Claude Cowork Enterprise-Admin-Leitfaden

Einführung

Was ist Claude Cowork?

Claude Cowork bringt Claudes agentische Fähigkeiten zu Claude.ai und der Claude Desktop App und ermöglicht mehrstufige Wissensarbeit über das Programmieren hinaus. Anstatt sequenziell auf einzelne Prompts zu reagieren, kann Claude komplexe, mehrstufige Aufgaben angehen und sie im Auftrag eines Nutzers ausführen. Nutzer delegieren Arbeit und erhalten fertige Ergebnisse wie formatierte Dokumente, organisierte Dateien, synthetisierte Recherchen und mehr zurück.

Claude Cowork steht in der Claude-Produktpalette neben Chat in Claude.ai, der API und Claude Code. Was es für Unternehmen auszeichnet, ist die Kombination aus lokalem Dateizugriff, Konnektoren zu den Tools, die deine Teams bereits nutzen (z. B. Slack, Google Workspace, M365), einem Plugin-Ökosystem mit wiederholbaren Workflows, die Organisationen kuratieren und verwalten können, sowie geplanten Aufgaben, die in einem festgelegten Rhythmus ausgeführt werden. Es ist auf allen kostenpflichtigen Claude Plänen in der Claude Desktop App für macOS, Windows und Linux (in Beta) verfügbar; bei Enterprise Plänen müssen Web und Mobile von einem Owner aktiviert werden, und die Arbeit mit lokalen Dateien und Desktop-Anwendungen erfordert die Desktop App. Bei Enterprise Plänen führt die vereinheitlichte Claude-Erfahrung Chat und Cowork zusammen. Im Einrichtungsartikel zur vereinheitlichten Claude-Erfahrung im Hilfe-Center kannst du die Verfügbarkeit prüfen und nachlesen, wie Admins sie verwalten. Die vereinheitlichte Erfahrung ist für Organisationen mit Zero Data Retention, der HIPAA-ready-Konfiguration oder kundenverwalteten Verschlüsselungsschlüsseln noch nicht verfügbar.

Voraussetzungen

• Claude Desktop App: Erforderlich für die Arbeit mit lokalen Dateien, Desktop-Anwendungen oder dem Browser. Verfügbar für macOS, Windows und Linux (Debian und Ubuntu, in Beta). Claude Cowork ist außerdem im Web und in der Claude Mobile App verfügbar, abhängig von den Einstellungen deiner Organisation.
• Claude Abonnement: Claude Cowork ist für kostenpflichtige Claude Pläne (Pro, Max, Team und Enterprise) verfügbar, wobei sich einige Funktionen noch in der Research Preview befinden. Erfahre hier mehr.
• Aktive Internetverbindung: Während der gesamten Sitzung erforderlich.
• Konnektoren: Claude Cowork ist am leistungsfähigsten, wenn du es über Konnektoren mit deinen bevorzugten Apps, Diensten und Datenquellen verbindest.

Phase 1: Technisches Setup

Du baust die Delegationsinfrastruktur auf: Identitätskontrollen regeln, wer Arbeit an Claude delegieren kann, Konnektoren geben Claude die Tools, um diese Arbeit zu erledigen, und Observability lässt dich sehen, was passiert. Führe diese Schritte aus, um Claude Cowork in deiner Organisation bereitzustellen.

Planung & Voraussetzungen

Erledige dies, bevor du die Admin-Konsole überhaupt anfasst. Die Sicherheitsüberprüfung kann parallel zu den anderen Schritten laufen.

Stelle dein Rollout-Team zusammen

Identifiziere, wen du brauchst, bevor du beginnst. Spätere Schritte stocken, wenn diese Personen nicht frühzeitig einbezogen werden.

• Primärer Owner (einer pro Organisation; bestätige, wer diese Rolle innehat)
• DNS-Admin und IdP-Admin (bereits erledigt, wenn du Claude Enterprise nutzt)
• Konnektor-Owner — einer pro Datenquelle (M365, Slack, Google Workspace)
• MDM-Admin, falls zentral bereitgestellt wird
• Interne Champions — identifiziere 2–3 pro Abteilung als Teil deiner Pilotgruppe. Das sind die Personen, die in Phase 2 die Akzeptanz unter Kollegen vorantreiben.

Plane die Installation der Desktop App

• Claude Cowork ist in der Claude Desktop App verfügbar. Bei Enterprise Plänen ist es außerdem im Web und auf Mobilgeräten verfügbar, sobald ein Owner „Run Cowork in the cloud“ (standardmäßig deaktiviert) aktiviert und die Funktion „Cowork in the cloud“ über benutzerdefinierte Rollen an Gruppen vergibt. Die vereinheitlichte Claude-Erfahrung bringt es zudem ohne diese Einstellung ins Web, auf den Desktop und auf Mobilgeräte. Entscheide bei der Claude Desktop App, ob du sie per MDM ausrollst oder Nutzer sie selbst installieren lässt, und plane die Kommunikation so, dass Nutzer wissen, dass sie die App vor dem Launch-Tag installieren müssen. Ressourcen zur Installation findest du in der Claude Desktop Sammlung. Siehe Claude Desktop installieren.

Wähle deine Organisationsarchitektur

• Entscheide dich zwischen einer einzelnen Organisation mit rollenbasierten Zugriffskontrollen (RBAC) und Gruppen, einer Parent-Child-Struktur oder mehreren Parents, je nachdem, wie viele Identity Provider du hast und wie viel Datenisolation du benötigst. Diese Entscheidung prägt jeden der folgenden Schritte und lässt sich später nur schwer ändern.

Bestätige die Endpunkt- und Netzwerkvoraussetzungen

• Standardmäßig läuft Claude Cowork bei Enterprise Plänen lokal auf dem Rechner jedes Nutzers, wobei die Codeausführung in einer kernel-isolierten Sandbox-Umgebung erfolgt. Dadurch hat es andere Infrastrukturanforderungen als claude.ai. Im Web und auf Mobilgeräten laufen Claude Cowork-Sitzungen in der Cloud von Anthropic. Einen Überblick darüber, wo Claude Cowork ausgeführt wird, findest du unter Claude Cowork in Team- und Enterprise-Plänen nutzen.

Stelle sicher, dass deine Geräteflotte und dein Netzwerk dies unterstützen können — Endpunkt- und Netzwerkprobleme sind die häufigste Ursache für Bereitstellungsprobleme. Stelle sicher, dass die erforderlichen Domains auf der Allowlist stehen, die Mindest-Betriebssystemversionen erfüllt sind und etwaige Proxy- oder Firewall-Regeln den Claude Cowork-Traffic zulassen.

Plane Abrechnung und Lizenzen

• Bestätige, dass deine Lizenzzuteilung alle abdeckt, die du über SCIM bereitstellen möchtest. Selbst bei verbrauchsbasierter Abrechnung begrenzt die Anzahl der Lizenzen die Bereitstellung — wenn SCIM versucht, mehr Nutzer bereitzustellen, als du Lizenzen hast, schlägt die Bereitstellung stillschweigend fehl, ohne Fehlermeldung.

Starte deine Sicherheitsüberprüfung

• Stelle dein Prüfpaket aus dem Anthropic Trust Center und dem Artikel Claude Cowork sicher nutzen zusammen. Dies kann parallel zum Rest von Phase 1 laufen. Audit Logs erfassen die unter Auf Audit Logs zugreifen aufgeführten Ereignisse, und Claude Cowork-Aktivität gehört nicht dazu; verwende die Compliance API für Cowork-Sitzungstranskripte.

Identität & Zugriff

SSO vor RBAC. Erzwinge SSO nicht und migriere Nutzer nicht zu benutzerdefinierten Rollen, bevor beides vollständig konfiguriert ist.

Richte Identität und SSO ein

Identität ist das Fundament, von dem alles andere abhängt. RBAC, Konnektoren und Bereitstellung beziehen sich alle auf die Gruppen, die du hier erstellst.

• Bestätige bei bestehenden Claude Enterprise-Organisationen deine SSO- und SCIM-Konfiguration und richte IdP-Gruppen für rollenbasierte Zugriffskontrollen ein. Bei neuen Organisationen schließe die vollständige Identitätseinrichtung ab.
• Erstelle IdP-Gruppen, bevor du RBAC konfigurierst — RBAC bezieht sich auf Gruppen, nicht auf einzelne Nutzer. Verschachtelte IdP-Gruppen werden nicht unterstützt; nur direkte Mitglieder werden synchronisiert.
• SSO steuert, wer sich anmelden kann; RBAC (nächster Schritt) steuert, auf welche Claude-Produktoberflächen sie zugreifen können — einschließlich Claude Cowork.
• Erzwinge SSO erst, nachdem sowohl Gruppen/Zuordnungen als auch RBAC-Rollen vollständig konfiguriert und getestet wurden. Eine zu frühe Erzwingung sperrt alle aus, die noch nicht bereitgestellt wurden, und es gibt keine Self-Service-Wiederherstellung.

Konfiguriere rollenbasierte Zugriffskontrollen

• Erstelle benutzerdefinierte Rollen mit der Claude Cowork-Funktion und weise sie Gruppen zu. Nutzer mit einer integrierten Rolle erhalten Claude Cowork, sobald es organisationsweit aktiviert ist. Wenn es deaktiviert ist, lass es deaktiviert, bis Nutzer zu benutzerdefinierten Rollen migriert wurden. Die Konfigurationsschritte findest du unter RBAC-Einrichtung.
• Rollen sind additiv — ein Nutzer in mehreren Gruppen erhält die Vereinigung der Berechtigungen. Ausgabenlimits funktionieren anders: Wenn ein Nutzer in mehr als einer Gruppe mit einem Limit ist, entscheidet eine organisationsweite Einstellung (Member limit from groups, unter Spending defaults in Organisationseinstellungen > Usage), ob das höhere oder das niedrigere Gruppenlimit gilt.
• Migriere Nutzer erst zu benutzerdefinierten Rollen, wenn die Rollen konfiguriert sind und sich jeder migrierte Nutzer in einer Gruppe befindet, die eine Rolle hat. Nutzer, die ohne Rolle migriert werden, verlieren den Zugriff auf alle Funktionen, die benutzerdefinierte Rollen steuern, bis sie eine erhalten oder du sie auf ihre vorherige Rolle zurücksetzt.

Konnektoren & Härtung

Konfiguriere dies, nachdem RBAC eingerichtet ist, damit die Zugriffskontrollen feststehen, bevor Konnektoren live gehen.

Richte Konnektoren ein

• Konnektoren ermöglichen es Claude Cowork, auf die Tools zuzugreifen, die deine Teams bereits nutzen — Slack, Google Workspace, M365 und mehr —, sodass Claude echte Arbeitsdaten lesen, durchsuchen und darauf basierend handeln kann.

• Konnektoren verwenden ein Drei-Gate-Modell: Ein Admin aktiviert den Konnektor organisationsweit, die Rolle des Nutzers schließt ihn ein, und jeder Nutzer verknüpft sein eigenes Konto — es sei denn, du richtest eine verwaltete Autorisierung über deinen Identity Provider ein. Benutzerdefinierte Rollen steuern Konnektoren pro Gruppe. Bereits bestehende Rollen waren bei jedem Konnektor auf „Always allow“ gesetzt, sodass sich nichts ändert, bis du eine Rolle einschränkst; überprüfe den Connectors-Tab jeder Rolle. Eine Rolle, die du jetzt erstellst, startet bei „Needs approval“ (Mitglieder bestätigen jeden Aufruf). Nutzer mit einer integrierten Rolle sehen jeden organisationsweit aktivierten Konnektor, vorbehaltlich der Tool-Richtlinien deiner Organisation für jeden Konnektor. Konfiguriere Konnektoren in der Admin-Konsole unter den Konnektor-Einstellungen deiner Organisation.

• Priorisiere die Aktivierung der Konnektoren, die zu den Orten passen, an denen deine Nutzer bereits arbeiten. Nutzer, die sich vom ersten Tag an mit ihren alltäglichen Tools verbinden können, erzeugen weniger Support-Anfragen und werden schneller eingearbeitet.

Richte Plugins ein

• Plugins sind die Art und Weise, wie du die Claude Cowork-Erfahrung für deine Organisation kuratierst. Ein vorbefüllter Marketplace gibt Nutzern vom ersten Tag an wertvolle Workflows, anstatt bei null anzufangen.
• Befülle gegebenenfalls deinen privaten Plugin-Marketplace. Konfiguriere Verteilungsrichtlinien und genehmige Plugins vorab, bevor du startest. Siehe Claude Cowork-Plugins für deine Organisation verwalten.

Konfiguriere Sicherheitskontrollen

• Härte deine Bereitstellung, indem du Allowlists für Netzwerk-Egress, Mount-Kontrollen und Allowlists für Desktop-Erweiterungen konfigurierst. Allowlists für Netzwerk-Egress werden in der Admin-Konsole unter den Capabilities-Einstellungen deiner Organisation konfiguriert, Allowlists für Desktop-Erweiterungen unter deren Connectors-Einstellungen, und Mount-Kontrollen über dein MDM-Tool.

Bereitstellung & Launch

Stelle Claude Cowork bereit, nachdem Identität, Zugriff und Konnektoren alle nachweislich funktionieren.

Stelle die Desktop App bereit

• Verteile den Installer über dein MDM-Tool oder lass Nutzer die Installation selbst durchführen. Verwende unter Windows den MSIX-Installer (nicht .exe). Siehe Bereitstellung für macOS, Bereitstellung für Windows und Enterprise-Konfiguration für verwaltete Einstellungen.
• Überprüfe nach der Bereitstellung: Das VM-Image wird heruntergeladen, die App startet, und der Nutzer authentifiziert sich über SSO.

Richte Observability ein

• Richte deinen OTEL-Endpunkt ein, um Claude Cowork-Sitzungsdaten an dein SIEM oder deine Observability-Plattform zu exportieren. OTEL liefert Echtzeit-Telemetrie auf Ereignisebene für Claude Cowork-Sitzungen. Teste zunächst in einer Sandbox, wenn du eine Parent-Child-Struktur betreibst. Siehe Claude Cowork-Monitoring & Observability.

Checkliste vor dem Launch

Bevor du Claude Cowork für deine Pilotgruppe öffnest, bestätige:

• Ein Nutzer hat eine echte Aufgabe vollständig abgeschlossen
• OTEL-Dashboards sind live und empfangen Daten
• Der Plugin-Marketplace ist mindestens mit den für deine Pilotteams relevanten Anthropic-Plugins befüllt (falls zutreffend)
• Der Support-Kanal ist live und Eskalationswege sind dokumentiert

Phase 2: Change Management & Launch

Claude Cowork führt eine grundlegend andere Art der Zusammenarbeit mit Claude ein. In einem Chat arbeiten Nutzer zusammen — sie prompten hin und her, um gemeinsam zu einer Antwort zu gelangen. In Claude Cowork delegieren Nutzer — sie beschreiben eine Aufgabe, stellen Kontext und Tools bereit, definieren, wie ein gutes Ergebnis aussieht, und erhalten am Ende fertige Arbeit.

Eine ideale Claude Cowork-Aufgabe erzeugt ein Ergebnis: ein Dokument, ein Finanzmodell, ein Recherche-Memo, einen formatierten Bericht. Eine erfolgreiche Aufgabe bedeutet, dass der Nutzer die erwartete Ausgabe in der benötigten Form erhalten hat. Das ist der Wandel, den dein Enablement-Programm vorantreiben muss: vom Chatten zum Erschaffen.

Begleitender Leitfaden: Jede der folgenden Phasen gibt dir den Rahmen — worüber du nachdenken musst und warum es wichtig ist. Die operativen Details dazu, wie du Claude Cowork-Workflows in deinem Team skalierst, findest du unter Workflows mit Claude Cowork in deiner Organisation skalieren.

Claude Cowork-Analysen

Bevor du Erfolgsmetriken definierst, solltest du wissen, wo deine Daten liegen. Claude Cowork-Nutzungsdaten sind über zwei Kanäle verfügbar: das Admin-Dashboard in claude.ai und die Analytics API. Zusammen geben sie dir Einblick darin, wie deine Organisation Claude Cowork einführt und nutzt — von übergeordneten Trends bei aktiven Nutzern bis hin dazu, welche Skills und Konnektoren am häufigsten genutzt werden.

Admin-Dashboard

Das Admin-Dashboard (claude.ai-Organisationsanalysen) zeigt Claude Cowork neben Chat und Claude Code, von aktiven Nutzern bis zu Cowork-Sitzungen, und seine Daten werden täglich aktualisiert (die Daten von gestern sind heute verfügbar).

Weitere Details findest du unter Nutzungsanalysen für Team- und Enterprise-Pläne anzeigen.

Analytics API

Die Analytics API (nur Enterprise Plan) bietet programmatischen Zugriff auf Claude Cowork-Nutzungsdaten, aggregiert pro Tag. Claude Cowork fügt die folgenden Metriken hinzu:

• Tägliche Aktivität pro Nutzer: Gestartete eindeutige Sitzungen, abgeschlossene Tool-Aktionen, Dispatch-Turns (autonome Hintergrundarbeit — exklusiv für Claude Cowork), gesendete Nachrichten, Skill-Aufrufe (gesamt und eindeutig) und Konnektor-Aufrufe (gesamt und eindeutig).
• Organisationsweite Zusammenfassungen: Claude Cowork-DAU-, -WAU- und -MAU-Zahlen neben den bestehenden Chat- und Claude Code-Zahlen, sodass du die Akzeptanz über Produkte hinweg vergleichen kannst.
• Skill- und Konnektor-Rankings: Jeder Eintrag zeigt jetzt, wie viele Claude Cowork-Sitzungen ihn aufgerufen haben, sodass du sehen kannst, zu welchen Tools deine Claude Cowork-Nutzer tatsächlich greifen.

Die vollständige Endpunktspezifikation, Abfrageparameter und Antwortschemata findest du in der Claude Enterprise Analytics API-Referenz.

Definiere Erfolgsmetriken

Die Metriken, die belegen, dass dein Rollout funktioniert, beantworten drei Fragen — und die Antworten sollten sich von Woche zu Woche verbessern.

• Nutzen es die Leute?: Du suchst nach der Lücke zwischen „hat Zugriff“ und „hat eine Aufgabe delegiert“.
• Wie intensiv?: Du prüfst, ob Nutzer tatsächlich Arbeit erledigen oder nur chatten.

Zahlt es sich aus?: Du schaust über „eingesparte Zeit“ hinaus und prüfst, ob Cowork für Arbeit genutzt wird, die wirklich zählt

Der Wert ist die Spalte, die am schwersten zu füllen ist, weil die naheliegendste Metrik — eingesparte Zeit — die größte Wirkungsquelle verfehlt: Arbeit, die vorher nicht stattgefunden hat. Verankere die Wertmessung an drei Fragen:

• Welche neue Arbeit wird erledigt, die vorher nicht machbar war?
• Welches Geschäftsergebnis ist mit der neuen Arbeit verbunden?
• Wofür wird die zurückgewonnene Zeit verwendet?

Führe regelmäßige Nutzerumfragen durch, die an konkrete Workflows geknüpft sind.

Wenn eine Spalte unterdurchschnittlich abschneidet, schau zuerst nach links. Ein niedriger Wert lässt sich fast immer auf ein vorgelagertes Engagement- oder Akzeptanzproblem zurückführen.

Identifiziere und befähige Champions

Champions sind begeisterte Early Adopter, die dabei helfen können, die Akzeptanz unter Kollegen in ihren Teams voranzutreiben. Identifiziere interne Champions in jeder Abteilung als Teil deiner Pilotgruppe und statte sie frühzeitig aus, damit sie ihre Teams vom ersten Tag an unterstützen können. Halte Ausschau nach Personen, die bereits mit KI-Tools experimentieren oder sich freiwillig für den Piloten gemeldet haben.

• Wähle 2–3 Champions pro Abteilung oder Team aus
• Gib Champions frühzeitig Zugriff, damit sie vor dem Launch Routine aufbauen.
• Statte Champions mit den wichtigsten Gesprächspunkten zu den Unterschieden zwischen Claude Cowork und Chat aus, dazu, wen man bei Problemen kontaktiert, und wie man Probleme meldet.
• Erstelle einen eigenen Kommunikationskanal, in dem Champions Erfolge, Tipps und häufige Fragen teilen können,
• Erkenne und belohne die Beiträge der Champions

Launch-Kommunikation

Staffle deine Kommunikation so, dass Nutzer wissen, was kommt, warum es wichtig ist und wohin sie sich bei Fragen wenden können. Claude Cowork arbeitet mit deinen Dateien, Tools und deinem Browser und liefert fertige Arbeit zurück — das ist eine andere Erfahrung, als Claude Fragen zu stellen, und deine Kommunikation sollte diese Erwartung setzen.

Jede Nachricht sollte das Delegationsmodell verstärken: Claude Cowork erzeugt Ergebnisse, nicht nur Antworten. Nutzer beschreiben eine Aufgabe, stellen Kontext und Tools bereit, definieren, wie ein gutes Ergebnis aussieht, und erhalten am Ende fertige Arbeit.

Vor dem Launch (2 Wochen vorher)

• Sende eine Nachricht von der Führungsebene, die erklärt, was Claude Cowork ist, warum die Organisation es einführt und was Nutzer erwarten können. Betone, dass Claude Cowork zum Delegieren echter Arbeit dient — nicht nur zum Chatten.
• Teile den Schulungsplan und verweise Nutzer auf Self-Service-Ressourcen. Lass sie wissen, wer der Champion ihrer Abteilung ist.

Launch-Tag

• Sende den Onboarding-Leitfaden mit Installationsanweisungen (oder bestätige, dass die App bereits per MDM verteilt wurde).
• Kündige den Support-Kanal und den Sprechstunden-Zeitplan an.
• Sorge dafür, dass Champions in ihren Abteilungen verfügbar sind, um bei der Ersteinrichtung zu helfen und Fragen zu beantworten.

Nach dem Launch (Woche 1)

• Teile frühe Nutzungstipps und schnelle Erfolge. Hebe konkrete Aufgaben hervor, die Nutzer erfolgreich delegiert haben — betone das Ergebnis, das sie erhalten haben, nicht nur, dass sie Cowork genutzt haben.
• Bringe frühe Erfolgsgeschichten von Champions oder Pilotnutzern ans Licht.
• Sende eine Erinnerung zu Schulungsressourcen und dem Support-Kanal.

Laufend

• Teile regelmäßig Tipps und Funktions-Highlights (z. B. neue Plugins, Muster für geplante Aufgaben, Chrome-Workflows).
• Kündige an, wenn neue Konnektoren genehmigt und live sind. Viele Konnektoren sind erst nutzbar, wenn jeder Nutzer sein eigenes Konto verknüpft hat. Teile Anleitungen zur Authentifizierung, wenn der Konnektor eine individuelle OAuth-Einrichtung erfordert.
• Veröffentliche monatliche Nutzungsupdates für die Führungsebene anhand der oben definierten Metriken.
• Führe vierteljährliche Reviews durch, um den Akzeptanzfortschritt zu bewerten und Ziele neu zu kalibrieren.

Phase 3: Enablement & Schulung

Ohne Enablement behandeln Nutzer Claude Cowork möglicherweise nicht anders als Chat. Dein Enablement-Programm muss die Fähigkeit zur Delegation aufbauen — eine Aufgabe beschreiben, Kontext und Tools bereitstellen und am Ende fertige Arbeit erhalten.

Strukturierte Schulungsprogramme

• All-Staff-101-Sitzungen: 30- bis 60-minütige Workshops, in denen jeder Teilnehmer vor Ende der Sitzung eine echte Aufgabe im Delegationsstil abschließt. Die Aufgabe sollte ein Ergebnis erzeugen — nicht nur eine Chat-Antwort. Behandle die Oberfläche und den Dateizugriff im Kontext der Erledigung dieser Aufgabe, nicht als eigenständige Schritte.
• Enablement auf Abteilungsebene: Maßgeschneiderte Sitzungen mit Führungssponsoren, die sich auf die für jedes Team relevanten Workflows konzentrieren. Jede Sitzung sollte sich um eine echte Aufgabe aus der tatsächlichen Arbeit des Teams drehen — nicht um eine Demo-Führung. Statte Teams mit anpassbaren Workflow-Vorlagen sowie den für ihre Funktion relevanten Skills und Plugins aus.
• Sprechstunden: Wöchentliche oder zweiwöchentliche offene Sitzungen, in denen Nutzer echte Arbeit mitbringen und praktische Hilfe von Champions erhalten.
• LMS-Integration: Verpacke Schulungen in nachverfolgbare Kurse, um Abschlussquoten über Abteilungen hinweg zu überwachen und Teams zu identifizieren, die zusätzliche Unterstützung benötigen.

Self-Service-Ressourcen

Für Endnutzer

• Einführung in Claude Cowork — selbstgesteuerter Endnutzerkurs zu den Themen Erste Schritte, Agenten und Plugins.
• Erste Schritte mit Claude Cowork — Richte Claude Cowork ein, wähle Ordner aus und schließe deine erste Aufgabe ab.
• Claude Cowork sicher nutzen — Sicherheitsmodell, Leitplanken und Hinweise zur verantwortungsvollen Nutzung von Claude Cowork.
• Plugins in Claude Cowork nutzen — Plugin-Ökosystem, Marketplace und wie man Plugins installiert und nutzt.

Für Admins

• Claude Cowork in Team- und Enterprise-Plänen nutzen — Enterprise-spezifische Einrichtung, Lizenzierung und Admin-Kontrollen für Claude Cowork.
• Plugins für deine Organisation verwalten — Marketplace-Einrichtung, Verteilungsrichtlinien und Plugin-Governance für Admins.

Allgemeine KI-Kompetenz

• Claude Academy — interaktive Kurse zu KI-Grundlagen und Prompt-Engineering.
• Mit KI zusammenarbeiten — breitere KI-Kompetenz für Nutzer, die neu in der Arbeit mit KI sind.
• Prompt-Engineering-Leitfaden — Techniken, um bessere Ergebnisse von Claude zu erhalten.
• Hilfe-Center — umfassende Dokumentation und FAQs.

Claude Cowork-Funktionen, die behandelt werden sollten

Dies sind die wichtigsten Funktionen, die Nutzer verstehen sollten.

• Dateizugriff: Wähle aus, aus welchen Ordnern Claude Cowork lesen und in welche es schreiben kann. Fertige Arbeit wird direkt in diese Ordner zurückgeliefert.
• Konnektoren: Verbinde deine Apps und Dienste, damit Claude Daten abrufen und Aktionen darin ausführen kann.
• Skills: Anweisungssätze, die Claude dynamisch lädt, um die Leistung bei spezialisierten Aufgaben zu verbessern.
• Plugins und Marketplace: Plugin-Bundles, die Skills, Konnektoren und Subagenten zusammen verpacken. Verfügbar über den privaten Marketplace deiner Organisation.
• Geplante Aufgaben: Aufgaben, die auf Abruf oder automatisch in einem von dir gewählten Rhythmus ausgeführt werden.
• Projekte: Gruppiere zusammengehörige Aufgaben in Arbeitsbereichen mit eigenen Dateien, eigenem Kontext und eigenem Gedächtnis.
• Claude in Chrome: Nutze die Fähigkeiten von Claude direkt in deinem Browser.

Interne Support-Kanäle

• Erstelle einen eigenen Kommunikationskanal für Fragen, Tipps und Fehlerbehebung zu Claude Cowork. Champions sollten hier im ersten Monat täglich aktiv sein.
• Führe wöchentliche Sprechstunden mit Champions durch, bei denen Nutzer echte Aufgaben mitbringen und live Hilfe erhalten können.
• Integriere dies mit deinem IT-Helpdesk, damit Claude Cowork-Probleme an das richtige Team weitergeleitet werden — wenn möglich getrennt vom allgemeinen claude.ai-Support. Stelle sicher, dass Admins mit klaren Eskalationswegen live gehen, damit Nutzer genau wissen, wohin sie sich wenden müssen, wenn etwas nicht funktioniert oder um Zugriff oder mehr Nutzung anzufragen.
• Richte monatliche Nutzergruppen für den Wissensaustausch ein — Teams, die nützliche Skills oder Plugins entwickelt haben, stellen sie der breiteren Organisation vor.

Phase 4: Akzeptanz skalieren

Dein Pilot hat den Ansatz validiert. Skalieren bedeutet, ihn zu replizieren — auf neue Teams auszuweiten, geschäftliche Wirkung nachzuweisen und eine Governance einzurichten, die mit der Nutzung mitwächst.

Ausweitung auf weitere Teams

• Priorisiere Teams, deren Arbeit regelmäßig Ergebnisse hervorbringt — Berichte, Analysen, Präsentationen, formatierte Dokumente — und die bereits mit Tools arbeiten, für die in claude.ai Konnektoren verfügbar sind.
• Identifiziere für jedes neue Team 2–3 wertvolle Delegationsworkflows, ernenne einen lokalen Champion und liefere maßgeschneidertes Onboarding mithilfe der Enablement-Sitzungen auf Abteilungsebene aus Phase 3.
• Ausweitung bedeutet, RBAC-Gruppen schrittweise hinzuzufügen und zusätzliche Konnektoren je nach Bedarf des Teams zu aktivieren.

Wirkung messen

In Phase 2 hast du Metriken über drei Spalten definiert: Nutzen es die Leute?, Wie intensiv? und Zahlt es sich aus? In dieser Phase verlagerst du den Schwerpunkt auf den dritten Abschnitt. Konzentriere dich auf Ergebnisse, die für die Führungsebene wichtig sind:

• Kombiniere quantitative Daten mit qualitativen Beispielen, etwa kurzen Fallstudien von Teamleitern, die echte Wirkung veranschaulichen.
• Etabliere einen regelmäßigen Berichtsrhythmus (z. B. vierteljährliche Business Reviews), um Stakeholder auf dem Laufenden zu halten.

Governance

Mit wachsender Nutzung wachsen auch deine Governance-Anforderungen. Beginne mit den organisationsweiten Kontrollen, die du in Phase 1 konfiguriert hast, und verfeinere sie, während du beobachtest, was Teams aufbauen. Heute findet ein Teil der Governance im Produkt statt, ein anderer Teil erfordert manuelle Prozesse außerhalb von Claude Cowork. Plane für beides.

Was du heute im Produkt steuern kannst

• Konnektor-Zugriff: Organisationsweit ein/aus, dann pro Gruppe über benutzerdefinierte Rollen. Wenn du einen neuen Konnektor aktivierst, erhalten ihn alle mit einer integrierten Rolle sofort, ebenso wie alle, deren benutzerdefinierte Rolle ihn erlaubt — plane deine Rollout-Kommunikation entsprechend.
• Ausgabenkontrollen: Gruppenbasierte Ausgabenlimits, mit einer organisationsweiten Einstellung dafür, welches Limit über die Gruppen eines Nutzers hinweg gilt. Eine organisationsweite Obergrenze überschreibt individuelle Lizenzlimits.
• Plugin-Marketplace: Kuratiere, welche Plugins im Marketplace deiner Organisation erscheinen. Konfiguriere Verteilungsrichtlinien, genehmige Plugins vorab und nutze Overrides auf Gruppenebene, um die Verfügbarkeit pro Team zu steuern. Funktioniert mit SCIM-Gruppen.
• Skill- und Plugin-Veröffentlichung: Organisationsweite Einstellung mit drei Werten (Organisationseinstellungen > Plugins & Skills, Policy-Tab). „Off“: Nutzer können keine Skills oder Plugins an die Bibliothek deiner Organisation übermitteln, Owner können sie jedoch weiterhin direkt hinzufügen. „Requires review“: Ein Owner oder jeder, dessen Rolle bei Libraries auf „Can manage“ gesetzt ist, genehmigt jede Einreichung auf dem Requests-Tab derselben Seite, bevor sie veröffentlicht wird. „Open“: Einreichungen können ohne Überprüfung veröffentlicht werden. Bei Enterprise Plänen gilt, wenn niemand eine Einstellung gewählt hat, ein Standardwert, und der ist nicht für jede Organisation derselbe — überprüfe daher den Policy-Tab.
• Skill- und Plugin-Freigabe: „Skill sharing“ und „Share with groups“ (standardmäßig deaktiviert) sind organisationsweite Schalter auf demselben Policy-Tab, und benutzerdefinierte Rollen entscheiden, sofern du sie verwendest, wer freigeben kann.
• RBAC: Steuere über benutzerdefinierte Rollen, die Gruppen zugewiesen sind, wer auf Claude Cowork, Claude Code und andere Produktoberflächen zugreifen kann. Benutzerdefinierte Rollen gelten nur für Nutzer, deren Rolle auf „Custom“ gesetzt ist.

Laufende Governance-Praktiken

• Pflege eine Allowlist genehmigter Konnektoren und leite neue Anfragen über deinen Standard-Change-Management-Prozess.
• Führe vierteljährliche Kurationsreviews durch, um veraltete Skills zu archivieren und wertvolle Workflows zu offiziellen Plugins zu befördern. Champions können diesen Prozess vorantreiben.
• Überprüfe Datenrichtlinien und Audit-Rhythmen bei jeder Rollout-Phase, während die Nutzerbasis wächst.

Funktions-Governance

Gehe mit der vollständigen Plattform live

Der Wert von Claude Cowork entsteht durch das Zusammenspiel der Funktionen — Dateizugriff, Konnektoren, Skills und Codeausführung kombinieren sich zu fertiger Arbeit. Bewerte beim Skalieren diese zusätzlichen Funktionen als Governance-Entscheidungen, nicht nur als Feature-Schalter:

• Memory: Ermöglicht es Claude Cowork, Kontext über Sitzungen hinweg zu behalten. Bewerte, welches Maß an persistentem Kontext zu deinen Datenrichtlinien passt.
• Netzwerk-Egress: Steuert, was Claude Cowork erreichen kann, wenn Code ausgeführt wird. Deine Netzwerk- und Datenrichtlinien sollten dies bestimmen.
• Websuche: Ermöglicht es Claude, in Chat und Claude Cowork das Web zu durchsuchen. Netzwerk-Egress steuert dies nicht: Owner schalten sie in Organisationseinstellungen > Capabilities ein oder aus, und Nutzer mit einer benutzerdefinierten Rolle benötigen zusätzlich eine Rolle, die dies gewährt.
• Office-Agenten (Claude across apps): Ermöglicht es Claude, anwendungsübergreifend zu arbeiten. Überlege, ob die Workflows deiner Teams Anwendungsgrenzen überschreiten.

Ein dauerhaftes Programm aufbauen

Claude Cowork zu skalieren ist kein Launch, sondern ein fortlaufendes Programm. Die Organisationen, die einen sich verstärkenden Mehrwert erzielen, sind diejenigen, die Akzeptanz als Disziplin behandeln: kontinuierlich neue Anwendungsfälle aufdecken, die besten Workflows zu wiederverwendbaren Skills kuratieren und das, was Teams lernen, wieder in das Enablement-Programm einfließen lassen.

Das vollständige operative Playbook — Modelle für die Programmverantwortung, Champion-Räte, vierteljährliche Review-Rhythmen und langfristige Rahmenwerke zur Aufrechterhaltung — findest du unter Workflows mit Claude Cowork in deiner Organisation skalieren.