Cómo usar este kit
Este kit les da a los administradores de Claude Enterprise lo que necesitan para informar a los empleados sobre la experiencia unificada de Claude e implementarla por etapas. Copia cualquier pieza, completa los espacios entre corchetes y envíala con tu propio nombre.
Claude unificado aún no está disponible para organizaciones que usan retención de datos cero para Claude Code, la configuración lista para HIPAA o claves de cifrado administradas por el cliente, por lo que este kit no se aplica a ellas.
| Pieza | Para quién es | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Plantilla de anuncio | Todos los empleados | Unos días antes de que cada grupo obtenga acceso |
| Qué cambia para ti | Todos los empleados | Enlazada desde el anuncio |
| Inicio rápido | Todos los empleados | La primera semana en que cada grupo tiene acceso |
| Preguntas frecuentes para usuarios finales | Todos los empleados | Enlazadas desde el anuncio y tu intranet |
| Plantilla de plan de implementación | Administradores y TI | Cuando planifiques tu piloto y la implementación en toda la organización |
| Guía rápida para la mesa de ayuda de TI | Tu equipo de soporte interno | Antes de que comience el piloto |
Plantilla de anuncio
Envía esto unos días antes de que cada grupo obtenga acceso. Hay una versión para correo electrónico y una versión más corta para tu herramienta de mensajería interna.
Correo electrónico
Asunto: Chat y Cowork se convierten en un solo Claude el [fecha]
Cuerpo:
Hola, equipo:
A partir del [fecha], Claude funcionará de forma un poco diferente. Chat y Cowork se unen en una sola experiencia, así que ya no tienes que elegir entre ellos antes de empezar.
Qué cambia
- Pides todo en un solo lugar. Claude decide si se trata de una respuesta rápida o de una tarea más grande.
- Para las tareas más grandes, Claude hace el trabajo y te entrega un documento, un análisis o una presentación terminados para que los revises.
- Las tareas se ejecutan en la nube, así que puedes empezar en tu computadora y continuar en la web o en el móvil.
Qué se mantiene igual
- Tus chats, proyectos, conectores y skills se conservan.
- Una pregunta rápida sigue recibiendo una respuesta rápida.
Cuándo
[Grupo piloto o equipo] empieza el [fecha]. Todos los demás lo harán el [fecha].
Qué hacer
No hay nada que instalar. Si no ves la nueva experiencia en tu fecha de inicio, actualiza la aplicación de Claude. Luego, prueba a encargarle a Claude esta semana una tarea que normalmente harías tú mismo.
Lee [Qué cambia para ti] y las [Preguntas frecuentes] para obtener más información. Envía tus preguntas a [canal de mensajería o contacto de la mesa de ayuda].
[Tu nombre]
Mensaje interno corto
Aviso: a partir del [fecha], el chat y Cowork en Claude se convierten en una sola experiencia. Pides todo en un solo lugar, y Claude decide si se trata de una respuesta rápida o de una tarea más grande que debe ejecutar por ti. Tus chats, proyectos, conectores y skills se conservan, y no hay nada que instalar. Detalles: [enlace a Qué cambia para ti]. Preguntas: [canal]
Qué cambia para ti
Chat y Cowork ahora son un solo Claude. Empiezas cada conversación de la misma manera, y Claude pasa a una tarea más grande solo cuando el trabajo lo requiere.
Qué cambia
- No eliges primero. Ya no hay un chat y un Cowork separados entre los que elegir. Pide lo que necesitas.
- Claude puede hacer la tarea completa. Cuando una solicitud requiere código o archivos, Claude hace el trabajo y te devuelve un documento, un análisis o una presentación terminados para que los revises.
- Las tareas continúan entre dispositivos. Las tareas se ejecutan en la nube, así que puedes empezar en el escritorio y continuar en la web o en el móvil.
Qué se mantiene igual
- Una pregunta rápida sigue recibiendo una respuesta rápida.
- Tus chats, proyectos e historial de sesiones se conservan.
- La mayoría de las tareas programadas siguen ejecutándose sin cambios. Las tareas que usan archivos o herramientas de tu computadora necesitan que esa computadora esté encendida y que la aplicación de escritorio de Claude esté abierta.
- Tus conectores, skills y plugins se conservan. Algunas herramientas locales necesitan que la aplicación de escritorio de Claude esté abierta en tu computadora.
- Las carpetas y aplicaciones locales siguen disponibles a través de la aplicación de escritorio de Claude, si tu organización lo permite.
Mantener el control
De forma predeterminada, Claude trabaja por su cuenta con archivos y código en su espacio de trabajo en la nube y pregunta antes de la mayoría de las acciones fuera de él. Tú revisas lo que Claude crea antes de usarlo o compartirlo.
Inicio rápido
Cinco cosas para probar en tu primera semana. Cada una toma unos minutos.
- Haz una pregunta rápida. Usa Claude como lo haces hoy. Una pregunta rápida sigue recibiendo una respuesta rápida.
- Encarga un trabajo terminado. Elige un informe o una presentación que normalmente harías tú mismo y pídele a Claude el trabajo completo.
- Aléjate y vuelve. Inicia una tarea en tu computadora y luego revisa su avance desde la web o el móvil.
- Pide cambios. Revisa lo que Claude creó y pide modificaciones en la misma conversación.
- Hazla recurrente. Pídele a Claude que ejecute la misma tarea de forma programada, si tu organización activó las tareas programadas para ti.
Prompts iniciales por equipo
| Equipo | Prueba esto |
|---|---|
| Ventas | "Revisa estas notas de llamadas y redacta un correo de seguimiento y un resumen de la cuenta de una página." |
| Finanzas | "Analiza esta hoja de cálculo, señala las tres mayores variaciones respecto al trimestre pasado y pon los hallazgos en un memorando breve." |
| Recursos Humanos | "Convierte este documento de políticas en unas preguntas frecuentes de una página para las nuevas contrataciones." |
| Marketing | "Crea un informe semanal a partir de estos resultados, señala todo lo que se haya retrasado y pon lo más destacado en cinco diapositivas." |
| Ingeniería | "Lee esta cronología del incidente y escribe un borrador de postmortem con preguntas abiertas al final." |
Casos de uso por equipo en Claude Academy: Ventas(se abre en una pestaña nueva), Finanzas(se abre en una pestaña nueva), Recursos Humanos(se abre en una pestaña nueva), Marketing(se abre en una pestaña nueva) e Ingeniería(se abre en una pestaña nueva).
Si eres administrador, sustituye estos prompts por otros que usen tus propios conectores y archivos. Las personas adoptan la herramienta más rápido cuando los ejemplos se parecen a su trabajo.
Preguntas frecuentes para usuarios finales
¿Dónde quedó Cowork?
Ahora forma parte de cada conversación. No hay un lugar separado que abrir. Inicia una conversación y pide lo que necesitas.
¿Tengo que decirle a Claude cuándo algo es una tarea?
No. Claude decide si tu solicitud necesita una respuesta rápida o una tarea más grande.
¿Dónde están mis chats y sesiones de Cowork anteriores?
Se conservan. Las sesiones que ejecutaste localmente permanecen en esa computadora.
¿Las preguntas rápidas ahora son más lentas?
Una pregunta rápida sigue recibiendo una respuesta rápida.
¿Claude realizará acciones sin preguntarme?
De forma predeterminada, Claude trabaja por su cuenta con archivos y código en su espacio de trabajo en la nube y pregunta antes de la mayoría de las acciones fuera de él. Tu organización decide si puedes cambiar eso.
¿Claude todavía puede trabajar con archivos de mi computadora?
Sí, a través de la aplicación de escritorio de Claude, si tu organización lo permite.
¿Puedo revisar una tarea desde mi teléfono?
Sí. Las tareas se ejecutan en la nube, así que puedes empezar en el escritorio y continuar en la web o en el móvil, si tu organización lo permite.
¿Mis conectores y skills siguen funcionando?
Sí. Tus conectores, skills y plugins se conservan. Algunas herramientas locales necesitan que la aplicación de escritorio de Claude esté abierta en tu computadora.
¿Mis tareas programadas siguen ejecutándose?
La mayoría de las tareas programadas siguen ejecutándose sin cambios. Las tareas que usan archivos o herramientas de tu computadora necesitan que esa computadora esté encendida y que la aplicación de escritorio de Claude esté abierta.
Plantilla de plan de implementación
Planifica hacia atrás a partir de la fecha de activación predeterminada y la fecha límite que aparecen en tu correo de lanzamiento general. Si no haces nada, Claude unificado se activa de forma predeterminada, así que selecciona Mantener deshabilitado en Configuración de la organización > Capacidades si tu revisión no va a estar terminada. La revisión de seguridad es la que más tiempo lleva, por eso empieza primero. Recomendamos hacer un piloto con un grupo de prueba pequeño durante la revisión y luego activar Claude unificado para toda la organización.
| Etapa | Qué hacer |
|---|---|
| 1. Revisión de seguridad | Comparte la guía de configuración para administradores(se abre en una pestaña nueva) y las prácticas recomendadas de seguridad(se abre en una pestaña nueva) con TI, seguridad y compras. Si ya tienes en curso una revisión de Cowork en la nube, sigue siendo válida para esta. |
| 2. Revisar la configuración | Revisa network egress, los conectores, el uso compartido, Remote control, las aprobaciones y Efficient mode. Confirma que Chat y Ejecución de código en la nube y creación de archivos estén activados. |
| 3. Piloto durante la revisión | Donde tu equipo de seguridad pueda aceptar el riesgo, inicia un grupo de prueba pequeño mientras se realiza la revisión. Mueve a todas las personas fuera del piloto, excepto a los Owners y Admins, a un rol personalizado que conserve el acceso actual de esas personas pero sin Chat and Cowork unified, asigna Chat and Cowork unified al rol del piloto y luego activa Chat and Cowork unified en Configuración de la organización > Capacidades. Los miembros que retires del piloto más adelante conservan los chats trasladados en modo de solo lectura. Primero informa a tu mesa de ayuda y luego usa los comentarios para ajustar la configuración y los prompts iniciales. |
| 4. Toda la organización | Una vez que se apruebe la revisión de seguridad, asigna Chat and Cowork unified a los roles restantes. Envía el anuncio unos días antes. |
Antes del piloto y de la implementación en toda la organización
- Envía el anuncio con la fecha de inicio y dónde hacer preguntas
- Enlaza Qué cambia para ti, el Inicio rápido y las Preguntas frecuentes
- Entrégale la guía rápida a tu mesa de ayuda
- Designa a una persona en cada equipo para que recopile comentarios
Guía rápida para la mesa de ayuda de TI
Las diez preguntas que con mayor probabilidad recibirá tu equipo de soporte interno, cada una con la configuración que debes revisar. La configuración está en Configuración de la organización, salvo que se indique lo contrario. Encontrarás todos los detalles en la guía de configuración para administradores(se abre en una pestaña nueva).
| Un empleado dice | Qué revisar |
|---|---|
| "No veo la nueva experiencia." | Pídele que actualice la aplicación de Claude. Luego, verifica que Chat and Cowork unified esté activado para la organización y para su rol. |
| "No encuentro Cowork." | No falta nada. Cowork ahora forma parte de cada conversación. Remítelo a Qué cambia para ti. |
| "Claude no puede acceder a un sitio web durante una tarea." | Permitir acceso de red saliente, en Capacidades > Ejecución de código. Está desactivado de forma predeterminada en Enterprise. |
| "Un conector está bloqueado o pide aprobación cada vez." | Las políticas de conectores y si Permitir siempre para las herramientas de conectores está activado. |
| "Claude me sigue pidiendo que apruebe acciones." | Si el modo Aprobación automática está permitido. |
| "No puedo compartir una conversación." | Una conversación que usó su sandbox solo se puede compartir cuando Compartir chats y Compartir sesiones en la nube están activados. |
| "No puedo usar mi computadora desde la web o el móvil." | Remote control y si Requerir dispositivos de confianza exige que verifique el dispositivo. Revisa la configuración de la organización y el rol del miembro. |
| "No puedo crear una tarea programada." | Tareas programadas. Revisa la configuración de la organización y el rol del miembro. |
| "No puedo elegir el modelo que usaba antes." | Efficient mode y tu lista de modelos permitidos, en la página Modelos o en la pestaña Modelos del rol. |
| "No puedo agregar una carpeta local ni un servidor MCP." | Tu política de dispositivos para la aplicación de escritorio de Claude, en tu herramienta de administración de dispositivos. |