaux. Les Projets sont pertinents lorsque le contexte s'accumule au fil du temps. Pensez par exemple à un lancement de produit avec des plans évolutifs, une recherche qui s'appuie sur des résultats précédents, ou une campagne qui se déroule sur plusieurs semaines. Vous pouvez y téléverser des documents, constituer un historique de conversation, et tout reste organisé dans un seul espace de travail. Mais les Projets sont délimités, et tout contexte que vous téléversez dans un projet n'existe que là.

Les Skills fonctionnent partout. Créez un Skill une seule fois, et il est disponible dans n'importe quelle conversation : conversations classiques, au sein des Projets, dans l'ensemble de votre travail avec Claude. Les Skills s'activent automatiquement lorsque vous les référencez, quel que soit l'endroit où vous travaillez.

Utilisez les Skills pour les procédures répétables que vous souhaitez voir appliquées automatiquement : vos directives de marque, votre cadre d'analyse, votre format de rapport. Utilisez les Projets pour les travaux nécessitant un contexte accumulé : un lancement de produit, un projet de recherche, une campagne en cours. Utilisez les deux ensemble lorsque votre travail bénéficie à la fois d'un contexte persistant et de procédures standardisées.

Instructions personnalisées

Vous utilisez peut-être aussi des instructions personnalisées. Il s'agit de préférences sur la façon dont Claude travaille avec vous de manière générale, comme « poser des questions de clarification avant de commencer » ou « garder les explications concises ». Elles s'appliquent universellement à tout ce que Claude fait pour vous.

Contrairement aux instructions personnalisées, les Skills peuvent contenir beaucoup plus de détails. Ils peuvent inclure des instructions complètes, des bibliothèques de référence entières et des cadres détaillés qui, autrement, surchargeraient les instructions personnalisées. Les Skills sont également spécifiques à certains types de travail et ne s'activent que lorsque c'est pertinent. Par exemple, « Lors de la création de modèles financiers, utilisez ce cadre de validation » relève d'un skill, car cela ne s'appliquera pas à tout, seulement au travail de modélisation financière.

Requêtage classique

Lorsque vous avez besoin que Claude fasse quelque chose une seule fois, il suffit de bien formuler votre requête. Expliquez ce que vous voulez, fournissez du contexte, affinez le résultat. Cela fonctionne parfaitement pour les tâches ponctuelles ou le travail exploratoire.

Les Skills fonctionnent différemment. Ils sont actifs partout où vous travaillez avec Claude. Cela signifie que vous ne téléversez plus les mêmes documents et n'expliquez plus les mêmes standards à chaque fois. Les Skills se combinent également automatiquement lorsque le travail nécessite plusieurs domaines d'expertise, en se coordonnant sans que vous ayez à préciser chacun d'eux.

Les Skills permettent également d'obtenir des résultats de meilleure qualité, qu'il serait difficile d'atteindre par la seule formulation de requêtes. Ils peuvent regrouper des bibliothèques de référence complètes, des cadres de validation, des standards de qualité et des méthodologies éprouvées. Cette expertise intégrée produit des résultats qui nécessiteraient autrement des explications approfondies et plusieurs allers-retours de requêtes.

Reconnaître quand un skill peut vous aider dans votre travail

Les skills vont de simples règles de mise en forme à des flux de travail complets qui extraient des données de plusieurs sources, les analysent et génèrent des rapports. Créez un skill lorsque vous avez déterminé comment vous souhaitez qu'une tâche soit réalisée et que vous voulez que Claude suive cette approche de manière cohérente. Cela s'applique dans différentes situations :

Vous avez affiné une approche grâce à l'expérience

En travaillant avec Claude, vous avez compris comment quelque chose devait être fait, et vous vous retrouvez à l'expliquer à Claude à plusieurs reprises. Lorsque vous souhaitez que Claude suive automatiquement cette approche affinée plutôt que de devoir la réexpliquer à chaque fois, c'est une bonne opportunité pour créer un skill.

• Skill de mise à jour hebdomadaire d'équipe : structure les mises à jour avec les réussites, les blocages et les priorités, dans un format qui permet de garder les réunions ciblées
• Skill d'analyse des retours clients : catégorise les réponses, identifie les tendances, fait ressortir les demandes prioritaires — votre cadre pour rendre les retours exploitables
• Skill de préparation des appels commerciaux : recherche des informations sur les comptes, résume les interactions récentes et génère des points de discussion pour des appels efficaces
• Skill de synthèse de recherche : évalue les sources, extrait les conclusions clés, identifie les contradictions et organise par thème

La qualité dépend de la disponibilité de supports spécifiques

Certains travaux nécessitent des exemples spécifiques, des modèles, des connaissances métier ou des ressources pour répondre à vos standards. Les Skills deviennent alors puissants pour regrouper le tout afin d'assurer une qualité constante.

• Skill de conformité à la marque : regroupe les fichiers de logo, les codes couleur, les polices approuvées et les modèles de mise en page pour des standards d'entreprise cohérents
• Skill de documentation technique : fait référence à des guides de notation, des standards terminologiques, et utilise des modèles de diagrammes pour assurer la cohérence de la documentation
• Skill de contrats juridiques : vérifie la conformité aux conditions standards, valide les exigences réglementaires, applique des bibliothèques de clauses et des listes de contrôle d'approbation

La mise en place nécessite normalement d'assembler plusieurs éléments

Même un travail occasionnel peut nécessiter de rassembler plusieurs fichiers ou outils, d'expliquer comment ils fonctionnent ensemble, de coordonner différentes exigences. Les Skills éliminent cette charge de mise en place : regroupez tout une seule fois et ayez-le à disposition chaque fois que cette situation se présente.

• Skill de lancement de produit : suit votre cadre de messages, génère des contrats à partir de vos modèles, crée des tâches dans l'outil de suivi de projet
• Skill d'analyse de marché : combine des cadres de recherche, des bancs d'essai concurrentiels et le contexte réglementaire dans des évaluations
• Skill de présentation au conseil d'administration : rassemble les données financières, les indicateurs opérationnels et les mises à jour stratégiques dans des revues trimestrielles

Prêt à créer un skill ?

Les Skills sont disponibles sur les forfaits Free, Pro, Max, Team et Enterprise. Ils nécessitent également l'activation de l'exécution de code et la création de fichiers, car les Skills s'exécutent dans l'environnement informatique sécurisé et isolé de Claude. Sur les forfaits Free, Pro et Max, vérifiez que ce paramètre est activé dans Settings > Capabilities. Sur les forfaits Team et Enterprise, un propriétaire de l'organisation contrôle à la fois ce paramètre et les Skills dans Organization settings > Plugins & skills, sous l'onglet Policy.

Pour commencer, ouvrez Customize > Skills et ajoutez un skill prédéfini depuis Discover. À partir de là, lorsque vous décrivez à Claude une tâche faisant référence au nom ou à la description d'un skill, Claude le reconnaît et charge le skill automatiquement.

Découvrez comment rédiger vos propres skills personnalisés, en intégrant les conseils de nos bonnes pratiques pour les skills afin de comprendre les principes qui rendent les skills les plus efficaces.

Vous n'avez pas non plus besoin d'être technique pour commencer à créer des skills. Essayez de créer des skills avec Claude. Commencez par identifier une tâche adaptée et décrivez-la à Claude afin qu'il la transforme en skill. Claude la construira et la structurera en un fichier de skill correctement formaté.

Exercice pratique : transformer une tâche en skill

Choisissez une tâche que vous avez expliquée à Claude plus d'une fois. La description que vous donnez à Claude fait l'essentiel du travail, et trois éléments la portent :

• Nommez le format. « Trois sections, réussites, blocages et priorités, chacune avec au maximum trois puces » donne à Claude la structure exacte à remplir.
• Définissez le ton. Indiquez à qui le résultat est destiné et comment il doit se lire, par exemple « direct et factuel, rédigé pour qu'un manager puisse le parcourir rapidement ».
• Collez un bon exemple. Un résultat réel dont vous étiez satisfait en dit plus à Claude sur votre niveau d'exigence que n'importe quelle description.

Décrivez ensuite le skill à Claude en un seul message, en remplaçant les détails de mise à jour d'équipe par les vôtres :

Vérifiez que votre skill tient la route

Un skill commence à vous faire gagner du temps une fois que vous l'avez testé. Ouvrez une nouvelle conversation et demandez la tâche comme vous le feriez normalement, par exemple « rédige la mise à jour d'équipe de cette semaine à partir de ces notes ». Deux vérifications vous indiquent si cela a fonctionné :

1. Dans le raisonnement de Claude, recherchez « Lecture de [nom de votre skill] ». Si ce n'est pas le cas, la tâche que vous avez décrite ne correspondait pas au nom ou à la description de votre skill ; ajustez donc l'un des deux, ou mentionnez le skill par son nom, et réessayez.
2. Placez le résultat à côté de l'exemple que vous avez collé dans le skill. Même structure ? Même registre ? Tout ce que vous corrigeriez encore à la main est une ligne qui mérite d'être affinée dans le skill lui-même.

L'habitude à conserver va au-delà des skills eux-mêmes : chaque fois que vous confiez à Claude un travail important, nommez le format, le ton et un exemple de ce à quoi ressemble un bon résultat. Lorsque vous vous surprenez à nommer ces trois mêmes éléments pour la même tâche à deux reprises, c'est le signal qu'il est temps de les regrouper dans un skill.

Ressources supplémentaires

Pour commencer

• Centre d'aide : utiliser les Skills - Configuration et dépannage
• Comment créer un skill avec Claude - Créez votre premier Skill avec les conseils de Claude

Pour aller plus loin

• Bonnes pratiques de rédaction des skills - Découvrez les principes qui rendent les Skills efficaces
• Présentation des Agent Skills - Comprenez le fonctionnement interne des Skills
• Cookbooks de skills - Des exemples fonctionnels que vous pouvez adapter