So verwendest du dieses Kit
Dieses Kit gibt Admins von Claude Enterprise das an die Hand, was sie brauchen, um Mitarbeitende über die vereinheitlichte Claude-Erfahrung zu informieren und die Erfahrung schrittweise einzuführen. Kopiere einen beliebigen Baustein, fülle die Lücken in eckigen Klammern aus und verschicke ihn unter deinem eigenen Namen.
Das vereinheitlichte Claude ist für Organisationen, die Zero Data Retention für Claude Code, die HIPAA-ready-Konfiguration oder kundenverwaltete Verschlüsselungsschlüssel verwenden, noch nicht verfügbar, daher gilt dieses Kit nicht für sie.
| Baustein | Für wen | Wann du ihn verwendest |
|---|---|---|
| Ankündigungsvorlage | Alle Mitarbeitenden | Einige Tage, bevor die jeweilige Gruppe Zugriff erhält |
| Was sich für dich ändert | Alle Mitarbeitenden | Verlinkt in der Ankündigung |
| Schnellstart | Alle Mitarbeitenden | In der ersten Woche, in der die jeweilige Gruppe Zugriff hat |
| FAQ für Endnutzer | Alle Mitarbeitenden | Verlinkt in der Ankündigung und in deinem Intranet |
| Vorlage für den Rollout-Plan | Admins und IT | Wenn du deinen Pilot und den organisationsweiten Rollout planst |
| Spickzettel für den IT-Helpdesk | Dein internes Support-Team | Bevor der Pilot startet |
Ankündigungsvorlage
Sende dies einige Tage, bevor die jeweilige Gruppe Zugriff erhält. Es gibt eine E-Mail-Version und eine kürzere Version für dein internes Messaging-Tool.
Betreff: Chat und Cowork werden am [Datum] zu einem Claude
Text:
Hallo zusammen,
ab dem [Datum] funktioniert Claude ein wenig anders. Chat und Cowork werden zu einer Erfahrung zusammengeführt, sodass du dich nicht mehr vorher zwischen beiden entscheiden musst.
Was sich ändert
- Du stellst deine Anfragen an einem Ort. Claude entscheidet, ob es eine schnelle Antwort oder eine größere Aufgabe ist.
- Bei größeren Aufgaben erledigt Claude die Arbeit und gibt dir ein fertiges Dokument, eine fertige Analyse oder eine fertige Präsentation zur Prüfung.
- Aufgaben laufen in der Cloud, sodass du auf deinem Computer beginnen und im Web oder auf dem Handy weitermachen kannst.
Was gleich bleibt
- Deine Chats, Projekte, Konnektoren und Skills werden übernommen.
- Auf eine schnelle Frage bekommst du weiterhin eine schnelle Antwort.
Wann
[Pilotgruppe oder Team] startet am [Datum]. Alle anderen folgen am [Datum].
Was zu tun ist
Du musst nichts installieren. Wenn du die neue Erfahrung an deinem Starttermin nicht siehst, aktualisiere die Claude App. Probiere dann diese Woche aus, Claude eine Aufgabe zu übergeben, die du normalerweise selbst erstellen würdest.
Mehr dazu findest du in [Was sich für dich ändert] und in den [FAQ]. Fragen gehen an [Messaging-Kanal oder Helpdesk-Kontakt].
[Dein Name]
Kurze interne Nachricht
Kurzer Hinweis: Ab dem [Datum] werden Chat und Cowork in Claude zu einer Erfahrung. Du stellst deine Anfragen an einem Ort, und Claude entscheidet, ob es eine schnelle Antwort oder eine größere Aufgabe ist, die es für dich ausführen sollte. Deine Chats, Projekte, Konnektoren und Skills werden übernommen, und du musst nichts installieren. Details: [Link zu Was sich für dich ändert]. Fragen: [Kanal]
Was sich für dich ändert
Chat und Cowork sind jetzt ein Claude. Du beginnst jede Unterhaltung auf die gleiche Weise, und Claude geht nur dann zu einer größeren Aufgabe über, wenn die Arbeit es erfordert.
Was sich ändert
- Du musst nicht vorher wählen. Es gibt keinen separaten Chat und kein separates Cowork, zwischen denen du wählen musst. Bitte um das, was du brauchst.
- Claude kann die ganze Aufgabe erledigen. Wenn eine Anfrage Code oder Dateien erfordert, erledigt Claude die Arbeit und liefert dir ein fertiges Dokument, eine fertige Analyse oder eine fertige Präsentation zur Prüfung.
- Aufgaben laufen geräteübergreifend weiter. Aufgaben laufen in der Cloud, sodass du am Desktop beginnen und im Web oder auf dem Handy weitermachen kannst.
Was gleich bleibt
- Auf eine schnelle Frage bekommst du weiterhin eine schnelle Antwort.
- Deine Chats, Projekte und dein Sitzungsverlauf werden übernommen.
- Die meisten geplanten Aufgaben laufen ohne Änderungen weiter. Aufgaben, die Dateien oder Tools auf deinem Computer verwenden, setzen voraus, dass dieser Computer eingeschaltet und die Claude Desktop App geöffnet ist.
- Deine Konnektoren, Skills und Plugins werden übernommen. Einige lokale Tools erfordern, dass die Claude Desktop App auf deinem Computer geöffnet ist.
- Lokale Ordner und Anwendungen bleiben über die Claude Desktop App verfügbar, sofern deine Organisation dies zulässt.
Die Kontrolle behalten
Standardmäßig arbeitet Claude in seinem Cloud-Arbeitsbereich eigenständig an Dateien und Code und fragt vor den meisten Aktionen außerhalb davon nach. Du prüfst, was Claude erstellt, bevor du es verwendest oder teilst.
Schnellstart
Fünf Dinge, die du in deiner ersten Woche ausprobieren kannst. Jedes dauert ein paar Minuten.
- Stell eine schnelle Frage. Nutze Claude so, wie du es heute tust. Auf eine schnelle Frage bekommst du weiterhin eine schnelle Antwort.
- Lass Claude ein komplettes Arbeitsergebnis erstellen. Wähle einen Bericht oder eine Präsentation, die du normalerweise selbst erstellen würdest, und bitte Claude um das Ganze.
- Geh weg und komm zurück. Starte eine Aufgabe auf deinem Computer und sieh dann im Web oder auf dem Handy nach, wie sie vorankommt.
- Bitte um Änderungen. Prüfe, was Claude erstellt hat, und bitte in derselben Unterhaltung um Änderungen.
- Lass es sich wiederholen. Bitte Claude, dieselbe Aufgabe nach einem Zeitplan auszuführen, sofern deine Organisation geplante Aufgaben für dich aktiviert hat.
Starter-Prompts nach Team
| Team | Probier das aus |
|---|---|
| Vertrieb | "Sieh dir diese Gesprächsnotizen an und entwirf eine Follow-up-E-Mail und eine einseitige Account-Zusammenfassung." |
| Finanzen | "Analysiere diese Tabelle, markiere die drei größten Abweichungen gegenüber dem letzten Quartal und fasse die Ergebnisse in einem kurzen Memo zusammen." |
| HR | "Mach aus diesem Richtliniendokument eine einseitige FAQ für neue Mitarbeitende." |
| Marketing | "Erstelle aus diesen Ergebnissen einen Wochenbericht, markiere alles, was zurückgefallen ist, und fasse die Highlights auf fünf Folien zusammen." |
| Engineering | "Lies diese Incident-Timeline und schreibe einen Postmortem-Entwurf mit offenen Fragen am Ende." |
Anwendungsfälle nach Team in der Claude Academy: Vertrieb(öffnet in neuem Tab), Finanzen(öffnet in neuem Tab), HR(öffnet in neuem Tab), Marketing(öffnet in neuem Tab) und Engineering(öffnet in neuem Tab).
Admins: Ersetze die Prompts durch eigene, die deine Konnektoren und Dateien verwenden. Mitarbeitende nehmen Claude schneller an, wenn die Beispiele wie ihre eigene Arbeit aussehen.
FAQ für Endnutzer
Wo ist Cowork geblieben?
Es ist jetzt Teil jeder Unterhaltung. Es gibt keinen separaten Ort, den du öffnen musst. Starte eine Unterhaltung und bitte um das, was du brauchst.
Muss ich Claude sagen, wenn etwas eine Aufgabe ist?
Nein. Claude entscheidet, ob deine Anfrage eine schnelle Antwort oder eine größere Aufgabe erfordert.
Wo sind meine alten Chats und Cowork-Sitzungen?
Sie werden übernommen. Sitzungen, die du lokal ausgeführt hast, bleiben auf dem jeweiligen Computer.
Sind schnelle Fragen jetzt langsamer?
Auf eine schnelle Frage bekommst du weiterhin eine schnelle Antwort.
Führt Claude Aktionen aus, ohne mich zu fragen?
Standardmäßig arbeitet Claude in seinem Cloud-Arbeitsbereich eigenständig an Dateien und Code und fragt vor den meisten Aktionen außerhalb davon nach. Deine Organisation entscheidet, ob du das ändern kannst.
Kann Claude weiterhin mit Dateien auf meinem Computer arbeiten?
Ja, über die Claude Desktop App, sofern deine Organisation dies zulässt.
Kann ich eine Aufgabe von meinem Handy aus überprüfen?
Ja. Aufgaben laufen in der Cloud, sodass du am Desktop beginnen und im Web oder auf dem Handy weitermachen kannst, sofern deine Organisation dies zulässt.
Funktionieren meine Konnektoren und Skills weiterhin?
Ja. Deine Konnektoren, Skills und Plugins werden übernommen. Einige lokale Tools erfordern, dass die Claude Desktop App auf deinem Computer geöffnet ist.
Laufen meine geplanten Aufgaben weiterhin?
Die meisten geplanten Aufgaben laufen ohne Änderungen weiter. Aufgaben, die Dateien oder Tools auf deinem Computer verwenden, setzen voraus, dass dieser Computer eingeschaltet und die Claude Desktop App geöffnet ist.
Vorlage für den Rollout-Plan
Plane rückwärts vom Datum der standardmäßigen Aktivierung und vom Stichtag in deiner E-Mail zur allgemeinen Verfügbarkeit. Wenn du nichts unternimmst, wird das vereinheitlichte Claude standardmäßig aktiviert; wähle also unter Organisationseinstellungen > Funktionen die Option Deaktiviert lassen, falls deine Überprüfung nicht abgeschlossen sein wird. Die Sicherheitsüberprüfung dauert am längsten, daher beginnt sie zuerst. Wir empfehlen, während der Überprüfung einen Pilot mit einer kleinen Testgruppe durchzuführen und es danach für die gesamte Organisation zu aktivieren.
| Phase | Was zu tun ist |
|---|---|
| 1. Sicherheitsüberprüfung | Teile den Admin-Einrichtungsleitfaden(öffnet in neuem Tab) und die Best Practices für die Sicherheit(öffnet in neuem Tab) mit IT, Security und Einkauf. Eine bereits laufende Überprüfung von Cowork in der Cloud wird übernommen. |
| 2. Einstellungen prüfen | Prüfe network egress, Konnektoren, Teilen-Einstellungen, remote control, Genehmigungen und Efficient mode. Vergewissere dich, dass Chat sowie Code-Ausführung in der Cloud und Dateierstellung aktiviert sind. |
| 3. Pilot während der Überprüfung | Wenn dein Sicherheitsteam das Risiko akzeptieren kann, starte eine kleine Testgruppe, während die Überprüfung läuft. Verschiebe alle außerhalb des Pilots, außer Owner und Admins, in eine benutzerdefinierte Rolle, die den bisherigen Zugriff dieser Personen beibehält, Chat and Cowork unified jedoch nicht enthält, weise Chat and Cowork unified der Pilotrolle zu und aktiviere es dann unter Organisationseinstellungen > Funktionen. Pilotmitglieder, die später entfernt werden, behalten verschobene Chats nur mit Lesezugriff. Informiere zuerst deinen Helpdesk und nutze dann das Feedback, um Einstellungen und Starter-Prompts anzupassen. |
| 4. Gesamte Organisation | Sobald die Sicherheitsüberprüfung erfolgreich abgeschlossen ist, weise Chat and Cowork unified den übrigen Rollen zu. Sende die Ankündigung einige Tage vorher. |
Vor dem Pilot und dem organisationsweiten Rollout
- Sende die Ankündigung mit dem Starttermin und der Angabe, wo Fragen gestellt werden können
- Verlinke Was sich für dich ändert, den Schnellstart und die FAQ
- Gib deinem Helpdesk den Spickzettel
- Benenne in jedem Team eine Person, die Feedback sammelt
Spickzettel für den IT-Helpdesk
Die zehn Fragen, die dein internes Support-Team am wahrscheinlichsten bekommt, jeweils mit der zu prüfenden Einstellung. Die Einstellungen befinden sich in Organisationseinstellungen, sofern nicht anders angegeben. Alle Details findest du im Admin-Einrichtungsleitfaden(öffnet in neuem Tab).
| Mitarbeitende sagen | Was du prüfen solltest |
|---|---|
| "Ich sehe die neue Erfahrung nicht." | Bitte die Person, die Claude App zu aktualisieren. Prüfe dann, ob Chat and Cowork unified für die Organisation und für die Rolle der Person aktiviert ist. |
| "Ich finde Cowork nicht." | Es fehlt nichts. Cowork ist jetzt Teil jeder Unterhaltung. Verweise die Person auf „Was sich für dich ändert“. |
| "Claude kann während einer Aufgabe keine Website erreichen." | Ausgehenden Netzwerkverkehr erlauben unter Funktionen > Code-Ausführung. Die Einstellung ist für Enterprise standardmäßig deaktiviert. |
| "Ein Konnektor ist blockiert oder fragt jedes Mal nach einer Genehmigung." | Die Konnektor-Richtlinien und ob Immer erlauben für Konnektor-Tools aktiviert ist. |
| "Claude bittet mich ständig, Aktionen zu genehmigen." | Ob der Modus Automatisch genehmigen erlaubt ist. |
| "Ich kann eine Unterhaltung nicht teilen." | Eine Unterhaltung, die ihre Sandbox genutzt hat, kann nur geteilt werden, wenn sowohl Chats teilen als auch Cloud-Sitzungen teilen aktiviert sind. |
| "Ich kann meinen Computer nicht vom Web oder vom Handy aus nutzen." | Remote control und ob die Einstellung Vertrauenswürdige Geräte voraussetzen verlangt, dass die Person das Gerät verifiziert. Prüfe die Organisationseinstellung und die Rolle des Mitglieds. |
| "Ich kann keine geplante Aufgabe erstellen." | Geplante Aufgaben. Prüfe die Organisationseinstellung und die Rolle des Mitglieds. |
| "Ich kann das Modell, das ich vorher verwendet habe, nicht auswählen." | Efficient mode und deine Modell-Allowlist, auf der Seite Modelle oder im Tab Modelle der Rolle. |
| "Ich kann keinen lokalen Ordner oder MCP-Server hinzufügen." | Deine Geräterichtlinie für die Claude Desktop App in deinem Geräteverwaltungstool. |