1. Beschreibe die Aufgabe
In Cowork verbindet sich Claude gleichzeitig mit mehreren Feedback-Quellen (Anruftranskripte in einem Ordner, Slack, dein CRM, Linear) und zieht Informationen aus allen parallel heran, um Muster über Plattformen hinweg zu erkennen.
Sag Claude, wonach du suchst: Themenhäufigkeit, plattformübergreifende Muster, repräsentative Zitate. Es strukturiert die Feedback-Analyse nach deinen Prioritäten.
Ich muss verstehen, was Kunden wirklich fordern, indem ich Feedback aus mehreren Quellen synthetisiere.
Quellen:
- Anruftranskripte: Verteilt über meinen Downloads-Ordner
- Slack in Kanälen wie #customer-feedback und #support-questions
- Salesforce: Opportunity-Notizen und Gründe für verlorene Deals
- Linear: Offene Feature-Anfragen und Bug-Reports
Finde die wichtigsten Themen und Muster über alle Quellen hinweg — was taucht immer wieder auf? Gib mir Zählungen nach Quelle, plattformübergreifende Muster und repräsentative Zitate. Priorisiere dann Produktideen basierend auf Häufigkeit und geschäftlicher Auswirkung.
2. Gib Claude Kontext
Cowork(öffnet in neuem Tab) ist ein Arbeitsbereich in Claude, verfügbar in der Claude Desktop(öffnet in neuem Tab)-App und — mit Remote-Sitzungen (Verfügbarkeit für deinen Plan prüfen(öffnet in neuem Tab)) — im Web und auf Mobilgeräten. Es verbindet sich mit deinen Tools über Konnektoren(öffnet in neuem Tab) und funktioniert, aus der Claude Desktop-App gestartet, über die App auch mit deinen lokalen Dateien, solange sie geöffnet ist. Die Dateien, die es verwendet, werden auf Anthropics Servern verarbeitet. Gib ihm Zugriff auf deine Anruftranskripte und verbinde deine anderen Feedback-Quellen. Cowork zieht Informationen aus allen parallel heran.
Was zu erwarten ist: Nach deinem ersten Prompt in Cowork stellt Claude dir möglicherweise Fragen dazu, welche Themen am wichtigsten sind oder wie priorisiert werden soll, und erstellt dann einen Plan, den du in der Seitenleiste überprüfen kannst. Das hilft ihm, unabhängiger zu arbeiten und nützlichere Muster herauszuarbeiten.
Erforderlicher Kontext
Um zu beginnen:
- Lade Claude Desktop(öffnet in neuem Tab) herunter und starte eine Cowork-Sitzung
- Wähle In einem Ordner arbeiten in der Chatleiste, um Cowork Zugriff auf deine Anruftranskripte zu geben
- Füge Konnektoren(öffnet in neuem Tab) für Slack, CRM und Linear hinzu
3. Was Claude erstellt
Claude synthetisiert Feedback aus allen verbundenen Quellen, identifiziert Themen mit Zählungen und Zuordnung, hebt Muster hervor, die über mehrere Plattformen hinweg auftreten, und schlägt priorisierte Produktideen vor.
Ich habe Feedback aus allen vier Quellen analysiert. Hier ist, was sich herausgestellt hat:
Top-Themen nach Häufigkeit
- Probleme mit der mobilen App (57 insgesamt) — Anrufe: 11 | Slack: 31 | CRM: 1 | Linear: 14
- Einschränkungen beim Reporting (45 insgesamt) — Anrufe: 15 | Slack: 23 | CRM: 2 | Linear: 5
- Salesforce-Integration (41 insgesamt) — Anrufe: 18 | Slack: 12 | CRM: 8 | Linear: 3
Plattformübergreifende Muster
Mobile App (starkes Signal): Erscheint in ALLEN vier Quellen — das ist echter Schmerz, nicht nur lautstarke Nutzer.
SSO-Integration (Umsatzsignal): Insgesamt geringes Volumen, taucht aber stark in CRM-Notizen zu verlorenen Deals auf. Das ist ein Deal-Blocker, kein Nutzungsproblem.
Priorisierte Produktideen
- Priorität 1: Stabilität der mobilen App
- Priorität 2: Okta-SSO-Integration
- Priorität 3: Anpassung von Reports
4. Folgeprompts
Setze das Gespräch mit Claude fort, um zu verfeinern, zu erweitern oder weiter zu erkunden.
Alles zu einem Thema abrufen
Gehe tief in das, was am wichtigsten ist. Hol dir jede Erwähnung über alle Quellen hinweg mit vollständigem Kontext — wer es gesagt hat, wann und was sie zu erreichen versuchten.
"Hol dir jede Erwähnung von Problemen mit der mobilen App über alle vier Quellen hinweg. Gib mir für jede den vollständigen Kontext — wer es gesagt hat, wann, was sie erreichen wollten und wie frustriert sie wirkten."
Einen Roadmap-Vorschlag erstellen
Verwandle Erkenntnisse in ein Dokument für Stakeholder. Cowork schreibt direkt in deinen Ordner. Lass es ein Roadmap-Dokument mit Belegen aus der Synthese erstellen, das bereit ist, mit der Führungsebene geteilt zu werden.
"Entwerfe basierend auf dieser Analyse einen einseitigen Roadmap-Vorschlag für Q1. Priorisiere nach plattformübergreifender Signalstärke und geschäftlicher Auswirkung. Füge die wichtigsten Zitate ein, die jede Empfehlung unterstützen."
Verfolgen, was bestimmte Kunden gesagt haben
Folge bei Kunden nach, die Probleme angesprochen haben. Sieh dir alles an, was ein bestimmter Kunde über die Quellen hinweg erwähnt hat, um dich auf ein Gespräch vorzubereiten.
"Was hat Acme Corp über alle diese Quellen hinweg gesagt? Hol alles, was sie in Anrufen, Slack und CRM-Notizen erwähnt haben, damit ich direkt bei ihnen nachfassen kann."
5. Tricks, Tipps und Problembehandlung
Bitte Claude, Subagenten für parallele Abfragen zu starten
Wenn du aus mehreren Quellen abrufst, kannst du Claude bitten, Subagenten zu starten, um Slack, Linear und Salesforce gleichzeitig abzufragen.
Beobachte das Fortschrittspanel und steuere, während Claude arbeitet
Cowork zeigt in Echtzeit, welche Quellen Claude abfragt und was es dabei findet. Wenn eine Plattform weniger liefert als erwartet, kannst du mitten im Prozess anpassen.
Claude arbeitet mit den Dateien in deinem lokalen Ordner
Wenn du die Aufgabe aus der Claude Desktop-App startest, liest Claude deine Anruftranskripte und Exporte aus dem Ordner, den du geteilt hast, über die App, solange sie geöffnet ist, sodass du sie nicht zuerst selbst hochladen musst. Die Dateien, die Claude verwendet, werden auf Anthropics Servern verarbeitet. Es kann nur die Ordner und Quellen sehen, auf die du ihm Zugriff gibst.
6. Bereit, es selbst auszuprobieren?
Verwende Cowork, um deine Feedback-Quellen zu verbinden und Muster zu entdecken, die du übersehen würdest, wenn du jede einzeln analysierst.