La experiencia unificada de Claude: lo que los administradores necesitan saber

Disponibilidad. En disponibilidad general para las organizaciones de Claude Enterprise. Los administradores pueden activarla hoy para toda la organización. O bien, para empezar con roles seleccionados, primero mueve a los demás miembros a un rol personalizado que la tenga desactivada y agrega algunos miembros a un rol con Chat and Cowork unified activado. Si no haces nada, se activa de forma predeterminada en la fecha indicada en tu correo de disponibilidad general. Para excluirte por ahora, selecciona Mantener deshabilitado en Configuración de la organización > Capacidades.

Descripción general

Los miembros ya no eligen entre el chat y Cowork antes de empezar. Las conversaciones comienzan como un chat. Cuando una tarea necesita ejecutar código o trabajar con archivos, Claude continúa la misma conversación en un sandbox aislado en la nube administrado por Anthropic y luego devuelve el trabajo terminado para su revisión.

Una conversación, dos modos. Claude decide pasar de un chat a un espacio de trabajo cuando tu tarea necesita hacer algo, como ejecutar código, crear o editar archivos, analizar un conjunto de datos o trabajar con herramientas conectadas. Por lo general, Claude se mantiene en el chat para preguntas, lluvias de ideas y resúmenes de algo que pegues.

• El trabajo se mueve entre dispositivos. Los miembros pueden iniciar una tarea en la aplicación de escritorio y continuarla en la web o en el móvil.
• El acceso local sigue siendo opcional. A través de la aplicación de escritorio, los miembros pueden vincular sus computadoras para que Claude trabaje con carpetas locales, servidores MCP locales y aplicaciones, según tus políticas de dispositivos y según Acceso al ordenador para la web, el móvil y las tareas programadas.
• La conversación queda registrada. El historial de chats, el uso compartido, la exportación, la Compliance API y tu configuración de retención de datos funcionan a partir de la conversación.
• Un sandbox para cada conversación. Cada conversación que lo necesita obtiene su propia máquina virtual, administrada por Anthropic. Después de unos minutos de inactividad, se detiene y su disco se guarda como una instantánea cifrada.

Costos y controles

Gasto

• Los precios siguen basándose en el uso, y se aplican los controles de gasto que tienes hoy. Según la tarea, el trabajo agéntico puede usar más tokens que un chat rápido; los administradores de Claude Enterprise tienen controles para gestionar este uso.
• Los límites de gasto se pueden establecer a nivel de organización, grupo y miembro, y los presupuestos de grupo compartidos le dan a un grupo un monto mensual común del cual disponer.
• Tu lista de modelos permitidos se aplica a Claude unificado.
• Efficient mode mantiene Claude unificado en los modelos Sonnet y Haiku, y las sesiones nuevas comienzan en Claude Sonnet 5.5 con esfuerzo bajo. Actívalo para toda la organización en la página Modelos o para roles personalizados específicos. Otros productos no se ven afectados.

Controles de seguridad

• La identidad se conserva. Se aplican SSO (SAML/OIDC), el aprovisionamiento SCIM y las restricciones de inquilino, sin un inicio de sesión aparte.
• Las políticas de conectores (Bloqueado, Requiere aprobación y las restricciones por rol) las aplica Anthropic fuera del sandbox, en cada llamada a un conector remoto. Desactiva Permitir siempre para que Claude pida permiso
• Uso compartido. Las conversaciones en las que Claude realizó trabajo agéntico, como ejecutar código o crear archivos, solo se pueden compartir cuando Compartir chats y Compartir sesiones en la nube están activados.
• El acceso de red saliente está desactivado de forma predeterminada en Enterprise. Elige desactivado, solo administradores de paquetes, una lista personalizada de dominios o todos los dominios.
• Modos de aprobación. Desactiva Skip all approvals, Aprobación automática y Permitir siempre para que Claude pregunte antes de llamar a un conector o usar una computadora vinculada. El trabajo de shell y de archivos dentro del sandbox en la nube no pide aprobación.
• Acceso al ordenador y Dispositivos de confianza controlan si la web, el móvil y las tareas programadas pueden usar la computadora vinculada de un miembro, y exigen que los miembros verifiquen cada dispositivo nuevo.

Administración y visibilidad

Activar la experiencia unificada

• Requiere Chat y Ejecución de código en la nube y creación de archivos. No es necesario que Cowork ni Cowork in the cloud estén activados.
• Los Owners o Primary Owners activan Chat and Cowork unified en Configuración de la organización > Capacidades, lo que se lo asigna a todas las personas con un rol integrado. Para limitar el acceso, primero mueve a los demás miembros a un rol personalizado que lo tenga desactivado en Configuración de la organización > Roles. Sincroniza la pertenencia a roles mediante SCIM para agregar miembros por oleadas.
• La mayoría de las tareas programadas siguen ejecutándose sin cambios. Las tareas que usan archivos o herramientas de la computadora de un miembro necesitan que esa computadora esté encendida y que la aplicación de escritorio de Claude esté abierta. El historial de sesiones se conserva, y las sesiones ejecutadas localmente permanecen en esa computadora.

Implementación recomendada

1. Revisión. Compártelo con TI, seguridad y compras. Tu revisión abarca dos componentes: el chat de Claude y Cowork en la nube.
2. Haz un piloto en una organización de sandbox o con un rol, después de revisar tu configuración de acceso de red saliente, conectores, uso compartido y Acceso al ordenador.
3. Amplía por oleadas después de dos a cuatro semanas de supervisar el uso y los comentarios.

Uso y analíticas

• Su propia línea. El uso se informa como Chat and Cowork unified. Solo cambia dónde se registra, no cómo se contabiliza ni se factura.
• Inclúyelo. Cuando sumes el gasto, los tokens o los mensajes de Chat y Cowork, incluye la línea unificada. Para el número de personas, usa el recuento total de usuarios activos.
• Analíticas. Un panel de analíticas de Chat and Cowork unified se encuentra en Analíticas > Chat and Cowork unified. La actividad nueva puede tardar hasta dos días en aparecer.
• APIs. Las claves existentes funcionan con la Compliance API, la Analytics API, la Cost and Usage API y la Admin API.

Retención de datos

• Las conversaciones, y las sesiones en la nube iniciadas en ellas, siguen la eliminación por parte del miembro o tu configuración de retención personalizada (mínimo de 30 días), según nuestras prácticas de retención de datos.
• No cubiertos por la retención personalizada: las sesiones independientes de Cowork en la nube, las ejecuciones de tareas programadas, el historial de Cowork almacenado en la computadora de un miembro y la memoria de los miembros que dejaron tu organización.

Excepciones importantes. Aún no está disponible para organizaciones que usan retención de datos cero para Claude Code, la configuración lista para HIPAA o claves de cifrado administradas por el cliente. Estas organizaciones permanecen en su configuración actual. En el móvil, los administradores aún no pueden limitar el acceso a roles seleccionados, pero pueden bloquear el acceso móvil a través de tu proveedor de identidad.

Más información

• Configurar y administrar la nueva experiencia unificada de Claude (Centro de ayuda)
• Prácticas recomendadas de seguridad de Claude Cowork y Claude unificado (Trust Center)